负责日常客人预约，收银，维护温泉日常卫生配合同事之间的工作。

招聘啦 北京传媒大学星影直播基地轻居亚朵酒店 客房经理：6000-8000客房服务员3800-6000厨师5000—7000包吃住节假日三薪 联系

岗位内容： 1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。

1.确保仪容仪表符合酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心。 2.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。 3、负责办理散客、渠道、团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等，确保流程高效、准确。 4.按流程开展延迟退房提醒工作，根据客人需求及时办理续住。 5.为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。 6.向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡及提供相关服务。 7.完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总。 8.熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告。 9.负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。10.为宾客提供访客查询，办理访客登记手续;不得把住店宾客资料泄露给他人。 11.负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉，确保问题及时解决，对于超出职责权限的事项， 级，确保宾客满意而归。 12，负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护。13.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。14.处理宾客损坏酒店物品赔偿，并上报前厅经理。

接打电话，协助客人办理入住

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岗位职责： 1.负责客人接待、登记入住及退房手续办理，提供热情周到的前台服务 2.解答客户咨询，处理电话预订、客房安排及突发问题，提升客户满意度 3.维护前台区域整洁与秩序，确保工作环境专业有序 4.协助完成每日账务核对、现金交接及相关报表填写，保证数据准确无误 5.配合其他部门做好宾客服务衔接，提升酒店整体运营效率 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.经验不限，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.熟练使用办公软件和酒店管理系统，学习能力强 4.形象端正，普通话标准，具备基本英语交流能力更佳 5.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强应变能力

1. 宾客接待：热情迎接每一位客人，高效办理入住登记、退房结账、换房续住、开票等手续，准确核对身份信息并完成公安网录入，妥善保管房卡与宾客贵重物品。 ​ 2. 业务运营：熟练操作华住PMS酒店管理系统及“华掌柜”自助入住设备，实时掌握房态、房价信息，完成每日报表统计与账目结算。 ​ 3. 服务保障：主动解答宾客关于酒店服务、周边旅游、交通餐饮等咨询，提供留言、行李寄存等服务，妥善处理宾客遗留物品的登记与归还。 ​ 4. 销售推广：积极向宾客介绍并推广华住会会员卡及酒店促销活动，灵活处理散客与团队的订房需求，助力提升客房出租率与客户复购率。 ​ 5. 协作与应急：与客房、工程、销售等部门密切沟通，保障服务衔接顺畅；及时响应并妥善处理宾客投诉与突发情况，无法解决时第一时间上报上级。 ​ 6. 指标任务完成：发展会员卡、移动端、好评任务等。

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岗位职责： 1、认真填写每日物品表，合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量； 2、按规定要求清洁房间卫生和对客服务； 3、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目； 4、及时上交客人的遗留物品； 5、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管； 6、完成上级指派的其他任务。

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