岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.保持前台区域整洁有序，确保各类单据与系统数据准确一致 5.协助完成夜班交接、报表填写及上级交办的其他事务 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作安排 5. 无学历硬性要求，中专及以上学历者更受青睐

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酒店前台服务员工作内容（精简实用版） 一、接待入住 1. 核对客人证件、办理登记、录入系统 2. 确认房型、房价、入住天数、收款/ 3. 发放房卡、介绍酒店服务与注意事项 4. 解答客人到店后的各类咨询 二、办理退房 1. 核对房态、检查消费明细 2. 结算费用、、收回房卡 3. 通知客房部查房，处理遗留物品 三、预订与咨询 1. 接听电话、线上/线下预订录入 2. 解答房价、房型、早餐、停车、发票等问题 3. 做好预订确认、修改、取消记录 四、账务与票据 1. 2. 对账、交班清点现金、票据 3. 开具增值税普通/专用发票 五、客诉与服务 1. 处理客人投诉、换房、延住等需求 2. 协调客房、工程、保洁等部门 3. 提供叫醒、寄存、旅游咨询等服务 六、交班与台账 1. 做好交接班记录、特殊事项备注 2. 保持前台卫生、物品摆放整齐 3. 保管钥匙、房卡、票据、印章等物品

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 3.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 任职要求： 1.中专以上学历，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

招聘 汉庭北京五棵松万寿路酒店 前台：1名 酒店员工氛围融洽 宿舍环境好 节假日三薪带薪年假 晋升途径清晰 有华住经验的级别可谈 联系

统筹客房部整体运营，管理客房员工，把控客房卫生质量，管理布草及物资，对接前厅与工程，处理客房客诉，管控部门成本。

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•招聘岗位：前厅领班•任职要求：有1至3年酒店前台工作经验（有管理经验者优先）•福利待遇：4-5k（包吃包住）•工作地点：万达广场附近联系方式：欢迎推荐或自荐，联系电话

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招聘：招聘宾馆店长助理薪资：5000-6000元/月美华酒店是一家致力于为客户提供舒适住宿体验的中小型酒店。注重服务细节与客户满意度，力求在有限的规模中提供高效、贴心的服务。【招聘岗位】店长助理【招聘人数】1人【岗位职责】协助店长做好酒店日常运营管理，负责员工排班考勤、服务质量监督、经营数据统计、客诉处理及跨部门协调，确保门店服务标准落地与经营目标达成。【任职要求】有1年以上工作经验的，管理执行能力强，认真负责，有过相关工作经验优先【薪资待遇】月薪5000—6000【工作地点】圈楼步行街里美华酒店

前厅经理 岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅部的运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作；带领前厅团队，落实服务标准，控制运营风险，提升入住率、宾客满意度，完成部门经营指标。 二、主要工作职责 1. 团队管理 • 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤，组织岗前及在岗培训，提升员工业务能力、服务礼仪。 • 监督前台接待、收银员的工作状态，做好绩效考核，辅导员工，处理员工矛盾，搭建高效稳定的前厅团队。 • 主持班前会、交接班会议，布置当日工作重点，复盘问题，传达酒店制度与通知。 2. 运营与房态管理 • 统筹客房房态管控，对接客房部，及时核对干净房、脏房、维修房状态，减少错房、超售、漏单。 • 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单，把控预订、排房流程，协助做好客源维护。 • 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品，做好申领、盘点、管控，控制部门消耗成本。 3. 账务、收银风险管理 • 监督前台收银流程，审核每日营收报表、交班报表，核查押金、房费、杂费、退款账目，排查长短款问题。 • 规范票据、发票、备用金管理制度，定期抽查，规避财务风险；对接财务部门完成每日、月度数据报送。 4. 宾客服务与客诉处理 • 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理，快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题，降低差评风险。 • 巡查前台服务礼仪、服务效率，检查前台环境卫生，督导员工落实服务标准，提升客人体验。 • 收集宾客意见，定期复盘服务问题，制定改进方案，提高好评率。 5. 制度落实与安全管理 • 贯彻落实公安住宿登记制度，监督身份证录入、访客登记工作，杜绝违规登记。 • 落实消防安全、治安防范要求，检查前厅消防器材，做好突发事件（停电、设备故障、客人纠纷）的应急处置。 • 执行酒店各项规章，制定前厅工作细则、操作流程，并监督落地执行。 6. 经营协助与汇报工作 • 分析前厅经营数据，协助店长/总经理制定销售策略，提升散客复购、会员转化率。 • 定期提交前厅运营报告，汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划；完成上级交办的其他工作。 三、任职要求（配套） 1. 年龄25‑45岁，高中及以上学历，1–3年酒店前厅主管、前台领班经验，有连锁酒店管理经验优先。 2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作，精通前台接待、收银全套业务流程。 3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力，能妥善处理各类客诉；具备成本意识与数据思维。 4. 能适应轮班制度，可上夜班值守，抗压能力强，做事严谨细心，责任心强。 5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范，有良好职业操守。 四、薪资参考 综合薪资5500‑9000，底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利；包吃住，缴纳社保，享有管理岗位津贴。 如果你需要，我可以帮你把这份职责压缩成一页简版，直接复制粘贴到招聘平台发布。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待与手续办理，确保流程高效准确 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等信息支持，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调，维护酒店良好形象 4. 核对并录入系统账务信息，每日完成交接班与现金/单据清点 5.协助完成客房状态监控、报表填写及上级交办的其他运营支持工作 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可带薪培训 3.责任心强，具备服务意识与团队协作精神 4.能适应轮班制（含夜班），身体健康，无不良从业记录 白班8-16夜班16-12

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及邮件收发等日常事务 4. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金管理、账务核对及日报表制作，确保账实相符 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可接受应届生培训 4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

酒店前台，机灵，应变能力强，会灵活运用，有经验者优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office办公软件或PMS系统者更佳 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境专业温馨 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备责任心与服务意识，能适应轮班制工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

三里屯新开业单体酒店，招聘前台领班、前台、客房经理，工资水平高于连锁

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招聘客房保洁阿姨，熟练长期录用。有相关工作经验优先录取，负责酒店客房的清洁和日常维护工作。年龄60岁以内。 另外招聘酒店前台一名，要求形象好沟通能力强，能应对前台各种事物，包吃包住，工资详谈。

工作内容 - 提供优质的前台服务，包括接待客人、解答咨询和处理日常前台事务 - 维护前台区域的整洁和专业形象 - 协助客人办理入住手续，确保入住流程的顺利进行 任职要求 - 具备良好的普通话标准，能够流利沟通 - 熟练使用办公软件，能够高效处理前台相关工作 - 具有连锁酒店前台工作经验，熟悉酒店前台流程和规范

酒店前台（夜班） 岗位职责：办理入住退房、接听电话、核对房态、夜间值守。 任职要求：沟通礼貌，责任心强。