
售后客服
4000-6000元/月
售后客服有提成6-10人月结1年以下大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
协助销售团队完成售后服务支持,完成领导安排工作
月休8天 五险一金 无销售
4000-5000元/月
电话客服月结经验不限中专/中技五险一金带薪培训绩效奖金意外险提成
接受无经验、应届生、实习生
一、【工作内容】
不做任何销售,纯坐班,办公室办公,为客户提供答疑解惑,意见反馈等服务;
二、【工作时间】
8小时轮班制,月休8天(排休)
三、【薪资待遇】
4-5K,房补餐补,五险一金,节日礼物,生日礼物,带薪年假
四、【工作地点】
广西南宁高新区南宁东盟企业总部基地二期5号楼1楼
电话回访
3000-8000元/月
电话客服3-5人月结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制售后客服不含销售的客服工作
工作内容:
1、公司提供资源,电话联系客户,添加微信即可,后续工作不用自己负责,不需要销售。
工作时间:
早上九点到下午六点。12点到两点午休。可接受居家办公,完成公司交待的任务即可。
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2.接受小白
博白办公室办公室回访职员+朝九晚六
4000-5000元/月
售后客服6-10人月结经验不限学历不限
1、如果你喜欢这个职位可以往下看;
2、如果可以,我希望你向我打招呼;
3、感谢!感谢!感谢!感谢!感谢!
【工作内容】工作是对联通用户回访,宣传消费提醒及优惠政策,如流量包、套餐优化升级等(工作简单,无经验均可
【资薪待遇】: 综合月均薪资4000-7000 上不封顶
【上班时间】,9:00-18:30午休一个半小时,月休4天;
【福利制度】:聚餐电影,传统佳节的心意礼品下午茶、生日礼物,节日礼品年终红包等 【员工活动】:部门免费聚餐、部门免费旅游、特色外出部门团建,旅游内部员工假期、公司年会红包,开门红等,职能化办公,上下班指纹打卡。
【工作环境】
1、公司提供写字楼办公环境,全天室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑等设备齐全;
2、公司也配备有冰箱微波炉,茶水间,可以带饭,
3、工作氛围很舒适,同事之间和睦相处,不会存在资源冲突,每天做好自己的工作就可以了
【工作地址】 广西玉林市博白县文化路52号五楼
感兴趣欢迎私聊咨询我,谢谢!
10086移动行政客服岗位
4000-7000元/月
电话客服有提成6-10人月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
工作内容:
负责广西移动10086业务的外呼服务,主动联系目标客户推广增值类业务(如存费送话费、流量套餐开通等基础项目)。同时面向各大院校招聘应届毕业生及在校实习生,欢迎广大青年学子踊跃报名,加入运丰大家庭,携手共进,共创未来!
任职要求:
1. 年龄:18-40岁;
2. 具备高中/中专或以上学历,普通话表达清晰;
3. 服务意识强,具备良好的抗压能力与沟通技巧;
4. 熟悉基础电脑操作,能熟练运用常用办公软件。
工作特色:
无夜班!无夜班!通过10086官方端口进行外呼,无需面对面接触客户,无需户外奔波,无需站立作业,全程享受标准办公室工作环境!作息规律,休息充足,真正实现轻松高效的白领式工作模式!
工作待遇:
1. 培训期(4+3天)每日补贴50元;
2. 试用期底薪2200元+业绩提成,+提成,月均综合收入4000元-6000元,多劳多得,上不封顶;
3. 享有带薪年假3-10天;
4. 实行行政班制(18:45下班),采用轮休机制,工作四天休息一天,每月休息6-7天;
5. 法定节假日正常休假,年度表现优异者可享团队旅游机会,并定期组织员工活动(如聚餐、郊游、运动会等);
6. 可办理五险社保。
入职后将提供系统化培训支持及公平透明的晋升通道。
有意向者请直接提交简历,将在1-3个工作日内完成审核并安排面试。
工作地址1:南宁市兴宁区长堽路35-1号中国移动客服中心(十九中斜对面)
工作地址2:南宁市高新区罗赖路6号(中国移动广西通信信息产业园)
公司总部面试地址:南宁市青秀区民族大道115-1号现代国际14楼1417室
电话客服
3000-4000元/月
电话客服有提成11-20人月结
本公司招聘招聘移动客服20名(不需要外出不需要外出不需要外出)
岗位要求:18-40周岁,口齿清晰,普通话流利,有较强的语言表达能力和应变能力;有从事过相关工作的或(新手小白)都可,之前资源不够或者觉得方法不到位的不用担心,我们团队资源充足而且有专人培训上手容易!
