前台接待，订退房安排，微信，电话，短信客户维护

美豪R酒店 岗位职责： 1、团队管理​ 负责前厅部员工的招聘、培训、绩效考核及日常工作安排，确保团队高效运作。定期组织员工培训，提升员工服务技能与专业知识，打造优质服务团队。​ 完善前厅部的各项工作流程和服务标准，监督员工严格执行，不断优化服务质量，提升宾客满意度。​ 2、客户服务​ 作为客户服务的第一责任人，亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店良好形象。​ 关注宾客反馈，收集宾客意见和建议，定期分析并向相关部门汇报，推动酒店服务质量的持续改进。​ 3、运营管理​ 协助制定酒店的销售策略，与销售部门密切合作，确保前厅部的工作与酒店整体销售目标相契合，积极参与市场推广活动，提升酒店知名度。​ 负责前厅部的日常运营管理，包括预订管理、接待管理、收银管理等，确保各项工作流程顺畅，提高运营效率。​ 合理控制前厅部的运营成本，制定预算并监督执行，优化资源配置，降低运营费用。​ 4、沟通协调​ 与酒店各部门保持密切沟通与协作，及时传递信息，协调解决跨部门问题，确保酒店整体运营的协调性和一致性。​ 与上级领导保持良好沟通，定期汇报前厅部的工作情况，接受工作指导与监督，贯彻执行酒店的各项决策和工作要求。 任职要求： 1、知识技能​ 熟练掌握酒店前厅管理的专业知识，包括预订系统操作、客户服务技巧、财务管理等。​ 2、具备良好的英语听说读写能力，能够与国际宾客进行流畅沟通（非必须） 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备基本的计算机操作技能。​ 3、能力素质​ 具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，实现团队目标。​ 拥有出色的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层次的人员进行良好的沟通与合作。​ 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂多变的情况下迅速做出正确决策，妥善处理各类突发事件。​ 具备良好的服务意识和职业素养，始终以宾客需求为导向，提供优质服务。​4、个人特质​ 性格开朗、热情，具有亲和力，能够给宾客留下良好的第一印象。​ 工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心和敬业精神。​ 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。 岗位福利： 薪资待遇​ 提供具有竞争力的薪资水平，根据个人能力和工作表现，享有绩效奖金、年终奖金等丰厚奖励。​ 保险福利​ 按照国家规定为员工购买五险一金，提供全面的社会保障。​ 假期福利​ 员工享有法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等各类假期，保障员工的休息权益。​ 培训与发展​ 为员工提供丰富的培训机会，包括内部培训、外部培训、在线学习等，帮助员工提升专业技能和综合素质，为员工的职业发展提供广阔的晋升空间。​ 员工关怀​ 定期组织员工活动，如团队聚餐、户外拓展、生日会等，增强员工的归属感和团队凝聚力。​ 提供员工宿舍或住房补贴，解决员工的住宿问题；提供员工餐，保障员工的饮食需求。​ 关注员工的身心健康，提供定期体检、心理咨询等服务。 岗位经验： 有成功管理前厅团队、提升服务质量和客户满意度的经验。曾主导过前厅部的流程优化、服务创新等项目，并取得显著成效。具备扎实的岗位经验，能在前厅经理岗位上迅速开展工作，推动部门各项工作的顺利进行，实现酒店前厅服务水平的提升。

岗位职责 1. 热情接待每一位到店客人，以真诚微笑和专业态度办理入住、退房手续，准确核对客人身份信息，确保流程高效、无误。 2. 熟练操作酒店预订系统，及时处理线上线下订单，合理分配房间，实时掌握房态，避免超订、漏订情况发生。 3. 解答客人关于酒店设施、服务、周边景点、交通等各类咨询，提供贴心指引，为客人打造优质入住体验。 4. 负责前台区域的卫生清洁与物品整理，保持环境整洁、有序；维护前台设备正常运行，如遇故障及时报修。 5. 协助处理客人投诉与突发状况，积极协调相关部门解决问题，确保客人满意度，维护酒店良好形象。 任职要求 1. 年龄18-30岁，男女不限，形象良好，气质佳，有亲和力。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客人需求，热情解决问题。 3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等）和酒店预订管理系统，打字速度较快。 4. 有酒店前台工作经验者优先考虑；应届毕业生若学习能力强、适应力好也可踊跃投递。 5. 能适应轮班制工作（包括夜班），具备良好的抗压能力和应变能力。

[工资待遇]底薪4800 [工作内容]负责收钱做账，整理好各种单据，统计每天营业额明细 [上班时间]早班14:00-22:00 【福利待遇]带薪培训包吃包住月休三到四天生日福利三倍年假工资门店前台接待 [工资待遇]底薪4400坐满半年4800一年半5300 [工作内容]接待客人询问客人订房信息引导客人去营业区 [上班时间]早班15:00-00:00 [福利待遇]带薪培训包吃包住月休三到四天生日福利三倍年假工资 【福利待遇]带薪培训包吃包住月休四天生日福利三倍年假工资奖金丰厚

工作内容: 1.负责宝寓系统和ota平台的各项操作（接单、排房、房态调整、消息回复） 2.线上为客人办理入住，准确安排好房间 3.保洁打扫好房间后，去查房 4.还有一部分的长租收租工作 任职资格: 1.有酒店民宿工作经验或者长租经验 2.性格开朗随和，善于沟通，工作耐心细致 3.年龄在20-26岁，身体健康 薪资范围:无责底薪4000+扫码提成+好评提成+长租提成 发薪日期:10日 班次:白白夜夜休休，上四休二，坐班，夜班可休息 不包住，包一餐中餐

收账做账记账盘点货物登记当天客人信息

1.提供热情周到的前台接待服务，确保客人入住和离店流程顺畅。 2.负责客人咨询解答，提供酒店设施、服务和当地旅游信息。 3.高效处理入住登记，退房手续和客房预定。维护前台区域整洁有序。 4.积极响应客人需求，处理客人投诉。提升宾客满意度和酒店声誉。 要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识。能够处理各类突发情况。小维护维修能自己搞定。 2.有责任心，注重细节，能够处理轮班工作。 3.熟练使用办公软件和酒店管理系统者优先。 4.形象良好，具有团队合作精神，热爱酒店管理行业。

负责办理入住及退房，上一休二，工资3000+，包吃

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据安全与完整 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与相关部门沟通协调，保障服务流程顺畅 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的计算机操作技能，能熟练使用办公软件 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力，适应轮班制工作安排 4.有团队合作精神，态度积极，愿意长期在服务行业发展

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客房服务员 上班时间：上二休一。 薪资福利:工资面议 招工人数:数名

客房服务人员 年龄50岁以下，有经验者条件可以放宽，要求稳定，能吃苦，服从安排 薪资福利:公司包三餐，就算休假也可以来公司吃饭。工资面议 招工人数:1名 非诚勿扰

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收银： 、身高：155以上体重：120以下年龄：32岁以下18岁以上（差一天都不行）20岁以上可以不用住宿舍20岁以下成都本地人可以不用住宿舍不是成都本地人就要求住宿舍上班时间要求淡妆穿工作装专业是学会计的优先安排无不良嗜好形象不拉稀摆戴对于数字敏感无关系密切人员 迎宾： 、身高：160以上体重：120以内年龄：32岁以下18岁以上（差一天也不行）要求上班时间必须要化妆穿工作服20岁以上可以不用住宿舍20岁以下成都本地人可以不用住宿舍不是成都本地人就要求住宿舍形象气质佳