岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

. 客房运营统筹管理 全面负责酒店客房部日常运营管理工作，合理制定客房清洁、整理、查房工作计划，科学安排客房服务员工作班次与分工，确保客房清洁、布草更换、物品摆放等工作高效有序推进，保障客房每日达标交付，提升客房周转效率。 2. 服务质量监督管控 严格按照酒店服务标准与质量规范，对客房清洁质量、卫生细节、设施完好度进行全面检查与验收，及时发现并整改卫生死角、物品缺失、设备故障等问题；把控客房服务流程，监督员工服务礼仪、服务效率，妥善处理客人关于客房服务的咨询、投诉与特殊需求，提升客人入住满意度与口碑。 3. 团队建设与人员管理 负责客房部员工的日常管理、岗前培训、技能带教与绩效考核，定期开展清洁技能、服务规范、安全操作等培训工作，提升团队专业素养与工作能力；做好员工考勤、工作督导与沟通激励，营造积极高效的工作氛围，稳定团队人员，降低员工流失率。 4. 物资成本管控 统筹客房部清洁用品、一次性耗材、布草等物资的申领、保管、盘点与使用管理，建立物资台账，严格控制物资消耗，杜绝浪费；把控布草洗涤、物资采购成本，优化物资使用流程，在保障服务质量的前提下，有效降低部门运营成本。 5. 设施设备维护协调 定期巡查客房内家具、电器、卫浴等设施设备的使用状况，发现故障及时上报并对接工程维修部门，跟进维修进度，确保客房设施设备正常运转；做好客房设施日常养护工作，延长设备使用寿命。 6. 安全卫生管理 严格落实酒店消防安全、卫生防疫、宾客财产安全等管理规定，监督员工规范操作清洁设备、安全使用清洁药剂；定期开展部门安全隐患排查，做好客房防火、防盗、卫生防疫工作，保障客人与员工人身安全，维护酒店运营安全。 7. 跨部门协作沟通 积极配合前厅、工程、安保等部门开展工作，做好客房状态同步、客情对接、维修协调等工作，保障酒店各环节运营顺畅；及时传达酒店各项工作要求与通知，完成上级领导交办的其他客房管理相关工作任务。

非繁城品·北京国贸建外SOHO店是锦江集团旗下倾力打造的中高端城市商旅酒店品牌，针对带有一定城市印记与特色的中端酒店，致力创造城市商旅中恰到好处，一城一面、诚意无限酒店品牌。 岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交待办事项，并负责处理。 2.熟悉前台各项专业知识和技能，热情接待各方来宾，做好对客服务。 3.负责为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。 4.认真完成领导交给的各项工作，发现问题及时向上级汇报。 任职资格： 1、年龄18-35周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 3、具备酒店前台接待工作经验者优先。

工作认真负责 有团队精神 善于与人沟通 年龄在20-40之间

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

要求有前台经验，有责任心，阳光开朗

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

工作地点密云太师屯，水库修复工程，需要测量员，会用rtk，联系电话陈总

【密云安安宝贝母婴专卖】招聘以下职位 ： 1、（急招） 电商运营，正常班，单休+法定假日， 2、销售客服（非行政后勤类岗位，无销售经验勿扰），正常班+双休+法定节假日，五险一金，负责商户上线洽谈及维护，沟通能力强，正能量，有责任心，熟练使用办公软件 3、采购经理，正常班，单休+法定假日，薪资面议，3年以上零售、快消、服纺或日用品类（任一即可）采购工作经验或零售/服装/棉品门店店长工作经验 联系电话：/ （5.13） 【招聘：女装品牌集合店导购 3 名】 薪资：工资+社保＋提成 要求：审美在线、有活力 热爱服装行业的朋友， 有2年以上销售经验优先 电话： 地点：花园小区 【超市招聘：生鲜理货员】 要求：有经验，工资面谈 联电话王先生 地址：密云区兴云路，老北京烧饼旁

