招聘：宾客服务经理 薪资：6千-8千 【岗位职责】<br/>1、通过训练领导和激发团队员工。<br/>2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。<br/>3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。<br/>4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。<br/>5、确保员工手册，相关劳动法，行政人事指南的一致性，如有违反，纪律处分。<br/>6、根据酒店标准，进行每年一次个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。<br/>7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。<br/>8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。<br/>9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。<br/>10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。<br/>11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，确认付款方式。<br/>12、为客人介绍客房布局，确保行李及时递送等。<br/>13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。<br/>14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。<br/>15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。<br/>16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。<br/>17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。<br/>18、和销售，预定共同为客人提供服务 <br/>19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。<br/>20、遵循酒店品牌标准。<br/>21、了解酒店周边地区的最新信息等，为顾客提供方便。<br/>22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。<br/>24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。<br/>25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的

招聘：浩舟大酒店招收总台一名！工程一名!工资待遇面谈，联系电话/

岗位职责： 1.负责客房日常运营管理，确保房间清洁、设施完好及服务质量达到标准 2.组织并监督客房部员工的工作，合理安排排班与任务分配，提升团队效率 3.处理宾客关于住宿体验的反馈与投诉，提供及时解决方案，提升客户满意度 4.定期盘点客房物资耗材，控制成本并保障用品充足供应 5.协同前厅、保洁、维修等部门协作，保障客房周转顺畅与入住体验流畅 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发情况 2.有较强的责任心和团队管理能力，能够带领团队完成运营目标 3.熟悉酒店客房管理流程者优先考虑，具备基础办公软件操作能力 4.学历不限，有相关工作经验者优先录用 5.工作地点需根据实际岗位安排就近分配，适应轮班制度

负责运营管理酒店，员工培训，绩效考核

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，及时纠正问题； 3、定期检查客房设施设备，确保其完好可用，发现问题及时报修并跟进处理； 4、负责客房用品的库存管理，包括申领、发放及盘点，确保物资充足且不浪费； 5、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案，提升客户满意度； 6、协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工的服务技能和工作效率； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效分配任务并监督执行； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客人投诉及突发事件； 6、会做房

日常工作布草清点检查，杯具消毒，检查做房卫生是否符合标准

1. 统筹管理公司旗下两家实体酒店整体运营工作，向公司高层直接汇报； 2. 对标两家酒店店总开展工作协同、经营督导、品质把控、风险管控； 3. 为酒店经营把脉定向，制定年度经营目标、提升方案、服务标准与利润管控策略； 4. 统筹酒店产品优化、团队管理、客户口碑、成本管控及跨部门协同工作； 5. 对接集团资源、旅行社渠道、联盟合作，推动酒店业绩持续增长。 任职要求 1. 3年及以上中高端酒店管理经验，具备两家及以上门店统筹管理经验优先； 2. 熟悉酒店全流程运营：前厅、客房、餐饮、销售、财务成本、质检安全等； 3. 具备强经营思维、目标意识、结果导向，能独立做决策、定方向、抓落地； 4. 沟通协调能力强，能高效对接店总、团队及外部合作渠道； 5. 有文旅、疗休养、团队客、渠道分销资源者优先录用； 6. 道德品格良好，思想积极向上，无不良信用记录，无违法违纪行为。 福利待遇 1. 购买五险 2. 薪酬面议

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保及后勤等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，提升酒店整体盈利水平 3.带领团队开展客户关系维护与市场推广，提升客户满意度、复购率及品牌美誉度 4. 负责员工招聘、培训、绩效考核与梯队建设，营造积极高效、服务至上的团队文化 5.严格执行安全、消防、卫生及合规管理制度，保障酒店合法合规、安全稳定运行 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店或连锁酒店管理经验，有单体酒店全面管理经历者优先 2.学历不限，持有酒店管理、旅游管理等相关专业背景或行业认证（如CHIA、CMI）者更佳 3. 熟悉酒店运营全流程，具备较强的统筹协调、数据分析与突发事件处理能力 4. 具备优秀的沟通表达与团队领导力，责任心强，抗压能力突出 5.热爱服务行业，认同客户至上理念，具备良好的职业素养与服务意识

工作职责： 1、深刻理解并内化酒店的核心特色（如设计理念、文化主题、自然环境、独特活动、目标客群），制定并执行年度及长期的经营策略、预算计划、市场推广计划和收益管理策略，带领团队完成业绩营收指标，控制各项成本在预算范围内，对酒店整体入住率及绩效收益负责； 2、设计并不断优化能体现酒店特色的核心宾客体验流程与活动项目，通过打造特色运营管理实现创收; 3、建立服务文化，通过提供优质服务体验和个性化关怀，建立并维护高价值宾客的忠诚度，鼓励复购和口碑传播。 4、培养并打造一支忠诚且高效的管理服务团队，不断为宾客创造惊喜。 任职要求： 1.学历：酒店管理、旅游管理或相关专业本科及以上学历优先。 2.经验：3年以上高星级酒店或特色精品酒店高级管理（如驻店经理、副总经理）经验，有成功运营特色度假酒店经验者及有新媒体运营经验者优先。 3.个人素养：具有商业头脑，有较强的预算管理、收益管理和商业决策能力，有优秀的团队领导力和危机处理能力。。 4.其他：对特定特色领域有深刻理解和热情，如对生态环保、特定文化艺术、健康养生、户外探险等有浓厚兴趣和知识储备。

工作内容： 1、全面负责酒店整体运营； 2、负责门店团队建设、培训、服务质量、卫生质量提升，营造良好工作氛围； 3、妥善处理酒店客诉及突发事件； 任职条件： 1、热爱酒店行业，亲和力强，擅长沟通协调 2、2年以上酒店相关工作经验，1-3年酒店同等岗位或管理工作经验，担任过酒店店长，店长助理或前厅经理等职位及以上。 3、能接受异地派遣

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS）， 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识

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