全面负责前厅日常管理，管理前台员工，把控服务质量，处理客诉与突发事件，管控房态及前台账务，协调各部门工作，维护酒店口碑，完成门店经营指标。

招聘：酒店前厅经理薪资：8000-12000元工作内容：1.制定各项工作计划。2.组织开展各项服务工作。3.上传下达与协调工作。4.前台人员的管理与考核。任职资格：1.大专以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。2.三年以上酒店管理工作经验或公关工作经验。3.掌握前厅各项业务的操作，具有良好的组织协调能力。

岗位职责： 1，制定酒店客房工作计划，建立和完善各项规章制度，并指挥实施； 2，严格控制各项收支状况，进行成本控制； 3，审批酒店各项费用支出及酒店相关物品的领用计划； 4，主持工作例会与专题经营会议，传达上级指示并执行； 5，组织全体员工的相关业务培训，不断提高员工素质； 6，定期对下属进行效益，业绩评估； 7，及时完成领导交办的其他任务； 任职要求： 1，酒店管理相关大专以上学历； 2，5年以上酒店餐饮管理经验； 工资面议

【希尔顿欢朋酒店｜前厅岗位招聘】前台接待要求：有酒店前台相关工作经验，沟通良好，能接受倒班，服务意识强前厅主管要求：具备酒店前厅主管工作经验，懂前厅运营，会团队管理前厅经理要求：有酒店前厅经理管理经验，熟悉前厅整体运营，统筹协调能力强薪资：薪资面议福利：社保、节日福利、带薪假期、酒店员工福利地点：星悦万象广场希尔顿欢朋酒店电话：

北京亦庄经济开发区美仑酒店岗位：宾客服务经理薪资：7300+要求：1、，身高160cm以上，有华住体系酒店同岗位经验，熟悉前台全流程、OTA处理、客诉应对；2、责任心强，抗压能力好，能带队管理前台班组；3、擅长门店售卡、营收跟进，服从门店工作安排。主要工作：前台班组管理、客诉处理、OTA差评维护、宾客服务、售卡指标达成，日常运营协调。电话

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 责任心强，具备团队领导力与职业操守

聘管事部洗碗外包经理5500--8000月休四天，要求35-58岁男女不限，有管理和招聘经验，能吃苦，有良好的沟通能力，负责安排好酒店需要人员的招聘，管理，与酒店建立良好的人际关系，另招管事部主管、经理、工资5000-10000+能力强的业绩提成上不封顶，酒店较多保证稳定性，有想法的电话咨询郑经理。

北京万达广场实业有限公司万达文华酒店招聘万达管事员

招聘：宾客服务主管薪资：5千-6千【岗位职责】<br/>1、全面负责宾客服务团队日常管理工作，统筹前台接待、礼宾及宾客关系岗位的协作与调度，确保对客服务标准与流程高效执行。<br/>2、监督并优化宾客入住、退房、问询、投诉处理等关键服务环节，及时解决突发问题，保障宾客体验的舒适度与满意度。<br/>3、建立并维护宾客信息档案，关注常客及VIP宾客偏好，组织落实个性化接待与惊喜服务，提升宾客忠诚度。<br/>4、负责团队成员的排班、培训、督导与绩效考核，定期开展服务技能及礼仪演练，持续提升团队整体服务意识和专业素养。<br/>5、收集宾客反馈及服务数据，分析服务短板并制定改进方案，协同相关部门落实整改措施。<br/>6、巡查大堂、前台区域及公共空间的服务秩序与设施状况，确保环境整洁、氛围温馨，符合酒店品牌标准。<br/>7、高效处理宾客投诉及紧急事件，快速安抚宾客情绪，协调资源妥善解决并做好记录与复盘，避免同类问题重复发生。<br/>【岗位要求】<br/>1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店、文旅或服务行业从业经验者优先考虑。<br/>2、具备良好的沟通协调能力和亲和力，善于倾听宾客需求，能够用普通话清晰、礼貌地表达，掌握基础英语口语者加分。<br/>3、工作责任心强，具备较强的服务意识和主动热情，能站在宾客角度思考问题，有效应对各类突发状况。<br/>4、有一定组织管理潜质，能够合理分配任务、调动团队成员积极性，具备基础团队带领或培训经验者优先。<br/>5、熟悉酒店前台操作系统或愿意快速学习新系统，具备基础办公软件操作能力。<br/>6、能够适应酒店行业排班制工作节奏，包括周末、节假日轮班，保持稳定的出勤与良好的精神状态。<br/>7、形象端庄，举止得体，注重细节，抗压能力强，具备优秀的情绪管理能力和职业操守。

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【前厅经理岗位职责】 1. 负责前厅日常运营，统筹前台接待、入住退房、预订咨询等工作； 2. 负责OTA平台（携程、美团、飞猪等）日常运营，包括房态房价维护、订单处理、活动报名、评价回复及评分提升； 3. 分析OTA数据，优化线上展示与转化，提升曝光量和出租率； 4. 督导前台员工服务标准、仪容仪表及交接班，提升宾客满意度； 5. 处理客人投诉及突发事件，维护酒店口碑； 6. 负责前台排班、培训、带教及团队管理，配合客房、销售做好房态账务管理。 另招聘前台接待一名：负责客人接待、入住退房办理及咨询答复，有相关经验优先，欢迎投递。

1.经验要求：3年及以上高星级酒店前厅部工作经验，1年及以上部门负责人管理经验。 2.岗位技能要求：全面负责前厅部日常运营，确保各岗位高效协作，达成营收与服务质量目标。 3.其他要求：形象气质良好，英语口语流利。

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前台主管薪资福利:3500-5000元/月食宿全包＋带薪休假＋节日福利＋员工聚餐＋评选奖金＋外出学习，表现优秀可入股!工作地址:茅箭区五堰街办河北路18号玺宴酒店

做客房退房和续住卫生打扫，保证干净卫生。

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3.协调客房、餐饮、保洁等部门，保障客人服务需求及时响应 4. 处理客人投诉与建议，做好记录并反馈至主管 5. 保持前台区域整洁有序，确保设备（POS机、电话、电脑等）正常运行 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS） 4.具备服务意识和应变能力，能适应轮班制工作安排 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

1、检查服务员、领班仪容仪表、家私柜、台面清洁整齐，保证餐厅的良好环境。 2、负责责任区域内的卫生检查。 3、指导领班、服务员为客人提供礼貌、周到、规范的服务。 4、负责所属区域内的食品、饮料、服务等工作的顺畅连贯。 5、发现员工工作中的错误，及时纠正，并于例会强调，杜绝类似问题重复出现。 6、布置每市工作内容，并检查督导工作进展及完成情况。 7、较全面的掌握食品烹饪方法及主配料、颜色搭配，协调厨房出菜速度。 8、负责培训员工，并做好记录，并跟进培训后到岗员工的工作进展。 9、执行每月盘点工作，控制工作中的家私餐具破损。 10、协调好其他关联部门，以便工作进展。 11、执行和遵守公司各项规章制度，树立自己作为主管的良好形象。 12、执行经理安排的其他工作。

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工作内容:按标准打扫客房卫生，按时完成老板交代的工作。 职位要求:勤快，手脚麻利，吃苦耐劳。年龄55岁以内，熟手可适当放宽条件。 工作时间:早八晚五，月休4-6天。 工资待遇:底薪+提成，综合工资5-6K，有餐补。

接待，接听电话，做预定订单，处理客诉，统计当日账目。

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