★5.13【康姿百德密云店】 招聘职位：1，店长 2，专卖店店员 薪资待遇：4000元/月，社保/奖金/带薪旅游 要求：善于沟通；有组织能力；能带队； 电话： 地址：密云季庄小区52号楼底商

北京市密云区招工地力工

密云需要一个做屋面板的熟练师傅，有登高证，一天400元，大约半个月左右，工资怎么结都行，

酒店前台管家 沟通能力强，有经验优先，会电脑操作，沟通能力强。有上进心。有责任心，年龄18到45岁 薪资福利:6500到9000，包吃住，一个月休息两天

收银员|沐里沐外温泉酒店管理（沈阳市）有限责任公司|浑南区沐里沐外温泉酒店|2-5人|底薪3800+200敬老金+提成综合工资5000+|

大堂副理1.大专以上文化程度，在四星级以上酒店前台相关岗位工作2年以上，熟悉酒店前厅部运营工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.外表端庄大方，身体健康、普遍话标准。3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、灵活、工作勤奋。4.熟练使用PMS系统，认真执行酒店服务质量标准及操作流程。5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强，形象气质佳。1.及时有效的处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，快速响应并协调解决方案，提升客户满意度和回头率；完成客诉回访，以确保解决方案客人满意。2.登记客人信息，确保客人信息完整填写并确认，同时确认付款方式。3.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。4.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。5.负责接待VIP客人，确保为客人提供个性化服务。6.按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间；协同营销部其他员工共同为客人提供服务。7.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。8.确保录入酒店系统的数据完整、无误，并且及时准确的将客人的信息录入公安系统。9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便，为顾客提供优质专业的服务。10.维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。11.参与酒店MOD值班，负责前台员工培训，灵活处理客户投诉，并于次日汇报值班情况；及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员。用工方式：劳务外包工作地址:贵阳市南明区双龙空港科幻谷1号（贵阳空港生态酒店）

酒店经理 30 - 50岁高中以上 薪资福利:6000 - 8000 招工人数:1名 工作地址:屏山县城

招聘：主管 薪资：面议 岗位职责： 1. 全面负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保前厅、礼宾、接待、宾客关系等各环节高效协同。 2. 监督并指导前台接待、礼宾、电话总机等岗位的服务标准执行，提升宾客满意度与服务一致性。 3. 处理宾客重大投诉及突发事件，及时协调相关部门制定解决方案并跟进闭环。 4. 参与制定并落实大堂区域服务流程优化方案及员工服务培训计划。 5. 负责排班管理、绩效考核、员工辅导及团队建设工作，维持高水准服务团队稳定性。 6. 协同销售、市场及客房部门推进入住率提升、客户复购及口碑传播等运营目标。 任职要求： 1. 酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2. 具备3年以上四星级及以上酒店前厅部主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌酒店运营标准者优先。 3. 精通前厅管理系统（如Opera PMS）及办公软件，具备基本数据分析能力。 4. 具备优秀的跨部门沟通协调能力、应急处理能力及团队领导力。 5. 形象气质佳，普通话流利，具备基础英语听说能力。

密云区海友酒店招聘 前台服务员1名 综合薪资3600-4500 年龄要求18-28岁 海友北京密云政府酒店 欢迎您的加入 联系； 同步 以上岗位华住经验优先；无经验，可免费培训带教；，

云峰山童话树屋招聘： 1、后厨工作人员 2、客房服务员 薪资福利： 每月休4天，工资面议，缴纳社保。 工作地址：北京市密云区不老屯云峰山景区内。 联系电话：张女士，

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做好游客接待工作，整理台账，简单制作宣传短视频，配合直播。身体健康，年龄20-45周岁，男女不限。

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酒店前台接待，要求影响好，气质佳，有经验者优先

日常收银工作 店内客户接待， 前厅区域卫生保持

酒店前台，工作轻松