工作时间:8个小时早上8点到12点下午14点到18点。每月休息3天
薪资待遇:2500保底十提城
无需销售的电话客服 入职即购五险一金
4000-6000元/月
电话客服经验不限大专
岗位职责:
1. 以电话方式响应用户提出的问题,协助用户高效使用公司产品;
2. 汇总用户反馈的建议,并进行完整详实的记录归档;
3. 针对现有工作流程提出优化建议,推动流程持续改进;
4. 维系与用户的良好合作关系,整体提升用户满意水平;
5. 执行上级交办的其他相关工作任务。
任职要求:
1. 普通话标准,熟练操作电脑,工作经验不限;
2. 性格正直诚信、态度积极进取,具备较强逻辑思维与问题分析能力;
3. 具有良好的团队协作意识,沟通能力强,富有亲和力与耐心;
4. 服务意识突出,能适应一定强度的工作压力;
5. 熟悉常用办公软件操作,如Excel、Word等。
福利待遇:
工作日提供餐补,中班后可报销打车费用,入职即缴纳社保及公积金,每月休息8天
不外出不加班方便接送孩子(接受年前短期)
4000-8000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
客服岗位
工作内容:依托移动提供的优质存量用户资源,通过系统外呼方式,向用户介绍购机优惠活动,并为有意向的客户完成信息登记即可。
无需外出或接待客户,全程线上办公
薪资待遇:
无责任底薪2000元+200元全勤奖+高额提成(60元/单),月综合收入4000-9000元,多劳多得,上不封顶。
1. 入职即签订正式合同,无试用期
2. 工作氛围轻松,办公地点交通便捷,地铁直达
3. 公司配备微波炉,可自带餐食,楼下紧邻商超,生活便利
4. 每月15日准时发放薪资,绝不拖欠
5. 享有超长带薪年假
6. 客源由公司统一提供,配备手机、电话设备、电脑、耳机等办公工具,提供带薪培训(边教边做,快速上手)
任职要求:
1. 普通话标准,具备基本电脑操作能力
2. 能够适应电话沟通类工作
3. 具备良好的语言表达与沟通技巧
4. 年龄20-45岁,不限经验,专人一对一指导,工作内容简单易学,无需担心不会
上班时间:
9:00—17:30(每天工作7小时),每月休息4-5天(周末及节假日可灵活调休),另享超长带薪年假
工作地点:
支持就近分配:西乡塘安吉万达广场,北湖大唐天城,五一路
博白5000+坐班+会电脑打字+通过率高
4000-7000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
【岗位职责】
通过电话回访,向联通用户进行增值业务推广,例如:流量包、优惠套餐、充值话费等。
(办公室坐班,不需要外出跑业务)
【岗位要求】年龄17岁以上,学历不限,
接受无经验,可以实习,会电脑操作和打字,普通话标准,表达沟通良好
【上班时间】:9:00-12:30,14:00-18:30,
周末休息,节假日正常放假
【薪资待遇】
无责底薪+绩效提成,月薪4000-7000元/月,多劳多得。
【福利】人身意外险
【佳节福利】:端午、中秋、圣诞、元旦、春节节日礼品,不定期的福利品;
【员工活动】:月度生日会、精英饭局、端午DIY包粽子、
【横向发展】:客服一质检一培训师一培训主管一培训经理!
