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酒店管家 熟练掌握办公软件，以支持日常工作需求，具备酒店或相关服务行业的工作经验，了解新媒体运营，能够有效利用各类社交媒体平台进行民宿推广。负责酒店的日常运营管理，提供优质的客户服务，确保客户满意度，维护民宿的整洁与卫生标准 薪资福利:4500元/月，管管住 工作地址:雪乡

招聘：云顶琼琚悬崖观景民宿招聘经验丰富前台主管 薪资：3500-4500元/月 岗位要求：要求年龄在30岁-45岁，**不限，形象气质佳，诚实守信，勤劳朴实。能快速解决客人提出的问题。统筹前台管理，负责前台收银，接单，检查房间预订情况，了解和掌握房态，简单维护电脑。 1.沟通能力强，形象气质佳者优先。 2.为客人快速办理入住及退房手续。 3.准确掌握客房状态，价格等信息。 4.执行交接班制度，熟知民宿预定情况，负责所有客人的预定，接待及服务。 5.按照酒店要求的仪容仪表上岗，微笑服务，热情主动的为宾客提供高效的服务。 6.熟练的掌握房价、酒店设施设备、及酒店周边交通及景点，快去准确的为客人提供询问服务 7.完成上店长指派的工作。

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岗位职责： 1.全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准及客户期望 2.统筹客房清洁、布草管理、设备维护及安全巡查等全流程工作，提升房态周转效率 3.带领并培训客房服务团队，优化排班与绩效考核，营造积极协作的团队氛围 4.处理宾客投诉与特殊需求，及时响应并闭环反馈，持续提升客户满意度 5.协同前厅、工程、采购等部门，保障物资供应与跨部门协作顺畅高效 6.熟悉使用 OTA 任职要求： 1.具备酒店管理或旅游服务类相关专业背景，学历不限，有星级酒店从业经验者优先 2.3-5年客房主管及以上岗位工作经验，熟悉五星级或连锁品牌酒店运营标准 3.具备良好的沟通协调能力、突发事件处理能力及团队管理意识 4.熟练使用酒店管理系统（PMS），具备基础数据分析与报表制作能力 5.形象端正，责任心强，能适应倒班及节假日工作安排

岗位职责: 1.负责酒店前台的日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理前台员工，提升团队服务水平； 3.处理客户咨询，解决客户在住宿期间遇到的问题； 4.负责日常收银及财务管理。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作酒店前台系统； 3.具有较强的团队管理能力和协调能力； 4.细心且能够处理突发事件。

岗位职责： (1)全面负责前厅的接待和问询等工作，指导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责， (2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 （3）负责前厅部门的收益管理工作，协助部门经理完成集团相关月、周、日相关指标。 (4)负责客人的投诉的处理。 (5)负责每天检查员工仪容仪表及工作情况. (6)负责掌握员工的培训。 (7)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好, (8)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (9)及时申领物品，保证前台有足够办公用品, (10)协助检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品等工作。 (11)负责每月有关报表的制作。 (12)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

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