岗位职责: 1.为客户提供优质的接待与服务； 2.处理客户的入住和退房手续； 3.负责客户咨询的解答和客户投诉的处理； 4.提供客户所需的各项服务，包括但不限于叫醒服务、问 询服务; 5.销售和推广酒店相关产品，包括会员卡。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够高效处理客户需求和投诉； 3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作; 4.具备基本的计算机操作能力和客户服务技巧； 5.有相关酒店工作经验者优先。

大堂经理一名，负责接待婚宴团餐等

岗位职责: 1.为客户提供优质的接待与服务； 2.处理客户的入住和退房手续； 3.负责客户咨询的解答和客户投诉的处理； 4.提供客户所需的各项服务，包括但不限于叫醒服务、问 询服务; 5.销售和推广酒店相关产品，包括会员卡。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够高效处理客户需求和投诉； 3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作; 4.具备基本的计算机操作能力和客户服务技巧； 5.有相关酒店工作经验者优先。

岗位职责： 1.负责酒店前台的日常管理与运营； 2.监督并提升服务质量，确保顾客满意度； 3.组织并实施员工培训计划。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和团队协作精神； 2.对餐饮行业有热情，能够承担工作压力； 3.具有较强的服务意识和责任心。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等专业咨询服务，提升宾客体验 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 日常收银操作，确保账目清晰、现金及票据管理规范 5. 协助完成房态更新、报表统计及部门间基础协作任务 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5.遵守职业规范，具备服务意识与团队协作精神

负责酒店宾客入住、退房办理，房态核对与预订管理，解答宾客咨询并处理客诉，维护前台区域整洁，保障宾客入住体验流畅高效。

接听电话，做好预定，为客人办理开房退房发票等手续

前台：负责办理入住，退房，开发票，售卖会员卡，商品（有提成），接打电话等 工作时间：白夜休白夜休休，早八到晚八，晚八到早八； 要求：服务意识，红线，无不良嗜好；

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等全流程接待服务，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等各类咨询，提供个性化推荐 3. 妥善处理客诉及突发状况（如物品遗失、房间异常、投诉纠纷等），及时上报并跟进闭环 4. 管理前台物资与单据，保持工作区域整洁有序，确保交接班信息清晰完整 5. 协同客房、餐饮、安保等部门高效协作，保障宾客体验一致性与服务响应时效 任职要求： 1. 形象端正，普通话标准，具备优秀的语言表达能力与亲和力 2. 有较强的服务意识与应变能力，能独立应对多线程服务场景 3. 具备基础电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 学历不限，有酒店前台或服务业经验者优先

招聘： 如家商旅（济南郭店协和学院店） 前台服务员2名，待遇优厚，提供食宿，缴纳五险。 基本工资+全勤奖+提成+高温补贴+培训晋升+工作餐包吃住+节日福利五险️ 年龄18-40岁，综合工资4000-5000左右 如果你是一位有责任心️，吃苦耐劳，认真负责，并且能够虚心请教，有团队意识，互助互爱的小伙伴，快来加入我们吧

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前厅大副 1.大专以上文化程度，在四星级以上酒店前台相关岗位工作2年以上，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。4.熟练使用中软系统。5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强，形象气质佳。1.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。2.负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。3.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。4.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。5.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。6.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。7.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。8.作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。9.按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。10.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。11.和销售共同为客人提供服务。12.及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。13.遵循酒店品牌标准。14.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。15.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。16.持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。17.及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。18.负责酒店MOD值班，灵活处理客户投诉，并于次日汇报值班情况。 薪资福利:3000 - 5000元、五险一金、包吃包住、月休8天、节日福利、生日福利、带薪年假、年终奖。 工作地址:贵阳市南明区双龙空港科幻谷1号

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