酒店前台收银员

【凯里亚德酒店｜寻找发光的你】 招聘岗位： 酒店前厅接待 酒店前厅管家 我们需要这样的你： 热爱服务，责任心强 沟通力佳，团队精神满分 品牌实力： 锦江酒店集团旗下中高端品牌 环境优美，平台广阔，成长可期 暖心福利： 月休4天+法定节假日 提供食宿，安心无忧 行业领先薪资+绩效提成 节日福利+温暖关怀 工作地址：呼和浩特市新城区兴安南路5号（心寰大厦） 虚位以待，职等你来！ 转发助力，也许你的一次分享，就能照亮某个人的职业之路

岗位职责 1. 负责酒店前台接待、办理入住、退房及收银工作。 2. 熟悉电竞酒店系统及设备使用，能简单处理电脑、网络、外设的常见问题。（非必要） 3. 维护前台区域整洁，营造良好的顾客体验。 4. 与顾客保持良好沟通，耐心解答疑问并提供服务。 5. 协助完成每日交接班、账务核对及数据录入。 6. 配合酒店其他部门完成活动执行及客户需求处理。 任职要求 1. 形象良好，性格开朗，服务意识强。 2. 高中及以上学历，有酒店或网咖前台经验者优先。 3. 熟悉基本电脑操作，会使用酒店管理系统（如PMS）。 4. 热爱电竞，了解热门游戏者优先。 5. 具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神。 6. 能接受轮班（含夜班）工作安排。

岗位职责： 1.负责前台日常接待工作，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订，提升客户满意度 3.熟练操作前台管理系统，准确录入和核对客人消费信息，确保数据完整无误 4.保持前台区域整洁有序，维护前台良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和应变能力，有服务意识 2.普通话标准，性格开朗，形象端正，具备较强的责任心和团队协作精神 3.能适应轮班工作制，可承受一定工作压力，有酒店行业工作经验者优先考虑 4.熟悉基本办公软件操作，学习能力强，能快速掌握收银相关工作

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及运营部门完成突发情况应对 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日在岗安排 5.遵守职业操守，尊重客户隐私，认同服务行业价值观

岗位职责： 1.负责给客人办理入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询， 3.处理客房预订、行李寄存等日常事务，确保服务及时高效 4.负责前台区域整洁与物资管理，完成每日账务核对及交接班记录 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识 2.具备基本电脑操作能力， 3. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排 5.学历不限，中专/高中及以上学历优先

一、核心工作内容 1.宾客接待：办理入住、退房手续，核对预订及身份信息，分配房卡；解答宾客关于酒店设施、周边资讯的咨询，处理换房、延迟退房等需求。 2.账务管理：，核对客房消费明细，完成多方式结算；整理单据并对接财务对账，妥善保管现金、发票等。 3.预订处理：接收、确认线上线下预订，及时录入系统，处理预订变更与取消，维护宾客信息档案。 4.协调与应急：对接酒店各部门落实宾客需求，处理简单投诉；配合安保做好访客登记，执行应急预案；完成交接班及前台物资、卫生管理。 二、任职要求 1.基本条件：高中及以上学历，18-30周岁，形象气质佳，普通话流利 2.专业技能：熟练操作酒店管理PMS系统及办公软件，熟悉酒店服务流程、价格与预订政策，具备基础账务处理能力。 3.职业素养：服务意识强，沟通协调能力佳，有责任心；能适应轮班制及节假日工作，抗压能力强，严守财务及宾客信息保密制度。

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