
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8.30~12.00下午1.30-~6.00
每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
固定周六休息
周日不定期有团建活动
活动有:体育馆,羽毛球,兵乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
有节假日礼品都是双份,采购会了解员工的实际需求,比如中秋节会采购一份月饼,一份水果,然后了解大家想吃什么味道的月饼,什么口味的水果
小伙伴开单了,有奶茶甜品等等小吃
公司还有各项奖励,开单奖,客户来访奖励,勤奋奖,批款奖,等等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户资源,完成客户开发与关系维护;
2.及时跟进客户需求,持续做好服务衔接,打造稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,规范销售流程,优化执行细节,稳步积累客户资产。
要求:
1.态度积极乐观,具备明确的职业目标意识;
2.思路清晰,沟通表达流畅,学习理解能力突出,富有进取意愿;
3.性格开朗,拥有强烈的发展意愿和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.熟悉掌握公司运营流程及产品相关内容;
5.准确把握客户实际需求;
6.与优质企业及个人客户开展商务沟通与方案策划,参与制定融资解决方案;
7.配合客户准备申请材料,协助完成售前售中阶段的信用评估与风险管控工作;
8.持续维护现有客户关系,构建长期稳定的互信合作模式
纹绣师/高级纹绣技师
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限学历不限眉眼唇纹绣纹野生眉3-5年纹绣师经验有销售性质需要出差纹绣纹眉纹唇纹眼线半永久
岗位职责:
1.眉眼唇纹绣技术实操呈现:确保纹绣操作效果精准自然,满足顾客审美需求,规范执行技术流程与服务标准;
2.专业内容沟通讲解:结合眉形、眼线、唇部设计,向顾客传递气质美学、面相搭配等专业知识,完成个性化需求确认;
3.客户信息分析与定制方案制定:操作前深入分析顾客特征,根据个体差异制定专属操作方案;
4.客户关系维护:协同销售团队推进门店服务流程,增强客户粘性,提升回头消费比例;
5.投诉处理应对:针对技术呈现或服务过程中的反馈问题,及时沟通并妥善解决;
6.售后跟进服务:持续关注术后客户体验,提供补色及其他必要的后续支持服务。
任职要求:
1.形象端正、气质良好;
2.性格积极外向,表达清晰,思维有条理,年龄23-40岁优先考虑;
3.拥有5年以上纹绣从业经历,擅长手工线条眉技术为主;
4.每月平均完成眉眼唇项目不少于5例,具备纹绣机构工作背景者优先;
5.技术功底扎实,具备良好审美水平,在纹绣赛事中获奖者优先录用;
6.服务意识强,工作认真负责,能适应一定工作压力;
7.具备开放学习心态,重视专业能力持续提升。
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服有提成经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8:30~12:00
下午1:30~6:00 每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
周六休息 周日偶尔团建
活动有:体育馆,羽毛球,乒乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
节假日礼品均为双份,采购会了解员工的实际需求,例如中秋节会准备一份月饼、一份水果,并收集大家喜欢的月饼口味和水果种类
同事开单后,会有奶茶、甜品等小食庆祝
公司设有多种奖励机制,包括开单奖、客户来访奖、勤奋奖、批款奖等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户,进行开发与维护;
2.持续跟进客户需求,做好关系维护,构建长期稳定的客户合作模式;
3.每日整理销售相关数据,规范销售流程,细化执行环节,逐步沉淀客户资源。
要求:
1.态度积极,富有热情,具备清晰的目标意识;
2.思维敏捷、表达流畅、学习与理解能力突出,有强烈的成长意愿;
3.性格开朗,拥有较强的进取心和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.认真学习并掌握公司业务流程及相关产品知识;
5.准确把握客户需求,推进信用贷及抵细贷业务开展;
6.与优质企业及个人客户开展商务沟通与谈判,参与融资方案的策划制定;
7.协助客户准备申请材料,负责售前售中阶段的信用评估与风险控制工作;
8.持续维护存量客户,促进合作关系的长期稳定发展
售后客服,老客户二次开发
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中及以上全职节假日休息含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
任职要求:
1.具有出色的沟通技巧和说服能力,能够有效的与客户建立联系
2.有良好的合作精神,能够与团队成员有效沟通
3.具有良好的组织协调能力,能够完成每天安排的日常工作
4.有足够的应变能力,做好与客户之间的良好沟通
岗位职责:
1.通过电话,回访老客户并进行邀约
2.与客户保持良好的沟通,并了解客户需求
3.持续做好跟进,提高客户满意度
4.维护与客户之间的关系,做到二次开发
岗位福利:
薪资10000-12000
底薪4000
上班时间:早上8.30-下午4.30
周末双休,法定节假日休息
任职要求:年龄25-45周岁,高中及以上学历
无锡滨湖区中国人寿滨湖支公司蠡湖营业部直聘:售后服务专员7000-8000元/月后勤文员4
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结3-5年大专及以上全职
中国人寿滨湖支公司蠡湖营业部直聘:
售后服务专员 7000-8000元/月
后勤文员4000-8000元/月
大客户销售经理7000-9000元/月
双休档案管理专员5000-8000元/月
档案管理员7000-9000元/月
售后服务专员7000-9000元/月
客户销售经理7000-9000元/月
客户服务经理4000-10000元/月
康养规划师8000-20000元/月
地址:华东大厦9楼
售后客服
4000-9000元/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
必开单!!!
