酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

办理退房入住，熟悉酒店前台操作系统。有一年以上工作经验，良好的应变沟通能力。

日常收银工作 店内客户接待， 前厅区域卫生保持

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

负责酒店前台收银、发票开具、台账统计等工作。 帮客人办理入住退房 每天工作8小时，三班倒。

酒店前台接待，要求影响好，气质佳，有经验者优先

做好游客接待工作，整理台账，简单制作宣传短视频，配合直播。身体健康，年龄20-45周岁，男女不限。

酒店前台，工作轻松

工作地址:西城区广安门 一周一次，一次两小时 150-170/h井号优秀老师自行报价

洗碗早晨7点半到下午2点左右，20一小时用人时间14号15号两天下班结工资地址西城马甸桥附近，

要求：男女不限，稳定长期的优先，体重匀称 工作内容：整理衣服，接待客户，特别轻松，需要取配衣服要求会骑电动车 薪资待遇：底薪4000提成，综合工资5000-9000分淡旺季，每个月25号发薪日 面试时间:周一到五上午十点到下午2点面试

北京市西城招钢丝绳加固

岗位职责： 1.按时准确完成餐饮、商超等订单的取送工作，保障用户用餐体验 2. 规范使用配送设备（如电动车、保温箱），确保配送过程安全有序 3.主动与商家、顾客沟通，妥善处理订单异常及简单客诉 4. 实时更新配送状态，遵守平台操作规范与交通法规 5.参与日常晨会及平台组织的培训，持续提升服务意识与配送效率 任职要求： 1. 年满18周岁，身体健康，无传染性疾病及影响配送的安全隐患 2.能熟练操作智能手机，会使用导航类APP，具备基础读写能力 3. 有责任心和抗压能力，能适应早晚高峰及恶劣天气下的户外作业 4.无违法犯罪记录，无严重交通违法历史 5.有骑手、快递、物流等相关经验者优先，学历不限

岗位职责： 1.负责会所日常运营管理，确保服务质量与客户满意； 2.统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置; 3.处理客户投诉及突发事件，维护会所形象与运营安全。 任职要求： 1. 具备酒店或会所管理相关工作经验; 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力； 3.服务意识强，注重细节，抗压能力强。 备注：请不要打电话，可交换微信沟通，谢谢。

一、岗位核心 全面负责电竞酒店日常运营，重点做督查管控，保障门店合规、服务、设备、业绩都达标，管好门店、管好员工、管好客户体验。 二、主要工作内容 1. 运营督查 监督门店前台接待、入住退房、清洁消杀等全流程按标准执行，严查违规操作；做好消防、卫生、治安合规检查，杜绝安全隐患和违规经营。 2. 服务督查 盯紧客房卫生、员工服务态度，抽查设备完好度；处理客户投诉，跟进线上评价整改，保证客户满意度，维护门店口碑。 3. 设备资产督查 监督电竞设备、水电设施的日常巡检维护，确保设备正常使用；管控门店资产、耗材库存，防止浪费和流失。 4. 人员纪律督查 管理员工考勤、在岗状态，严查迟到早退、怠工等违纪行为；监督员工工作落实，按督查结果做绩效奖惩。 5. 业绩与成本督查 紧盯门店营收目标，监督营销活动执行；管控水电、耗材等成本，杜绝铺张浪费，监督财务收银规范，避免资金漏洞。 6. 其他管理 主持门店日常工作，处理突发问题；对接总部，定期上报运营和督查情况。 三、任职要求 1. 有电竞酒店/酒店/网咖店长经验，熟悉行业运营流程。 2. 做事认真负责、有原则，执行力强，擅长督查管控、问题整改。 3. 能适应电竞酒店工作时间，懂基本电竞设备常识优先。

急聘酒店服务员 工作地点：准东工业园区企业招待所 （汉餐） 招聘岗位： 服务员 3名 大堂经理1名 薪资待遇： 工资5000元 大堂经理工资面议 福利保障： 包吃包住，食宿 ✨任职要求： 1. 男女不限，50岁以下 2. 持有效健康证，身体健康 3. 勤快踏实，责任心强，服从管理 4. 待人热情，有服务意识，有经验优先 应聘电话： 有意者欢迎来电详谈，期待你的加入

