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职位详情
1.确保仪容仪表符合酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心。
2.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
3、负责办理散客、渠道、团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等，确保流程高效、准确。
4.按流程开展延迟退房提醒工作，根据客人需求及时办理续住。
5.为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
6.向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡及提供相关服务。
7.完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总。
8.熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告。
9.负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。10.为宾客提供访客查询，办理访客登记手续;不得把住店宾客资料泄露给他人。
11.负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉，确保问题及时解决，对于超出职责权限的事项，
级，确保宾客满意而归。
12，负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护。13.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。14.处理宾客损坏酒店物品赔偿，并上报前厅经理。
2.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
3、负责办理散客、渠道、团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等，确保流程高效、准确。
4.按流程开展延迟退房提醒工作，根据客人需求及时办理续住。
5.为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
6.向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡及提供相关服务。
7.完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总。
8.熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告。
9.负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。10.为宾客提供访客查询，办理访客登记手续;不得把住店宾客资料泄露给他人。
11.负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉，确保问题及时解决，对于超出职责权限的事项，
级，确保宾客满意而归。
12，负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护。13.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。14.处理宾客损坏酒店物品赔偿，并上报前厅经理。
2025-10-26 06:18
IP属地：北京
职位福利
全职
北京鹏诚似锦酒店有限公司
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