1.工单全流程管理 ·接收并审核客户报修、安装、咨询等工单信息，确保信息完整准确； ·规划工单的优先等级情况，合理分配至对应师傅并实时跟踪工单的处理进度； ·协调跨部门资源（如配件供应、技术支援），保障工单按时完成。 2.平台沟通与协调 ·通过客服系统、微信、电话等平台与客户沟通，解答疑问并安抚情绪； ·监督师傅服务态度，处理客户投诉或纠纷，定期反馈改进措施； ·维护与外部合作师傅的长期合作关系，优化派单机制。 3.数据整理与分析 ·统计工单类型、处理时长、客户满意度等数据，生成月度报表； ·针对高频问题提出优化建议，提升服务效率和质量。 任职要求 ·做事细心、有耐心，具备优秀的沟通协调能力以及良好的服务意识； ·熟练使用Office办公软件及工单管理系统（如钉钉、企业微信、服企通等）； ·有客服、家电/维修行业相关经验者优先； ·抗压能力强，能应对高峰期工单量激增； ·能完成上级交办的其他临时性任务。

本公司为专业客服中心，服务于中国地区客户提供优质的在线产品咨询，解答客户疑问，包括：智能家电，3C数码产品，致力完成公司所制定的各项工作指标。 主要职责-客户管理： 1、与用户建立良好沟通关系; 2、管理客户的在线咨询内容及在线指导方法; 在线支持服务内容： 1、负责客户售前、售后的相关问题处理; 2、负责在线的故障判断; 3、负责在线的软件安装及使用指导; 4、负责在线的投诉处理。 后台支持：定期更新知识库，为客户提供最新的相关产品知识; 市场管理：支持项目内消费者促销、联合促销及零售店活动的执行。 职位要求，如下： 1、思维敏捷、表达清晰、会说流利的普通话; 2、熟悉计算机操作系统以及常用的应用软件; 3、熟练的中英文键盘操作，有每分钟60的打字能力; 4、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并在压力环境下工作; 5、有相关领域的电话，线上服务经验者，大专或以上学历人士优先考虑; 6、欢迎应届毕业生应聘。 上班时间：08：00至00：00之间，按每天8小时工作制安排白班和夜班两种，大约每一周转班一次。 休假安排：每月休假6天，项目内进行轮休安排，非周未固定休息。

地铁8号线聚龙站D出口步行500米直达 售后客服岗位职责 1.日常售后问题处理： 负责处理客户在售后过程中遇到的各种问题，包括但不限于退换货、退款、投诉等。确保客户问题能够得到及时、有效的解决，提高客户满意度。 2.接待与沟通： 负责客户的在线接待，解答客户的咨询和疑问。保持良好的沟通技巧，确保与客户沟通顺畅，提供专业的售后服务。 3.店铺后台管理： 管理店铺后台的售后相关操作，包括订单处理、库存管理、数据录入等。定期检查和优化店铺后台的售后流程，确保操作的准确性和高效性。 4.团队协作与支持： 协助团队成员处理复杂的售后问题，提供必要的支持和指导。参与团队的日常培训和知识分享，提升团队整体的售后服务水平。 5.流程优化： 参与售后流程的优化工作，提出改进建议，提高售后服务的效率和质量。协助制定和更新售后操作手册，确保团队成员能够按照标准流程操作。 岗位要求 1.具备半年以上抖音平台的客服经验，熟悉拼抖音平台的售后流程和规则。 2.有处理售后问题的实际经验，能够独立解决客户在售后过程中遇到的各种问题。 3.良好的沟通技巧和问题解决能力，能够高效地与客户沟通并解决问题。 4.团队协作精神，能够与团队成员保持良好的合作关系。 5.基本的数据分析能力和较强的学习能力，能够快速掌握新的知识和技能。 其它： 1、薪酬待遇：试用期责底薪4500，转正+绩效售后提成，只有绩效 转正：月综合收入6000-7000，试用期1-3个月；优秀可提前转正 2、工作时间：班次：早班8:00～16.30晚班15.30-24:00月休4天 3、办公地点：地铁-8号线聚龙地铁站D出口，步行500米； 4、晋升机制：公开公平公正，工作满半年即可享受晋升机会，表现突出者，不受时间限制，有能力可跨部门晋升 5、福利待遇：带薪病假年假，享受国家法定节假日、户外团建活动、年假、生日福利+生日假、过节礼物、零食下午茶等等 6、其它：公司附近快餐和粥粉面实惠便利超多多选。可自己带饭，公司有冰箱和微波炉，周边租房便宜（300-500-800）元不等

