1、执行总公司各项决议，落实酒店经营计划工作;2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、早餐、工程等;3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、完善、合理;4、监督并落实酒店服务品质要求和安全工作规范，确保客人获得最优的入住体验;5、负责团队的基础培训，提升整体服务意识和质量。同时，了解团队职业发展需求，规划拓展培训内容;6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、安全管理等;7、收集并处理客户的投诉和意见，对于突发事件和重大投诉能积极和灵活协调解决;8、根据品牌的发展目标，带领团队完成业绩指标并按预算控制成本;9、完成上级布置的其他工作要求。任职要求:1.大专及以上学历2.具备5年以上服务业从业经验，其中至少3年以上的管理经验，四五星级酒店前厅或房务经理经历优先。3.技能要求:·优秀的沟通和协调能力，能够与员工、客户和供应商、加盟商建立良好的关系;·熟练掌握酒店运营管理知识，包括客户服务、市场营销、财务管理等方面;·具备一定的领导力和团队管理能力，能够激发员工潜力，带领团队完成任务;·熟悉酒店业相关法律法规和行业标准，确保酒店合规运营。4.性格特点:·具备强烈的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力;·善于学习和创新，能够不断提升自己的管理能力和业务水平;·具备团队合作精神，能够与其他部门协同合作，共同推动酒店发展。

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需在19周岁以上男女，品貌端正、亲和力强、身体健康、遵纪守法。应具备初中及以上的文化程度。语言能力：音质条件优秀，普通话标准，口齿清晰。沟通能力：应具备较强的文字表达能力和语言沟通能力。

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1.负责前厅准备及督导检查：带领员工做好餐前准备，确保卫生和服务都达到质量要求2.现场管理与服务优化：及时跟踪服务现场，对不合格的流程标准及时指正和优化3.餐后清洁及打烊管理:组织服务员及时清洁台面执行，打烊检查并及时整改4.推进规章制度，完成团队考勤管理5.与后厨部门的协作沟通，保证菜品的质量管理6.及时有效地处理客户投诉与安全管理，形成案例组织复盘学习，杜绝再次发生7.，1.7米以上，初中以上学历，工作经验1-2年，年龄20-35周岁，热爱服务行业

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