一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

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1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

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岗位名称：东丽区住家阿姨、河西人民公园附近钟点工、物流公司装卸送货员、河东区武警医院白班阿姨、和平区西康路万科都市花园白班阿姨； 岗位要求：1.东丽区住家阿姨：照顾半自理爷爷，扶着走需要身高160以上，同屋不同床，活轻松，年龄55以下。2.河西人民公园附近钟点工：为一位自理奶奶做饭和做简单卫生，上9点到12点，法定节假日算加班，需本市阿姨。3.物流公司装卸送货员：年龄45岁以下，会开车有C照，会开4米2的货车。 薪资待遇：1.东丽区住家阿姨：工资5000元，月休两天。2.河西人民公园附近钟点工：工资2800元，无休班，法定节假日算加班。3.物流公司装卸送货员：工资7000元至8000元。4.河东区武警医院白班阿姨：工资5200元，单休，有节假日。5.和平区西康路万科都市花园白班阿姨：工资2500元，单休。

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酒店管理人员 1. 酒店管理或旅游相关专业专科以上学历；2. 五年以上酒店整体管理工作经验，有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历；3. 需具备酒店开业筹备工作经验；4. 良好的职业素养和对市场的敏锐力；5. 有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力。1. 全面负责酒店各项业务管理，制定酒店发展战略；2. 负责酒店的全面运营管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的销售等工作计划；3. 制定年度经营目标，组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划；4. 对酒店内各项业务活动进行实施，并对酒店内各项活动及相关酒店的产品进行创新设计与实施；5. 定期向集团总部提供所辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团总部的总体经营布置提供可靠的依据；6. 定期向集团总部汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；7. 领导建立所辖各门店及各部门与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；8. 依照集团的运营标准经营管理酒店，突出公司的品牌优势；9. 负责建立酒店的高素质管理团队；10. 完成集团安排的其他工作任务 薪资福利:面议，购买社保、绩效奖金等 招工人数:1名 / 工作地址:彭州市通济镇

私人会所经理职位描述 核心职责 1.全面运营管理：统筹会所日常运营，制定并执行业务策略，协调餐饮、服务、安保、后勤等各部门工作，确保高效运转与服务品质统一。 2.会员关系维护：建立并管理会员档案，深度挖掘会员个性化需求，策划专属活动，处理投诉与反馈，提升会员满意度与忠诚度。 3.团队与制度建设：搭建管理体系，制定服务规范与规章制度，组织员工招聘、培训及绩效考核，打造专业服务团队。 4.合规与风险管控：严格遵守行业法规，落实安防、消防及会员隐私保护要求，排查运营风险，保障合法合规经营。 5.经营与成本控制：制定年度经营目标与预算，监控营收数据，优化成本结构，拓展市场资源与合作渠道，实现盈利目标。 任职要求 1.学历与经验：大专及以上学历，3年以上高端会所、星级酒店或高端服务行业管理经验，精通高端服务运营逻辑。 2.核心能力：具备出色的领导力、沟通协调与应急处理能力，擅长客户关系维护与团队管理。 3.专业素养：熟悉高端服务标准与行业政策法规，注重细节与服务品质，拥有良好的职业形象与商务礼仪。 4.其他要求：抗压能力强，能灵活应对多元化运营需求！

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1、负责客房内公共区域的清洁与整理，确保环境整洁舒适。 2、床上用品及客房设施的更换与维护，保持卫生干净整洁。 3、及时补充客房用品，提升客人入住体验。 处理客人反馈，快速响应并解决清洁相关问题

岗位职责： 1、负责客房的日常清洁与维护，确保房间整洁舒适； 2、及时更换床上用品，补充客房用品，保持高标准的服务质量； 3、处理客人入住期间的简单需求，提升客户满意度； 4、配合团队完成客房的深度清洁和特殊清洁任务； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和团队合作精神； 2、有较强的责任心，能够适应轮班工作； 3、有相关酒店客房服务经验者优先； 4、身体健康，能够承受一定的工作强度。

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