本公司从事电商行业，主要负责售后相关工作，包括拆包质检、退款处理、退换货操作、打单及打包发货。上班时间11:00-20:30，单休，下午休息一小时。 一、工作要求： 1、动作利落、效率高，工作细心、责任心强 2、具备类似岗位经验者优先考虑 3、年龄要求（20岁-32岁） 二、工作内容： 1.女装退货包裹的签收与登记管理 2.逐件扫码拆包，核对数量、款式并检查是否存在瑕疵 3.对退回衣物进行整理、折叠及装袋封装 4.打印订单、打包商品并安排发出 5.日常理货及仓库区域整理维护 三、薪资待遇员工福利 1:薪资结构：底薪4000+全勤奖300+餐补200 入职即办理五险缴纳 2:福利政策： 1.每年根据表现有机会调薪 2.节假日发放暖心小礼品，结合实际工作情况评定 3.不定期享受公司赠送的服饰产品 接受暑假工、寒假工、钟点工，按18元/小时结算，欢迎有意向的伙伴加入我们团队！！！

学历不限，18-35岁，沟通表达流畅。 会基本电脑操作，熟练使用微信、办公软件(Word/Excel)o 有耐心、责任心，能冷静处理用户情绪，具备基础服务意识。 有客服、售后或相关服务行业工作经验者优先。无责底3000+绩效奖，综合月薪3000-6000元。

工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，在回访老客户的过程当中，客户的保险要到期了，续保、转保都带有销售成分，所以说会含有半销售性质， 新资构成:综合底薪6000+续费提成。新员工入职综合薪资10000+ 工作时间:9:00-18:00(午休2小时，售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。 福利待遇:带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。

跟单售后员

【招淘宝售后兼助理】 一一岗位职责: 1.不涉及售前接待，主要负责后台售后流程管理，包括退换货处理及异常件跟踪等 2.协助提升店铺整体销售业绩 3.及时完成上级交办的各项工作任务 一一薪资待遇:4500~8k(能者多得) 1.试用期1个月，月薪4500元全勤底薪，表现优异可提前转正 2.转正后月薪4600元全勤底薪+绩效奖金+旺季激励奖金+餐补+满一年享年终奖，能力突出者享有调薪及晋升机会！综合收入5000元起 3.工作时间:每日下午1点至晚上10点（共计9小时） 4.每月带薪休假3天，如未休息按200元/天补贴 5.提供工作餐一餐，不提供住宿 一一任职要求: 需为铝生，年龄30岁以下，学历不限。 有电商相关工作经验者优先，如曾从事电商客服等岗位，踏实肯学，责任心强，具备良好抗压能力，耐心细致，听从工作安排 *地址:新塘久裕村万佳国际 *联系电话：***********(同步微信添加请备注“助理”)有意者请加微信详聊，此处消息查看不及时 一一公司福利: 1.提供一顿工作餐（办公室配备冰箱/微波炉/洗手台），专人负责家常菜烹饪，老板同餐，伙食质量高 2.定期安排下午茶点、饮料补给、团队聚餐及团建活动，办公环境轻松融洽！

