岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4. 负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极向上的企业文化 5. 处理重大客户投诉、突发事件及政府监管部门对接，维护酒店品牌形象 任职要求： 1.具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与管理体系 2.具备较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 熟悉酒店信息系统（如Opera）及财务基础分析工具 4.服务意识强，具备良好的职业素养与抗压能力 5.持有酒店管理类证书或相关专业背景者优先

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及问询接待等前台服务工作 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入与更新客房状态及客人信息 3.协调处理客房安排、预订确认、电话转接及邮件收发等日常事务 4. 主动提供本地旅游、交通及餐饮咨询，提升宾客满意度 5. 配合安保与客房部门，及时响应并妥善处理突发情况 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本英语交流能力，能应对外籍客人基础需求 3. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可带薪培训 5.计算机操作熟练，学习能力强，认同服务行业价值观

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确高效办理手续 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.保持前台区域整洁有序，确保设备（POS机、电脑、电话等）正常运行 5.配合财务完成日结账务，确保账目清晰、单据完整 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

工龄奖 加班费 轮班工作制 系统培训 1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。 3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。 4、为客人办理换房、加床续住等手续；负责保管和发放客房钥匙卡；为客人做好结账工作。 5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。 6、做好交接班工作，保证工作的延续性。 7、完成店长交办的其他工作任务。 任职资格： 1、能接受长夜班； 2、会有较强的人际交往能力和口头表达能能力，服务意识强； 3、能熟练使用 Officel 办公软件； 5、具有较强的责任心，吃苦耐劳；

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、后勤等各部门工作 2.制定并落实经营计划、服务标准及成本控制方案，提升客户满意度与运营效益 3.组织员工培训与团队建设，优化人员配置，提升服务品质与执行力 4.处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营秩序 5.开展市场调研与客户关系维护，拓展本地及周边客源渠道 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，有会所或中高端酒店管理经验者优先 2.具备较强的组织协调能力、抗压能力及卓越的执行力 3.熟悉酒店运营全流程，具备良好的服务意识与客户导向思维 4.具备一定本地人脉资源，能有效推动业务合作与市场拓展 5.学历不限，热爱服务行业，责任心强，形象气质佳

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责: 1. 协助店长负责餐饮服务团队的日常管理与工作协调，确保运营顺畅； 2. 组织并实施员工培训，提升服务意识与业务能力； 3. 监督服务流程执⾏情况，保障顾客⽤餐体验； 4. 处理现场突发情况及客户意见，维护餐厅良好形象； 5. 协助优化前厅运营管理，提⾼工作效率与服务质

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岗位职责： 1. 门店全盘运营：统筹酒店日常经营、服务品控、卫生安全、物资管理，落实标准化运营，保障门店有序运转。 2. 销售业绩攻坚：承接门店营收指标，提升入住率、均价及客房销量；运营OTA平台、拓展线下政企渠道，维护老客、开发新客，完成月度季度业绩目标。 3. 团队统筹管理：负责门店人员排班、培训、考核，搭建稳定服务团队，提升团队服务水平与工作效率，降低人员流失。 4. 品控与客诉处理：把控客房服务及卫生标准，高效处理客诉、差评及客户咨询，提升客户满意度与门店口碑。 5. 经营数据复盘：统计门店营收、入住、成本数据，复盘经营问题，优化定价、营销及运营策略，严控成本，提升门店整体利润。 6. 渠道平台维护：负责携程、美团等OTA店铺运营，优化流量、评分、活动及房源展示，稳固线上线下客源。 任职要求： 1. 硬性经验：1年以上酒店运营、门店主管/店长管理经验，熟悉酒店全盘运营流程，有实际业绩操盘经验。 2. 销售能力：具备较强营收思维，熟悉OTA运营、线下渠道拓客，可独立制定销售方案并完成业绩指标。 3. 管理能力：擅长团队搭建、员工培训与日常统筹，执行力、问题处理能力强，可稳定带队落地各项工作。 4. 综合素养：熟悉酒店服务标准与客诉处理流程，抗压性强、目标感足，对门店营收及利润负责。 5. 优先录用：有连锁酒店经验、擅长线上运营、有业绩提升成功案例者优先，薪资可面议。

岗位职责： 1.负责旅馆客房的日常清洁与整理，包括床铺更换、地面清扫、卫生间消毒等 2.确保整洁、无异味、设施完好 3. 及时补充客房内消耗品（如洗浴用品、纸巾等） 任职要求： 1.工作认真细致，有较强的责任心和执行力 2.身体健康，能适应重复性劳动及一定体力要求

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