公司地点:博白县博白镇文化路52号5楼。
跟进电话客户,跟进订单流程,完成订单
3000-8000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职
电话和客户沟通,跟进订单流程,完成促进客户完成
岗位职责:
1.通过电话与客户进行高效、友好的沟通,解答咨询并提供专业服务
2.跟进订单全流程,及时协调处理订单异常及客户反馈问题
3.主动回访客户,了解服务满意度,提升客户体验与复购意愿
4.准确记录客户信息及沟通内容,确保数据完整、可追溯
5. 配合团队完成日常绩效目标,持续优化服务话术与响应效率
任职要求:
1.表达清晰,具备良好的倾听与沟通能力
2.有责任心和抗压能力,能适应快节奏的电话服务工作
3.学习能力强
4. 具备客户服务意识,同理心强,善于情绪管理
5.学历不限,有电话客服或销售类经验者优先
平车工冚车餐补20人以上月结
崇左市江州区裕和制衣厂招聘启事
本厂主营梭织、针织服装加工,货源充足稳定、款式简单,订单量大、工价优厚,现新增车间诚邀有志之士加入,具体招聘信息如下:
一、招聘岗位及要求
(一)车间组长 1名
1、任职要求:熟悉服装全工艺流程,能独立看板、完成整件制作;工作积极主动,责任心强,具备现场管理协调能力。
2、薪资待遇:面议
(二)平车工 20名、打边工 8名、冚车工2名
1、任职要求:生熟手均可,有责任心,踏实肯干。
2、薪资模式:计件算薪,上不封顶
二、员工福利
工作灵活,上班期间可接送孩子;免费提供工作餐、车间设置儿童游乐房;享加班补贴、全勤奖励;每月工资准时发放,不拖欠。
三、上班时间:上午 8:00-12:00 下午 13:00-18:00
四、工作地址:崇左市新理工学校大门旁
五、联系电话:
崇左扶绥县急招电焊、二保焊/气焊二名。每天18点到24点。450/6小时。
300-400元/天
气保焊电焊二保焊1-2人
崇左市扶绥县急招电焊、二保焊/气焊二名。每天 18 点到 24 点。450/6 小时。
崇左江州区招安装消防管支架,有高空作业证,有高空作业证
消防管道抗震支架安装5-14天1-2人完工结算
崇左市江州区招安装消防管支架,
有高空作业证,有高空作业证
售后维护客服/工作轻松/不加班
5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
1.公司提供客户数据(全精准数据);
2.开发新客户,维护老客户,建立长期稳定的客群关系;
3.根据客户需求,提供专业的酒水推荐和购买建议,提升客户满意度;
4.跟进订单、处理售后问题,确保客户体验,
5.完成公司制定的销售目标,并积极参与团队培训和销售策略优化。
[任职要求]
1.有无经验均可(公司提供专业培训),
2.有一定兴趣者优先;
3.性格开朗;沟通能力强,具备良好的服务意识和销售思维,
4.具备团队协作精神,积极进取,能适应快节奏工作。
[薪资待遇]
底薪3500元+各种奖励+高额提成,
综合薪资:
新人销售平均:5-6k
有经验销售平均:8000-15000元(根据个人能力)
[福利待遇]
1.双休制(完成任务即可享受周末双休);
2.国家法定节假日正常放假,带薪年假;
3.团建活动(聚餐、旅游、K歌等);
4.生日福利(生日会+生日假+小礼物);
5.完善的培训体系(新人带教,快速上手);
6.轻松愉快的团队氛围,晋升空间大。
[工作时间]:
9:00-17:30(午休1个半小时),固定周天休,上六休一,
重点是:
不加班!不加班!不加班!节假日正常放。
微信客服专员5k~7k
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
1.公司提供客户数据(全精准数据);
2.开发新客户,维护老客户,建立长期稳定的客群关系;
3.根据客户需求,提供专业的酒水推荐和购买建议,提升客户满意度;
4.跟进订单、处理售后问题,确保客户体验,
5.完成公司制定的销售目标,并积极参与团队培训和销售策略优化。
[任职要求]
1.有无经验均可(公司提供专业培训),
2.有一定兴趣者优先;
3.性格开朗;沟通能力强,具备良好的服务意识和销售思维,
4.具备团队协作精神,积极进取,能适应快节奏工作。
[薪资待遇]
底薪3500元+各种奖励+高额提成,
综合薪资:
新人销售平均:5-6k
有经验销售平均:8000-15000元(根据个人能力)
[福利待遇]
1.双休制(完成任务即可享受周末双休);
2.国家法定节假日正常放假,带薪年假;