一、岗位职责: 1、无需拓展新客户，主要负责售后服务。专注于维护现有客户的日常关系，及时处理各类售后事宜，包括老客户咨询解答、协助办理保单理赔、保单年度检视、续费提醒、通知老客户领取相关礼品等服务内容。 2、主动了解客户续保意向，跟进理赔进度，在客户保单到期后及时沟通续保需求，协助完成续保操作，并了解客户是否有新增保障产品的需要。 二、任职要求: 1、年龄：25岁—45周岁 2、学历：大专及以上学历（学信网可查）；市场营销、金融类专业优先考虑。 3、工作积极主动，具备学习能力，敢于面对挑战，有通过自身努力实现职业发展的意愿。 4、具有市场营销、金融行业、银行、证券、贷款等相关从业经验者优先录用。 三、福利待遇 基本薪资+绩效提成+新人津贴+推荐新人奖励+佣金+续保及理赔提成，收入上不封顶，综合月收入6000~20000元，新人首年平均年收入约12万元，入职满两年并晋升为主管者年收入可达30万元左右 四、上班时间 早上9：00-12:00，中午休息两小时，下午14:00-16：00，周末双休，无需加班，法定节假日按国家规定休假。 公司名称 中国人寿保险股份有限公司广州市花都支公司

岗位职责： 1.独立负责抖音、快手、小红书等平台服装类目的客服支持，涵盖售前咨询、售后问题处理、中差评应对及复杂客户沟通。 2.处理女装类目在淘宝、抖音后台的退换货流程，包括退单扫描及相关操作。 3.严格执行公司服务规范，确保3分钟内响应客户，保障IM沟通满意度及服务专业度。 4.积极参与团队协作，配合优化店铺整体服务评分与用户体验。 任职要求： 1.有一年以上抖音、快手、小红书等平台服装类目客服工作经验，熟悉抖音小店客户服务流程。 2.具备较强的售后问题解决能力，能独立应对复杂客户的售前售后需求。 3.工作态度端正，能在高强度工作节奏中保持稳定表现。 4.具备良好的团队意识，能够与同事进行高效沟通与协作。 薪资福利： 1.试用期5000，转正后薪资上调 2.提供50-500元不等的绩效奖励 上班时间是下午12点到晚上22点！ 住在大源附近者优先考虑！ 此岗位要求有相关经验，不接受居家办公，不接受外包形式！ 不招无经验人员，非诚心求职者勿扰！

普乐 普工暂只安排， Qc男女不限。

广州市白云区招水电

招 临工查货2名，25元一小时， 临工打包1名，20元一小时 大山工业区A14栋601，

T恤厂需招剪线头多名 地址 ： 新坛

招剪线2名，电话地址石岗东二街6号百步服饰，（石岗菜市场后面）

售后客服 岗位职责： 1。为客户提供专业的售后服务，解答客户咨询，处理客户反馈； 2。负责客户的日常保单和资料变更工作，确保优质服务； 3。解决客户在理赔和保险相关问题，提高客户满 意度； 4。定期参与团队会议，分享客户经验和反馈；5。积极执行公司服务策略，优化服务流程。 任职要求： 1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识，能有效处理客户的问题； 2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识； 3. 良好的团队合作精神，能与成员有效交流； 4。对工作认真负责，能在压力下保持良好的工作状态； 5。愿意接受挑战，不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄：22岁-45岁 上班时间：周一到周五上午8:00-11:30，下午2:00-5:00，周六早上有个早会 后期可以竞聘储备主管的岗位，有自己的团队 立即沟通

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

招募拼多多售后

本岗位不打电话不销售，只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷，接受无经验，应届毕业生，有专门培训，一至两天即可上岗

岗位职责： 1、负责客户售后服务的沟通与协调，确保客户问题及时响应与解决； 2、协助处理客户反馈及投诉，跟进服务进展并反馈处理结果； 3、收集整理客户意见，为公司产品或服务优化提供支持。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强； 2、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和信息记录能力； 3、有相关客户服务经验者优先，能适应一定强度的工作节奏； 4、具备团队协作精神，能服从工作安排并按时完成任务。 客户服务经验者丰富可适当放宽学历要求

岗位职责： 1、接听客户电话，解答快递相关咨询并处理各类问题； 2、受理客户投诉，及时响应并保障服务满意度； 3、联动内部部门，落实客户个性化需求的跟进与执行； 4、整理客户意见信息，支持服务流程的持续改进； 任职要求： 1、具备优秀的表达能力和客户服务意识； 2、熟悉常用办公工具，具备快速准确的打字能力； 3、性格沉稳，能同时应对多项任务并保证工作效率； 4、具有协作精神，积极参加培训以实现个人成长。

