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岗位职责： 1、负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房结算、客房分配及各类咨询服务，确保服务流程高效准确 2、熟练操作酒店管理系统（PMS）及办公软件（Word/Excel），及时完成信息录入、账务核对与日常报表制作 3、主动了解酒店产品与服务（房型、价格、餐饮、周边配套等），为客人提供个性化推荐与行程协助 4、妥善处理客人咨询、投诉及突发状况（如预订冲突、设施故障等），及时协调相关部门并跟进解决 5、保持前台区域整洁有序，维护良好职业形象，展现酒店专业服务水准 任职要求： 1、学历不限，具备良好的服务意识与职业素养，有酒店前台实习或工作经验者优先 2、普通话标准，具备基础沟通能力；掌握当地方言或基础英语者更佳 3、熟悉常用办公软件及酒店管理系统操作，学习能力强，能快速适应系统更新 4、性格亲和、耐心细致，具备较强应变能力与团队协作精神 5、身体健康，能适应轮班制工作安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 提供咨询解答服务，包括酒店设施、周边旅游、交通票务及本地生活信息等 3. 处理客人投诉与特殊需求，及时协调客房、餐饮、礼宾等部门提供个性化服务 4. 管理前台现金及票据，完成日结账务，确保账实相符、操作合规 5.维护前台区域整洁与形象，保持专业仪容仪表，展现三亚正扬国际度假酒店优质服务标准 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有酒店前台实习或工作经验者优先 2. 普通话流利，具备基础英语会话能力，能应对外籍宾客日常交流 3.熟练操作办公软件及酒店PMS系统，学习能力强，适应轮班制工作安排 4.形象气质佳，亲和力强，具备较强应变能力与团队协作精神 5.遵守职业操守，无不良从业记录，认同hospitality 行业服务价值观

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