岗位职责： 1. 负责宾客的入住、退房、续住等手续办理，准确核对信息并。 2. 为宾客提供酒店及周边设施的咨询服务，如餐饮、交通、旅游景点等。 3. 管理客房钥匙、房态，确保信息准确无误，及时与客房部沟通协调。 4. 处理宾客在住期间的各类需求及投诉，积极协调解决，提升宾客满意度。 5. 负责前台区域的卫生清洁、设备维护及办公用品管理。 6. 完成领导交办的其他日常工作。

宾客接待与入住办理 热情迎接客人，提供礼貌、友好的问候和服务。 核对客人有效证件（如身份证、护照等），办理入住登记手续，准确录入客人信息至酒店管理系统。 根据客人需求合理安排房间，提供房间钥匙或电子门卡，并介绍房间设施、酒店服务及周边环境。 协助客人办理加床、换房、续住等特殊需求。 客房预订与管理 接受电话、网络、传真等渠道的客房预订，记录客人预订信息并录入系统。 及时处理预订变更、取消等事宜，确保预订信息准确无误。 监控客房房态，合理调配房间资源，确保预订与实际房态一致。 退房手续办理 提醒客人退房时间，协助客人办理退房手续，收回房间钥匙或门卡。 核对客人消费明细，结算房费、及其他费用，提供清晰的账单。 通知客房部查房，确认房间设施及物品无损坏或缺失，如有问题及时与客人沟通解决。

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务，提升客户满意度 3. 处理客人投诉与特殊需求，及时协调客房、餐饮等部门高效响应 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表及交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，保持专业形象与亲切服务态度 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础计算机操作能力 4. 具备责任心与服务意识，能适应轮班制及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，愿意在酒店领域长期发展

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岗位职责： 1.负责顾客结账收款，熟练操作收银系统，确保账款准确无误 2. 核对商品价格与促销信息，及时处理退换货及消费纠纷 3.保持收银台整洁有序，定期盘点备用金与销售单据 4.配合门店完成日常营业准备、闭店清点及交接工作 5. 主动提供礼貌服务，维护良好顾客体验与品牌形象 任职要求： 1.学历不限，具备基本读写算能力及服务意识 2. 无经验要求，有零售/餐饮收银经验者优先 3.工作认真细致，责任心强，能适应轮班制工作安排 4.具备良好沟通能力与团队协作精神 5.遵纪守法，无不良从业记录

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