一、岗位职责 （一）团队管理与建设 负责客服团队的日常运作管理，包括人员排班、考勤管理及任务分配，确保团队在电商平台运营时段内实现24小时高效响应客户咨询，重点保障大促活动（如618、双11）、预售等关键时期的人力配置与工作有序开展。 定期组织团队培训，内容覆盖产品知识更新、平台规则讲解（如售后政策、退款流程）、沟通技巧强化及突发事件应对策略，提升客服专业水平，减少服务差错。 建立完善的绩效考核与激励机制，设定明确KPI指标（如响应时效、转化率、客户满意度、差评率），按周/月进行绩效回顾，对表现突出者给予正向激励，对需改进者实施专项辅导，持续提升团队整体效能。 关注成员工作情绪与心理状态，及时疏导压力，营造积极向上、协作互助的团队氛围，有效降低人员流动率。 （二）服务质量管控 实时监督客服聊天记录及通话录音（如有），抽查服务过程，针对不规范用语、专业知识不足或态度问题及时纠正，确保服务内容符合公司标准及平台要求。 定期整理客户反馈信息（如好评、差评、投诉内容），识别共性问题（如物流延迟、产品质量争议、售后流程复杂等），形成分析报告并推动相关职能部门优化改进，全面提升客户体验。 搭建并持续完善客服话术库，围绕常见咨询场景（如产品说明、订单查询、退换货处理、投诉应对）制定标准化应答模板，同时指导客服根据实际情况灵活调整，兼顾效率与个性化服务。 主导处理客服无法独立解决的复杂客诉问题（如高额订单纠纷、恶意投诉、特殊售后需求），协调内外资源，以专业、耐心的态度化解矛盾，避免客诉升级，维护品牌声誉。 （三）数据统计与优化 按日/周/月汇总客服团队核心运营数据，包括咨询量、平均响应时长、转化率、客户满意度、差评数量、售后完成率等，编制数据报表并进行趋势分析。 结合数据分析结果与客户需求变化，提出流程优化建议，如简化售后申请路径、优化话术引导逻辑等，提升服务效率与用户体验。 协同运营、市场等部门，参与活动前客服准备（如规则培训、话术预设）、活动中数据同步与问题响应、活动后效果评估，保障营销活动顺利推进。 （四）跨部门协作与对接 与物流团队紧密配合，跟进订单异常情况（如物流停滞、包裹丢失、发错货品），协调解决方案并及时向客户反馈，减少因物流问题引发的负面评价。 与产品团队保持沟通，收集客户关于产品的使用反馈（如质量问题、功能建议、尺码偏差等），整理汇总后提交，为产品迭代提供决策支持。 联动运营团队，共享客服端获取的用户需求与市场动向（如竞品对比反馈），助力其制定更贴近用户的服务策略与推广方案。 对接淘宝、京东、拼多多等平台官方客服系统，妥善处理平台介入类客诉案件，确保处理流程合规，保障店铺评分与信誉稳定。 二、任职要求 （一）基本要求 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑。 具备2年以上电商客服工作经验，其中至少1年客服团队管理经验，有天猫、京东、拼多多等主流电商平台管理背景者优先。 熟练操作电商平台后台工具（如千牛、京麦）、客服管理系统（如智齿、Udesk）及办公软件（Excel、Word、PPT，尤其擅长Excel数据分析）；具备基础图片处理能力者优先。 （二）专业能力要求 熟悉电商行业运作规范，掌握平台售后政策、退款流程及投诉处理机制，能准确判断客户诉求合理性，并快速制定有效解决方案。 具备出色的沟通协调能力，能够清晰表达观点，高效联动内部各部门及外部客户，推动问题闭环解决。 具有较强的数据分析能力，能从客服数据中洞察问题、总结规律，并提出切实可行的优化建议，助力团队绩效提升。 掌握团队管理方法，善于任务分配、员工激励与新人培养，打造高效协同的客服队伍，增强团队凝聚力与执行力。 （三）综合素质要求 具备强烈的客户服务意识，耐心细致、责任心强，能主动站在客户角度思考问题，积极解决客户难题，维护企业形象。 抗压能力强，在咨询高峰、大促期间或面对客户投诉时，能保持冷静，高效应对各类突发状况，不受负面情绪干扰。 学习能力强，能快速掌握新产品知识、平台新规及公司新政策，并及时传递至团队成员。 具备良好的团队协作精神，积极配合其他部门工作，以公司整体目标为导向，推动各项任务顺利完成。 具备一定的应急处置能力，面对突发情况（如系统故障、集中客诉爆发）能迅速制定应急预案，组织团队有序响应，最大限度降低影响。