3.团建活动(聚餐、旅游、K歌等);
4.生日福利(生日会+生日假+小礼物);
5.完善的培训体系(新人带教,快速上手);
6.轻松愉快的团队氛围,晋升空间大。
[工作时间]:
9:00-17:30(午休1个半小时),固定周天休,上六休一,节假日正常放。
在线客服
3000-5000元/月
售后客服11-20人月结1-3年中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服人力资源外包客服
售前售后顾问
工作内容:网络在线跟进订单 , 促成订单成交 ,在线或电话处理顾客售前售后问题
工作要求:18-30岁,大专及以上学历(有经验可放宽到高中),0-3年客服经验,熟练操作办公软件 ,打字速度50字/ 分钟以上,电子商务类专业者最佳
薪资待遇:实习生综合3000-4500,全职社会工综合4000-5500
工作时间: 8:00-24:00(早晚班,综合8小时) ,做六休一排休制
工作地点:杭州市钱塘区白杨街道10号大街28号金晶科创园A座16楼
客服售后 快递打包
3000-4000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班线上客服
工作类型,处理平台售后问题,工作简单易上手,会打字即可,工作内容,客服售后,快递打包,工作轻松易上手
大麦网售后票务客服 不加班不催收不销售
3000-4000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服人力资源外包客服
【岗位职责】
1、负责票务及演出类客户服务,解答用户咨询;
2、处理客户购票后出现的退换票、改签、开票等相关问题。
【任职要求】
1、具有半年以上热线或在线客服工作经验,普通话标准,理解沟通能力良好;
2、打字能力要求:准确率90%以上,打字速度60字/分钟以上;
3、具备基础电脑操作及常用办公软件使用能力;
4、学习能力和抗压能力较强,能快速适应岗位工作要求。
物流客服
3000-4000元/月
客服包吃6-10人月结经验不限中专/中技全职倒班工作制办公室坐班线上客服电话客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5.学历不限,有客服相关经验者优先
招聘电信客服
3000-6000元/月
客服免费培训3-5人学历不限办公室坐班
一、工作内容:
办公室空调办公,不用外出开发客户。给用户推荐相对应的业务,有专人培训带教,工作容易上手。
二、任职要求:
1、年龄22-40周岁,学历不限;
2、能接受打电话的工作;
3、具备较强的学习能力和沟通能力。
三、工作时间:
上午8:50-12:30,下午14:30-18:30,周日固定休息,法定节假日休息。
四、上班地址:
崇左市江州区丽川路12号中国电信大楼
客服专员
3000-4000元/月
客服专员1-3年大专不接受居家办公咨询热线客服正常工作制售前客服接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服售后客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服企业内部客服线上客服
通过电话及微信接收客户信息,完成订单下达与处理,要求仪态得体,沟通礼貌,具备责任心和良好的学习能力
岗位职责:
1. 为客户进行导购并解答疑问,及时回复客户咨询,推动成交达成;
2. 售前支持:提供产品讲解,引导客户促成交易;
3. 售中跟进:确认客户订单,跟踪发货及物流状态;
4. 售后服务:指导产品使用操作,解答反馈问题,处理异常情况,关注店铺差评并开展分析说明,办理每日退换货、退款等售后事务;
5. 负责接听公司400电话,并做好信息反馈与后续处理;
6. 完成上级交办的其他工作内容;
任职要求:
1. 大专或以上学历;
2. 具备电商客服工作经验者优先考虑;
3. 普通话标准,语言流畅,具有较强表达能力;
4. 有耐心,逻辑清楚,能独立应对突发状况;
5. 理解客户诉求,具备优秀的服务意识与销售意识;
6. 工作认真负责,抗压能力强,富有团队协作精神。
货运客服
150-250元/天
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职20-40 岁,有一定工作经验优先接受居家办公正常工作制远程办公售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