一、战略运营与目标管理** 1.**经营规划** -制定酒店年度经营策略及预算方案，根据市场动态调整客房定价、促销活动。 -监督各部门运营效率，优化服务流程（如入住/退房流程压缩至3分钟内）。 2.**收益管控** -分析客房出租率、平均房价（ADR）等数据，制定动态定价策略。 -控制能耗与物资损耗，将运营成本压缩至营收的25%以内。 二、团队建设与跨部门协作** 1.**人才管理** -主导招聘、培训及绩效考核，确保前厅、客房、餐饮等部门服务达标。 -建立晋升机制，储备主管级人才（如每季度开展服务技能竞赛）。 2.**部门协同** -协调前厅部与客房部资源调配，确保高峰时段服务响应速度（如VIP入住10分钟内完成）。 -联动营销部策划主题活动（如节日套餐、会员日），提升客户复购率。 三、客户服务与品质监督** 1.**客户关系** -处理重大投诉（如客房纠纷、服务事故），24小时内提出解决方案。 -建立VIP客户档案，提供定制化服务（如生日惊喜、专属管家）。 2.**质量管控** -执行卫生安全标准（如布草消毒、食品安全），通过星级酒店评审核查。 -监督设施维护（如空调、电梯），确保设备完好率≥98%。 四、财务与合规管理** 1.**预算执行** -审核部门采购申请，控制物资库存周转率≤15天。 -优化人力成本结构（如兼职占比≤20%），保障人效比行业领先。 2.**合规风控** -落实消防演练及应急预案，年度安全事故率≤0.5%。 -配合监管部门检查（如公安、卫生），确保证照齐全有效。 |**

曲梁园区艾曼尼酒店招聘酒店前台主管1名要求有酒店前台管理经验1-2年以上的底薪+绩效+全勤奖+提成，免费食宿联系电话183****2835

【酒店】客房服务员1名，45岁以下，身体健康、形象气质佳，无违法犯罪记录，有客房工作经验优先工作内容：内部接待酒店非营业性，一共四十间房，工作内容打扫客房，定期更换床单被罩。工作时间：早、中、两班倒，月休4天偶有夜值夜值给津贴薪资待遇：管吃住，楼房宿舍，综合工资5000元左右工作地址：西城区白纸坊东街万寿公园旁联系电话：

按照酒店服务标准与操作流程，完成客房日常清洁、整理及布草更换，确保房间整洁、舒适、无异味。 2及时补充客房内消耗品（如毛巾、浴巾、洗漱用品、茶包、咖啡等），保证物品齐全、摆放规范。 巡查客房设施设备（灯具、空调、电视、卫浴、门窗等），发现故障或异常立即报修并做好记录。 任职要求： 1. 年龄18-53岁，身体健康，仪容整洁，具备良好的服务意识和沟通能力。 2.学历不限，有酒店客房服务经验者优先 3. 责任心强，吃苦耐劳，节假日双薪 4.遵守酒店规章制度，无不良从业记录，服从管理，团队协作意识良好。

北京西城区金融街附近直招客房服务员2名要求56岁以下，身体健康，需提供健康证及无犯罪证明，有酒店客房经验者优先。底薪工资:4100包住包吃，不住的补助200元，月休4天、有超房补贴，法定带薪休假上班有补贴，工作时间8:30-17:30地址:金融街附近，地铁19号线旁边，47路欢迎大家推荐介绍[握手][抱拳][玫瑰][庆祝][太阳]联系人：邱经理：微信同步

形象气质佳。沟通能力强。中专以上学历。执行力和人品排第一。有个酒店接待经验。礼节礼仪，礼貌。

422 北京国宾酒店有限责任公司 岗位名称： 前台/总机/接待 招聘人数： 4 月薪(元):3800-4000 懂得英语；性格开朗、头脑灵活；通晓酒店各项对客政策；相貌端正。 招聘联系人 袁老师 北京市西城区阜外大街甲9号 东城区

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

非繁城品·北京国贸建外SOHO店是锦江集团旗下倾力打造的中高端城市商旅酒店品牌，针对带有一定城市印记与特色的中端酒店，致力创造城市商旅中恰到好处，一城一面、诚意无限酒店品牌。 岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交待办事项，并负责处理。 2.熟悉前台各项专业知识和技能，热情接待各方来宾，做好对客服务。 3.负责为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。 4.认真完成领导交给的各项工作，发现问题及时向上级汇报。 任职资格： 1、年龄18-35周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 3、具备酒店前台接待工作经验者优先。

需要有管理经验，会做方案

工作认真负责 有团队精神 善于与人沟通 年龄在20-40之间

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广