负责公司抖音客服， 空闲配合摄影师拍拍视频

【岗位职责】： 1、具备打字和沟通能力，主要通过微信、电话与客户交流，解答顾客疑问，并指导客户完成牙齿模型的制作，熟悉店铺产品、近期活动及优惠信息； 2、准确把握客户需求，逻辑清晰，快速响应并提供周到、热情的客户服务； 3、听从主管工作安排，积极与团队协作达成目标，线上协助客户顺利完成牙齿模型操作； 4、具有良好的团队意识和职业素养，执行力强，能承受一定工作压力，责任心强； 5、学习主动性高，自我管理能力强，有明确的收入提升目标。 工作流程： 使用千牛、微信及电话与客户对接，指导其在家完成牙齿模型制作，解决客户在操作中的各类疑问，通过线上聊天方式回应客户咨询，解答牙套产品相关知识及牙齿矫正问题，需具备耐心、细致和责任感，操作简便，上手快。

岗位职责： 1.接听客户来电或处理邮件咨询、报案及相关请求（主要使用普通话、英文及粤语）； 2.协调并回应客户需求，提供相应建议与支持，例如：医院推荐、电话医疗指导、翻译协助、行李遗失处理等； 3.联动医疗团队对客户病案进行费用评估，跟踪客户治疗进展，推动医疗信息传递，并将处理进度与评估结果反馈至相关单位； 4.跟进客户个案动态与实际需要，汇总服务商报价并拟定后续支援方案，如：住院押金安排、紧急医疗转运、跨境医疗送返等； 5.完整记录案件处理各环节，确保流程可追溯且归档齐全； 6.维持跨部门协作沟通，持续优化各类客户服务案件的处理效率与满意度。 岗位要求： 1.粤语熟练，具备良好英语能力。 2.具备较强的沟通表达、协调能力及客户服务意识。 3.具备良好的问题解决、组织规划与分析判断能力。 4.有1-3年呼叫中心或保险行业工作经验者优先考虑。 5.能适应轮班安排，夜间工作至23:00后享有夜班补贴（初期一般不安排，后期视人员变动情况可能涉及）。

岗位职责: 1、对当日缴费客户介绍VIP积分政策，并通过微信进行后续客户维护。 2、通过微信进行客户治疗前的提醒及治疗后的关怀服务。 3、定期通知客户其VIP卡剩余洁牙次数并协助预约安排。 4、VIP客户到院后如在等候区，需及时提供相应接待与服务。 5、做好客户与咨询师/医生之间的沟通协调，始终以客户体验为核心。 6、对已完成洁牙治疗满10个月以上的客户进行电话回访，了解洁牙情况并促进二次开发。 7、坚持医疗原则引导客户，妥善处理已成交客户的投诉与疑问。 任职资格: 1、形象端正、气质良好，中专及以上学历，口腔或医药相关专业优先考虑 2、具备1年以上工作经验，有医药行业背景或从业经历者优先 3、性别不限，普通话流利，思维敏捷、条理清晰 4、具备良好的团队协作精神和环境适应能力 5、拥有较强的沟通能力、应变能力及服务意识，有客服经验者优先 6、熟练使用办公电脑 ①公司简介：本公司是一家专注于口腔医疗健康领域的企业，致力于为广大患者提供优质的医疗服务。现因业务发展需要，特向社会公开招募一名优秀的电话回访客服加入我们的团队！ ②关于福利待遇：朝九晚六，月休四天，法定节假日正常放；福利:购买社保五险，有餐补，生日福利；员工做口腔项目内部福利价；

