前厅经理 大专及以上学历，酒店管理相关专业；3 - 5年星级酒店经验，含3年以上管理岗；精通运营流程、成本控制；具备优秀领导力、沟通抗压能力；熟练操作办公软件及酒店系统；责任心强。一、核心定位：全面统筹前厅日常运营管理，负责服务品质把控、团队建设、客户关系维护及成本管控，确保前厅高效、有序运转，助力景区/酒店整体服务口碑与经营目标达成。二、核心工作职责：（一）运营管理：制定前厅年度、季度、月度工作计划，分解接待、服务、投诉处理等核心指标，确保各项工作落地执行。负责前厅日常排班、考勤管理，合理调配人力，保障高峰期（节假日、旅游旺季）接待顺畅，避免出现服务拥堵或人员闲置。监督前厅服务流程（如宾客迎送、入住/入园办理、咨询应答、行李递送、投诉处理等）标准化落地，定期检查服务细节，确保符合景区/酒店服务规范。每日核查前厅运营数据（接待量、客诉率、满意度、预订转化率等），形成运营日报，及时发现并解决运营中的问题，优化服务流程。（二）团队管理：负责前厅员工招聘、筛选及岗前培训，涵盖服务礼仪、业务技能（预订系统操作、景区/酒店产品知识、应急处理技巧等）、企业文化等内容，提升团队专业素养。制定前厅员工绩效考核方案，定期开展绩效评估，结合工作表现、服务质量、客户反馈等维度进行奖惩，激励员工提升工作效率。关注员工工作状态，定期沟通交流，解决员工工作中的困难，化解负面情绪，提升团队凝聚力与归属感，降低人员流失率。组织前厅内部培训、技能竞赛、服务分享会等活动，营造积极向上的工作氛围，打造高效、专业的服务团队。（三）客户关系维护：主动对接重要客户、VIP宾客及团队游客，提供个性化接待服务，记录客户需求与反馈，提升客户体验感与忠诚度。及时处理客户投诉与突发问题（如服务纠纷、设备故障、特殊需求等），遵循“快速响应、妥善解决”原则，避免投诉升级，降低负面口碑影响。定期收集客户对前厅服务的意见建议，整理分析后反馈至上级及相关部门，推动服务持续优化。与客房、餐饮、景区运营等其他部门密切协作，联动解决客户跨部门需求，保障客户全流程体验顺畅。（四）成本与物资管控：制定前厅物资（办公用品、接待用品、清洁工具、宣传物料等）采购计划，严格把控物资采购成本，杜绝浪费。负责前厅物资入库、领用、盘点管理，建立物资台账，定期核查物资库存情况，确保物资供应充足且合理。监督前厅能源消耗（水电、空调等）使用情况，倡导节能理念

酒店经理经验丰富，会管理，懂中软系统，须驻店，踏实工作薪资福利:工资面议招工人数:数名

大堂经理 薪资福利:基本工资4500元/月+全勤500元+业绩提成 外地员工在本店入职满三个月后，可。 工作地址:鄂尔多斯市东胜区达拉特南路27号

带班经理 薪资福利:8000元/月—9000元/月 外地员工在本店入职满三个月后，可。 工作地址:鄂尔多斯市东胜区达拉特南路27号

主管 薪资福利:基本工资3700元/月+全勤300元+工龄+提成 外地员工在本店入职满三个月后，可。 工作地址:鄂尔多斯市东胜区达拉特南路27号

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酒店管理人员42岁以下，学历大专及以上；至少3年以上餐饮酒店管理经验，强领导力、抗压、资源整合能力。负责酒店经营、团队管理、营收目标、品牌标准、成本控制、客诉处理薪资福利:试用期1-3个月，薪资5500元-7500元，管食宿招工人数:1名工作时间内联系工作地址:杭锦后旗蒙海镇

135.酒店经理：数名，经验丰富，会管理中软系统，须驻店，工资面议。地址：未提供详细地址。电话：

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确高效办理手续 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.保持前台区域整洁有序，确保单据与系统数据准确一致 5.协助完成日结报表、房态更新及交接班记录 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备责任心、服务意识和应变能力，能适应轮班制 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

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岗位名称：吧台、酒店相关岗位（因具体内容中没有明确的多个岗位名称，第二个岗位名称暂定为酒店相关岗位）。 岗位要求：1. 五官端正；2. 长期稳定；3. 具体要求需面试时咨询（由于岗位不同，具体工作内容和要求可能存在差异）。 薪资待遇：吧台岗位薪资4000+提成500左右，具体薪资根据工作表现及业绩决定，酒店相关岗位薪资待面试后确定。一经录用，酒店将提供食宿及其他员工福利。