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岗位职责： 1. 接待到店客人，办理入住、退房、收银； 2. 登记客人信息，做好台账录入； 3. 接听预订电话，处理订单及客诉； 4. 前台卫生整理、交接班账目核对。 任职要求： 1. 五官端正，亲和力强，工作踏实； 2. 会简单电脑操作，有无经验均可，带薪培训； 3. 能适应倒班，服从工作安排； 4. 做事细心负责，有服务意识。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.维护前台区域整洁有序，配合安保与客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5.遵守职业规范，具备服务意识与团队协作精神

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岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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招聘：宾客关系经理 薪资：5千-6千 【岗位职责】 <br/>1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； <br/>2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； <br/>3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象； <br/>4、建立并完善客户档案，定期分析客户需求及行为习惯，为酒店服务优化提供数据支持； <br/>5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； <br/>6、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率； <br/>7、定期提交宾客关系分析报告，为管理层提供决策参考。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求； <br/>2、具有较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发情况； <br/>3、性格开朗、亲和力强，善于与不同背景的客人建立良好关系； <br/>4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； <br/>5、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作； <br/>6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力； <br/>7、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

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招聘：中餐厅经理（北京平谷万达锦华酒店）薪资：8千-1万该岗位为北京平谷万达锦华酒店招聘<br/>工作地点为：北京市平谷区<br/>【岗位职责】<br/>1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行及菜品质量控制；<br/>2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的营收及利润指标；<br/>3、监督餐厅卫生、安全及服务流程，确保符合酒店及行业标准；<br/>4、负责员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识；<br/>5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；<br/>6、控制餐厅运营成本，优化物资采购及库存管理；<br/>7、定期分析经营数据，提出改进方案并推动执行；<br/>8、协调与其他部门的合作，确保资源高效调配。<br/>【岗位要求】<br/>1、年龄24-40岁，1年以上中餐厅管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程；<br/>2、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队矛盾；<br/>3、精通餐饮服务标准及食品安全法规，具备成本控制意识；<br/>4、出色的沟通协调能力，能灵活应对客户及内部需求；<br/>5、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏；<br/>6、有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先。

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招聘：前台主管 薪资：2070元以上/月 岗位职责：1.全面负责前台日常运营管理，确保服务流程规范、高效、符合酒店服务标准。2.统筹排班、人员调度及前台团队培训，提升员工服务意识与业务能力。3.处理宾客入住、退房、问询、投诉等全流程服务，及时协调解决突发问题。4.监督并审核房态管理、预订系统操作及各类报表数据的准确性与时效性。5.配合销售、客房及安保等部门开展跨部门协作，保障宾客体验一致性。6.定期分析前台运营数据（如入住率、客户满意度、投诉率等），提出优化建议。任职要求：1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2.具备3年以上四星级及以上酒店前台主管或同等岗位工作经验。3.熟悉Opera等酒店管理系统，掌握前厅各模块操作流程及标准。4.具备优秀的沟通协调能力、应急处理能力及团队管理经验。5.形象气质佳，服务意识强，具备良好的中英文口语表达能力。

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