酒店前厅主管/经理（5-6K）（一）岗位职责：1、日常前厅管理：负责前台日常排班、现场带班值守，统筹入住、退房、问询、行李对接全流程前厅接待工作，把控高峰期前厅服务秩序；2、客诉与现场应急：及时处理宾客入住纠纷、服务投诉、房型异议、账务问题等各类前厅突发情况；3、房态与账务管控：实时核对当日房态、预留房、团队房、钟点房台账，每日核对当班账务，上报前厅每日运营台账；4、人员管理：管理前台全员日常工作，做好新员工岗前实操带教、服务话术培训、仪容仪表岗前督导，落实岗位服务标准，每日巡检前台卫生、物资备品、工装规范；5、合规安全值守：落实前台实名登记、入住核验、访客规范登记等合规要求，做好前厅消防、财物、客人物品安全巡检。6、销售支持：向游客推荐游玩项目，解答游客咨询；协助营销，提高收益。（二）任职要求：1、具有3年及以上前厅工作经验，熟悉前厅全流程工作；2、擅长沟通协调与团队管理，应变力强，服务意识优；3、熟练操作酒店前台PMS系统、收银结算、订单核验平台，会处理线上平台订单异常、差评前置跟进、客情台账登记；4、抗压能力强，擅长沟通协调，能快速处理现场客诉、突发应急问题，能适应酒店轮班、倒班、夜班及节假日在岗值守。福利：包食宿、节日福利、缴纳五险工作地点：云南西双版纳自治州勐腊县勐远仙境有推荐或自荐可联系：（）

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岗位职责： 1．负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理入住和退房手续等； 2．维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程的顺畅； 3．协助客人解决各种问题，提供优质的服务； 4．管理酒店客房预订系统，保证客房预订的准确性； 5．协调酒店各部门的工作，保证酒店整体运营的协调性。 任职要求： 1．具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待客人；形象气质佳； 2．具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应对各种突发情况； 3．熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件； 4．具备良好的团队合作精神和工作责任心； 5．具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

岗位职责： 1. 负责客房清洁整理，包括床铺整理、地面清扫、卫生间消毒及用品补充 2. 检查房间设施设备运行情况，及时报修并跟进处理进度 3. 协助客人办理入住/退房相关服务，提供基础问询与指引 4. 保持公共区域整洁有序，定期更换布草及消耗品 5. 严格遵守酒店服务标准与安全操作规范，保障客人隐私与财产安全 任职要求： 1. 工作认真细致，具备良好的服务意识和沟通能力 2. 身体健康，能适应轮班制及站立作业 3. 无不良从业记录，服从管理安排 4. 有酒店客房服务经验者优先 5. 学历不限，接受应届毕业生及转岗人员

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 5.遇事会变通 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录 6.上岗后，

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