岗位职责: 1.负责项目管理，确保项目按时完成 2.协调团队合作，提升团队执行效率 3.持续优化工作流程，提高工作质量 4.培训岗位知识培训，人员排班、招聘等工作 任职要求： 1.具备出色的沟通能力，能够有效协调各方资源 2.具有团队合作精神，能够快速融入并推动团队发展 3.拥有持续学习和改进的能力，不断提升个人及团队绩效 4.有酒店物业管理经验优先考虑 5.会电脑操作。 6.年龄要求50岁以下，身高1.68米以上 7.具备有消防证 福利待遇： 包吃包住，购买五险。

一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

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接待客人办理入住等

1、负责酒店前台的接待等工作：负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房； 2、制定相关规章制度并监督员工严格执行：制定部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并监督其严格执行； 3、建立部门文化：建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行； 4、制定岗前培训等计划：制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划； 5、确保设备正常运行并保障物品供应：确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应； 6、安排员工工作时间及内容：合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到状态； 7、快速并准确传递信息：严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确； 8、建立前厅部知识库：建立前厅部知识库包括培训资料、酒店文件、行业知识、其他知识、部门动态信息、部门的会议已录等； 9、指导预定工作并做好房控工作：督促、指导前台的预定工作，配合店长做好房控工作； 10、整理并装订单据：定期整理前台单据，并归档装订； 11、高效服务并做好登记：在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、平均房价达到最大化，保证每一个入住客人都做好了登记，严格按照酒店业的治安管理条例执行； 12、做好相关准备与接待工作：做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排，做好VIP入住的接待； 13、控制投诉并收集意见：控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客的不满情绪，确保客人满意离店； 14、优化操作服务流程：根据前台工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程； 15、做好沟通协调工作：做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展； 16、做好安全工作：负责所属区域的安全工作，并承担安全责任； 17、完成其他工作：完成上级交办的其他工作。

岗位职责: 1.为客人提供专业的接待和咨询服务，确保客人需求得到满足。 2.管理和协调客人入住和退房过程，确保流程顺畅。 3.监控并维护前台区域的整洁和秩序，确保环境舒适。 4.有效沟通，确保客人能够理解并遵守酒店规定。 任职要求： 1.具备良好的服务意识和客户沟通能力。 2.能够处理多任务并解决突发问题。 3.熟悉酒店前台流程及相关政策。 4.具备基本的计算机操作能力，能够处理相关预订和查询工作。

1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，协调房态管理，确保预订系统数据实时更新 3、熟练操作酒店管理系统，完成账务结算及发票开具等收银工作 4、及时响应客户需求，妥善处理投诉及突发事件，维护客户满意度 5、保持前台区域整洁有序，管理客房钥匙及寄存物品的收发登记 6、协助完成每日营业报表统计及交接班记录

1.有团队意识，协助店长完成任务，负责点餐、上菜、席间服务及餐后清理； 2.推荐介绍菜品，提升顾客体验； 3.配合处理顾客需求及突发情况； 4.保持区域卫生及餐具摆放。 任职要求： 服从安排，形象端正，有无经验均可； 吃苦耐劳，团队协作意识强； 反应敏捷，具备基础沟通技巧。 有餐饮经验者优先。

岗位职责 负责宾客入住退房办理、房态核对、咨询解答及简单客诉处理；管理前台备用金与单据，完成每日对账报表；维护前台区域整洁。 任职要求 18-35岁，高中及以上学历，有酒店前台经验优先；形象气质佳，普通话标准，基础英语沟通能力者优先；熟练操作电脑，能接受轮班制，服务意识强。 福利待遇 五险+免费食宿+节日福利+技能培训+清晰晋升通道。

岗位职责: 1.负责中餐厅的日常运营管理，确保服务质量和顾客满意度; 2.制定并执行餐厅的营销策略，提升品牌影响力和顾客复购率; 3.指导团队完成项服务工作，包括接待、点餐、上菜及结账等流程; 4.监督库存管理，控制成本，确保食材的有效利用和食品安全。 任职要求: 1.大专及以上学，具备3年以上中餐厅管理经验; 2.熟悉中餐厅运营流程，有较强的团队管理和培训能力; 3.优秀的沟通技巧和服务意识，能够处理顾客投诉和紧急情况; 4.热爱餐饮行业，具有创新思维，能够带领团队不断进步。

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楼面主管 薪资福利:3500 - 5000元 工作地址:清远市阳山县韩愈路1号兴隆建材广场