职位详情 客服组长岗位职责： 1、通过微信QQ与客户对接相片相册的定稿事宜 2、按时高效完成分配的工作任务，具备良好的应变能力以适应业务调整 3、对店铺内异常订单及售后情况及时记录并跟进处理 4、妥善处理客户投诉，落实售后服务流程，持续提升客户满意水平 5、团队管理：负责后期客服人员的日常管理，包括工作安排、指导与过程监督 6、流程管理：建立并完善后期客服作业流程与操作标准，监督执行效果，保障服务规范性与时效性 7、服从上级安排，主动配合主管及其他领导完成相关工作任务 任职要求： 1、经验：具有一年以上团队管理或项目统筹经验者优先考虑 2、能力：具备优秀的组织协调与执行能力，擅长任务拆解与资源调配；工作细致认真，对文档管理及数据流转有较强的责任意识 3、领导力：拥有团队带教、过程监督及绩效推动的实际能力与积极性；沟通能力突出，内外部沟通顺畅、专业、高效；能同时处理多线事务，应对突发状况反应敏捷 4、态度：工作积极主动，责任心强，具备良好服务意识，认同协作共赢的团队理念 公司环境： 1、位于8号线琶洲地铁站D出口附近，步行约6分钟即可到达，交通便利 2、周边配套齐全，楼下即有商场、超市、电影院，以及麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等品牌门店 3、团队以95后为主，氛围轻松活跃，年轻化办公环境 上班时间：10:00-20:00，每天工作8小时，月休4天，固定周日休息 【薪资待遇】：7k-11k（具体面议）

岗位职责: 1.在线为客户提供支持，及时回复并解决客户疑问 2.收集并处理客户意见，保障服务过程的顺畅与满意度 3.配合优化客户服务流程，提升整体服务效率 任职要求: 1.拥有良好的沟通能力及强烈的服务意识 2.熟练运用各类网络通讯工具开展客户服务工作 3.具备团队协作精神，能与团队成员共同推进任务完成

央企中国人寿直招，周末双休，月休8+1天 电话客服:负责通知客户积分对其兑换礼品，针对有 积分客户告知相关活动。不负责销售 (无经验有意向，也可岗内带薪培训) (有销售能力，可选营销员:负责销售产品，拜访客户等) 上午08:30-12:00，中间休息两个小时 下午14:00-17:30(不加班) 双休，其他节假日按照国家规定 要求:经验不限，有经验更佳，25周岁以上 学历不限，大专以上更佳 待遇:全勤绩效3000-9000 员工福利: 补充医疗保险+意外

岗位职责 1、通过APP消息、H5客服页面、电话等方式，及时响应并处理客户咨询及售后问题（如订单、支付、页面故障等）； 2、熟练掌握APP功能与H5操作流程，快速定位并解决订单异常、页面加载缓慢、结果不符预期等问题，协助客户完成相关操作； 3、针对重大问题（如支付失败）第一时间上报，并联动技术团队跟进，同步客户处理进展； 4、高效受理各渠道投诉工单，严格按时效完成响应与闭环处理，保障服务流程顺畅，提升客户满意度； 5、开展电话回访，收集客户意见，重点聚焦服务体验与操作反馈，推动产品优化建议落地。 任职要求 1年以上APP或电商H5客服工作经验，熟悉H5、iOS、Android端常见问题的排查与处理； 具备多渠道咨询处理能力（在线沟通+电话）； 具备良好沟通技巧，能清晰解答客户疑问，妥善应对投诉与情绪化客户； 具有较强的服务意识与责任意识，可适应轮班安排，对互联网产品有基本认知和兴趣； 能够独立执行电话回访任务，并准确记录回访内容。