货运客服(全广西区域内无经验可做,30%高提成)
广西桂运宝科技有限公司 公司简介
1. 企业概况
广西桂运宝科技有限公司(以下简称“桂运宝”)成立于2020年,是网络货运经营省级重点扶植企业。(网络货运)是以承运人身份与托运人签订运输合同,承担运输责任和义务,通过委托实际承运人完成运输任务。
桂运宝货运平台应用“物流+人工智能+大数据”理念,为行业打造全产业链综合数字平台,完成“一站式服务、一点发全国”的网络布局。
平台实现物流与运力数据资源的聚合、共享和管理。网络货运具备资源整合能力强、品牌效应广、网络效应明显等特点,应用互联网手段和组织创新模式,促进行业的转型升级,并正在稳步建立本公司平台生态圈。
2. 业务开展情况
广西桂运宝科技有限公司坐落于广西重工业城市柳州市,公司致力于公路货物运输业已10年有余,曾多次与合作,是通过“线上资源管理、线下物流高效运营”模式运营的货运平台公司。
3. 运行模式
公司实行以“金融控制货源+平台管理+汽车后市场”模块的生态闭环整合运营模式。目前“汽车后市场”模块已进入试运行阶段,公司正以此模式推动行业转型升级。
4. 项目目标
(1) 以本地为基点,重点布局:广西区内大宗货主厂家、主要城市间车辆往来运输线路及其货源。
(2) 在第一步的基础上,以广西为中心半径辐射出四省一、二、三线城市建设专线车队和专线货源。
(3) 板块拓展:公司运营经验及资源成熟后,此商业模式将复制至更多城市(以年为单位)。
5. 用人哲学
(1) 组一流团队,训一流人才,造一流业绩,建一流企业。
(2) 和为贵,信为本,诚为准。
(3) 要做事,先聚人;要聚人,先聚魂。要用人,先信人;用好人,关心人。
主营业务
物流、运输车、新车电商、汽车经销、网络营销等
一、工作内容:
1.通过电话和 vx 收集企业客户和货源信息(公司提供相关信息资源),即增加运输客户资源;
2.负责收集发布运输计划,协助客户安排好运输车辆;
3.定期回访客户增加货运发单量,完成月度工作目标。
二、任职要求(兼职友好,门槛低)
1. 时间相对自由,能保证每日基础在线时长,可兼顾带娃与工作。
2. 会使用智能手机,能熟练操作微信、电话沟通,会打字即可。(有相关电销运营销售经验优先。)
3. 沟通耐心细致,有责任心,做事有条理,有服务意识。
4. 无需行业经验、无需学历,零基础也可,公司提供岗前培训。
5.性别、专业不限、年龄 20-40 岁
三、薪资待遇(透明公开,多劳多得)
1. 高提成激励:订单提成高达30%,无上限,订单越多,收入越高。
2. 时间完全灵活:不坐班、不打卡、不加班,可根据带娃时间自主安排工作时段。
3. 稳定货源支持:平台日均近百车稳定订单,不用自己找货源,不愁没单可接。
4. 岗前培训:系统化培训,教你订单对接流程、沟通话术、平台操作,学会即可上岗。
5. 长期发展空间:表现优秀者可转为正式运营岗位,享受更高提成与平台福利。
四、工作模式说明
• 纯线上兼职,无需外出跑业务,所有工作通过手机完成,在家即可操作。
• 公司提供标准化沟通模板与订单流程指引,无需自己摸索,上手快。
• 有专属运营指导,培训后也可随时咨询问题,全程帮扶。
兼职/日结(可以家办公自由)
7000-8000元/月
客服有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职远程办公
可居家办公,日结200一天
主要是处理客户的问题,在线回复客服问题
工作时间自由安排
兼职/日结(可居家办公自由)
100-200元/天
客服20人以上日结经验不限学历不限全职兼职远程办公接受居家办公
可居家办公,日结200一天
主要是处理客户的问题,在线回复客服问题
工作时间自由安排
朝九晚六6-15K法务客服(可零经验)
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成经验不限学历不限含有销售的客服工作办公室坐班正常工作制
【你将会负责】
1、公司提供精准客户资源,通过电话、微信等方式与客户高效对接,完成客户邀约面谈,后续由外访经理负责洽谈签单。
2、持续跟进新老客户,推动二次开发及转介绍,服务环节由后端法务团队全程承接。
【我们希望你】
1、学历经验不限,热情有礼,耐心细致,积极主动,具备电话沟通或销售经验者优先考虑;
2、表达清晰,普通话标准,具备良好沟通能力,性格外向,乐于融入轻松愉快的办公氛围。
【职场晋阶】
入职培训 技能提升 行业分享 学习交流会 完整晋升体系
