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招聘：宾客关系主任薪资：4千-5千【岗位职责】<br/>1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验；<br/>2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；<br/>3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象；<br/>4、协助VIP客人的接待工作，包括入住安排、需求跟进及离店后的关系维护；<br/>5、定期收集并分析客户意见，提出服务改进建议，优化服务流程；<br/>6、参与酒店客户忠诚度计划的推广与执行，提升客户复住率；<br/>7、协助前厅部其他岗位工作，确保团队协作顺畅。<br/>【岗位要求】<br/>1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求；<br/>2、性格开朗、亲和力强，具备较强的应变能力与抗压能力；<br/>3、工作细致耐心，注重细节，能够高效处理多任务；<br/>4、具备团队合作精神，能够与各部门协调配合；<br/>5、有酒店行业或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受培训；<br/>6、能适应倒班工作制，包括周末及节假日。

招聘：前厅主管 薪资：5千-6千 【岗位职责】 <br/>1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程顺畅高效； <br/>2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范，提升整体服务质量与客户满意度； <br/>3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录，确保问题得到妥善处理；<br/>4、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅； <br/>5、完成上级交办的其他工作任务。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； <br/>2、有酒店前厅相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； <br/>3、熟悉酒店前厅操作系统（如PMS系统）及办公软件操作； <br/>4、具备一定的团队管理能力，能够有效调动员工积极性； <br/>5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； <br/>6、形象气质良好，普通话标准，具备良好的职业素养。

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