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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与行业规范 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能独立决策并推动执行 4.熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件 5.身体健康，形象端正，具备职业素养与责任心

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北京卢沟桥。需要前台经理。。工资9000到一万。联系平师傅，

招聘：店长薪资：1万-1.5万【岗位职责】<br/>1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转<br/>2、制定并执行年度经营计划，完成营收及利润指标<br/>3、督导服务质量标准落实，处理重大宾客投诉及突发事件<br/>4、控制酒店运营成本，优化人效与能耗管理<br/>5、组建管理团队，实施员工培训与绩效考核<br/>【岗位要求】<br/>1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先<br/>2、5年以上星级酒店管理经验，3年以上同岗位任职经历<br/>3、精通前厅、客房、餐饮等核心部门运营流程<br/>4、具备出色的成本管控与数据分析能力<br/>5、年龄35-45周岁，能适应高强度工作压力

麗枫酒店北京国贸四惠地铁站店招聘： ☛前厅主管☚ 薪资5000（售卡和好评均可提成） 包吃住 节假日三薪 公休4天 有锦江旗下酒店工作经验者优先考虑 工作氛围好高兴上班开心下班 联系电话：赵女士

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需要有四星级以上酒店大堂经理工作经验。 3-5年以上酒店前台工作经验，1-3年管理经验

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2.具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3. 具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

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招聘：招聘酒店前台 提前打款可能被骗，入职前请询问工资结算方式      谨防电信诈骗，请勿将手机卡或银行卡交给其它人 【酒店前台招聘】 岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、预订登记办理； 2. 接听前台电话，解答咨询、预约客房； 3. 前台卫生维护、台账登记、账单核对； 4. 配合店内日常接待及临时工作。 任职要求： 1. 年龄18-35岁，形象好 2.工作认真负责，有耐心沟通能力强，有服务意识 3.熟悉酒店系统操作有前台工作经验者优先 薪资福利： ✔ 薪资+提成+全勤+节日福利 ✔ 月休+稳定班次，环境舒适 ✔ 长期稳定岗位，晋升空间 联系电话：联系电话：

客房45岁以下，有工作经验招工人数:1名

酒店房扫保洁员 招聘 【岗位】客房保洁/房扫人员 【工作内容】 1、负责酒店客房、走廊、公共区域清洁打扫； 2、更换床单、被罩、枕套等布草，整理客房物品； 3、卫生间清洁、垃圾清理、物品补给； 4、及时上报客房设施损坏、物品缺失情况，保持区域干净整洁。 【任职要求】 1、年龄不限，学历不限，身体健康，手脚麻利； 2、吃苦耐劳，服从管理，有无经验均可，免费培训； 3、讲究卫生，工作认真负责，踏实稳定； 【薪资待遇】 1、客房计件工资，多劳多得（平均月工资7000左右）； 2、每月按时发薪，不拖欠； 3、提供工作服、劳保用品； 4、包食宿。 【工作时间】 班次轮换，正常上下班，工作量合理，不用熬夜。 【工作地点】 北京中关村 【联系电话】 有意者直接电话联系，可随时面试上岗。

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酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

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