公司设有公开透明的晋升标准,表现优异者最快三个月实现晋升。晋升路径:专员-主管-经理-总监-总经理-独立分公司负责人
【法立正专享福利】
1、无责底薪+高提成(上不封顶)+额外奖励+月度个人与团队奖金礼品等
(公司实行薪酬自主机制,收入高低由你主导,底薪与业绩完全分离);
2、工作时间:9:00-18:00,午休2小时,每日7小时高效工作,月休4天,固定周日休息,法定节假日正常休假;
3、节日福利:享有多项带薪假期,春节、端午、中秋等节日均有专属活动与礼品,节日氛围浓厚,仪式感十足~
4、丰富员工活动:年度团建、不定期户外拓展、聚餐、年会、生日会、茶话会等多样化团队活动;
5、团队以90后、00后为主,年轻活力办公环境,空间舒适,协作作战,目标明确富有激情;氛围轻松开放,管理扁平,老板亲和力满分~
报关客服
3000-4000元/月
客服专员月结1年以下大专
岗位职责:
1.负责客户订单的接收与处理,确保服务流程准确高效。
2.实时跟进货物运输进度,保障配送过程顺利无误。
3.维护客户关系,通过积极沟通提升客户满意水平。
4.保持与客户的顺畅联系,及时响应并解决咨询与疑问。
5.与供应商保持紧密协作,确保供应链各环节高效运转。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识,能妥善处理客户需求。
2.拥有较强的组织协调能力,能够高效管理多项工作任务。
3.具备团队合作精神,能与同事协同完成工作目标。
4.学习能力强,可快速熟悉新系统及操作工具。
5.工作认真负责,能在压力环境下稳定发挥工作效率。
物业客服主管
3000-4000元/月
客服主管月结3-5年大专接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服正常工作制
岗位职责:
1、依据项目任务安排,制定本部门日常运作及培训计划,并监督团队成员按规范要求执行落实。
2、全面把控管辖范围内的服务质量,保障为用户持续提供高效优质的服务体验。
3、牵头处理客户投诉事项,及时协调相关责任人员解决,并全程跟踪反馈处理进展与结果。
4、根据实际工作需求,与相关部门就住户相关事宜开展有效对接与协商,优化客户服务流程。
5、协助公司推进对外业务承包合同的洽谈工作,参与合同条款的审阅与修订,并对分包单位的工作实施监督、检查与评估。
6、统筹部门各项工作的执行进度,定期开展检查督导,并指导下属完成各项日常管理事务。
7、结合工作需要,与发展商就客户关注的问题进行沟通协调,推动问题妥善解决。
8、组织开展部门内部培训,提升各岗位人员的专业素养与实操能力。
9、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理、旅游管理等服务类相关专业优先;
2、掌握物业管理相关知识及法律法规,熟练使用Word、Excel等办公软件;
3、具备良好的沟通协调能力和服务意识,逻辑思维清晰;
4、具有3年以上物业客服主管工作经验,性格乐观,积极进取;
5、具备一定文字表达能力,有团队协作精神,责任心强,服从工作安排。
物业客服
3000-4000元/月
客服专员经验不限高中接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
1. 在项目负责人的指导下,开展日常客户协调事务。
2. 受理并处理业主的投诉、报修、咨询及服务申请等相关事项,履行“首问责任人”职责,对所受理信息及时跟进与回访,遇重大投诉情况迅速向上级汇报。
3. 按时接听客服中心电话,准确记录通话内容,并协同相关职能部门妥善处理投诉、报修及服务申请等事宜。
4. 掌握业主缴费动态,及时发放缴费通知,落实费用催缴工作,并与财务人员保持有效对接。
5. 负责各类档案资料的收集与整理,完成归档、立卷及编号工作,严格遵守保密规定,确保公司及业主信息不外泄。
6. 执行钥匙管理制度,全面负责钥匙的接收、借用、托管及月度盘点等工作;参与社区文化建设,落实调研、宣传及活动组织任务。
7. 组织实施业主满意度调查,完成相关数据的统计与分析;做好客户来电来访、回访记录及日常工作交接台账,每周提交服务工作总结报告。
8. 负责客服中心日常文件资料的打印、复印、公示及传递,并完善相关发送记录。
9. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
栏目概述
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