招聘电话客服人员,无需谈单,仅需拨打电话,工作轻松、简单、稳定,公司重视人才培养,管理人性化,提供清晰的职业发展路径,晋升机会多,能力成长迅速!
工作职责:根据公司提供的客户资源,联系有需求的客户,完成邀约,并做好后续维护工作!
薪资待遇:无责底薪4000+提成(15%-50%)+奖金(500-2000),收入与付出成正比
表现优异者月入10万以上,团队人均月收入超2万元
团队氛围活跃,成员均为年轻人,无复杂层级关系,期待在轻松愉快的环境中共同创造价值,每月多次组织团建活动,欢迎志同道合的伙伴加入
岗位要求:普通话标准,具备亲和力,表达清晰,情绪稳定,不与客户产生言语冲突
售后服务岗
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职
【岗位职责】
1、负责客户的服务和维护,帮助客户办理售后业务,信息变更等
2、定期回访客户,解决客户疑问,进行二次开发
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服有提成经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8.30~12.00
下午1.30-~6.00 每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
固定周六休息 周日不定期有团建活动
活动有:体育馆,羽毛球,兵乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
有节假日礼品都是双份,采购会了解员工的实际需求,比如中秋节会采购一份月饼,一份水果,然后了解大家想吃什么味道的月饼,什么口味的水果
小伙伴开单了,有奶茶甜品等等小吃
公司还有各项奖励,开单奖,客户来访奖励,勤奋奖,批款奖,等等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户资源,完成客户开发与关系维护;
2.持续跟进客户实际需求,做好服务衔接,推动建立稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,规范销售流程,细化执行环节,逐步沉淀客户资产。
要求:
1.态度积极,富有热情,具备清晰的目标意识;
2.思路敏捷、表达流畅、学习理解能力突出,具有强烈的成长意愿;
3.性格开朗,充满干劲与责任感,乐于突破自我,适应工作节奏;
4.熟悉掌握公司业务操作流程及相关产品信息;
5.能够准确把握客户核心诉求;
6.与优质企业及个人客户开展商务沟通与方案策划,参与融资方案的设计与讨论;
7.配合客户准备申请材料,并协助完成售前售中阶段的信用评估与风险把控;
8.定期回访老客户,增强客户粘性,构建长期互信合作关系
★全网最真招聘★32O/天★入职888红包◆双人间坐班长白班包吃住【工厂直招】
8000-10000元/月
长白班操作工车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上日结
⑴小时工:【厂家真实工价】月保底工时28O小时以上,初期综合工资在82OO元至85OO左右,过了试用期综合工资在86OO元至9OOO元以上,工期1至6个月,工期自由(到期可续签,随走随结),离职需提前7天办理离职手续
⑵正式工:试用期综合工资78OO元至82OO元,试用期后综合工资83OO元至875O元,针对长期工人员,新员工转正后给予留任津贴3OOO元,一年有4次调薪升职,工资每年上涨1O%以上,年终奖四倍工资,每月10号发工资,不压工资!打卡7天可预支1OOO,打卡15天可预支3OOO
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★入职提示:由于新厂区扩建已完工,现已投产,急需现招聘有志青年加入,缴纳五险一金,每年带薪年休假25天等福利
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招聘要求:年龄16至45周岁(超龄勿扰),男女不限,学历不限,简单汉字认识即可,有本人有效期身份证或临时身份证!符合条件者,到达厂区直接办理入职,到达工厂当天面试、当天签订合同并安排宿舍,第二天开始正式上班
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工作时间:上六休一,长白班、两班倒都有,可以选择,每个班制中途均有两次吃饭休息,每天实际工作时长八九个小时,但计薪时长按照11小时算
公司产品:生产笔记本电脑、苹果手机、主机板、平板电脑、路由器、鼠标键盘等电子产品
车间环境:人性化管理、空调全天开放、无噪音、无辐射、不穿无尘服、坐着上班
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招聘岗位:普工、操作工、学徒工、搬运工、组装、测试、包装、仓管、物料、品管、SMT、品检、品保、质检、插件等岗位,岗位职责主要负责电子产品组装、测试、外观检查、包装等,有无工作经验均可以,公司有免费岗前带薪培训
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职位晋升:公司为员工提供公平、公正晋升机会,员工内部提拔,如生产管理人员、线长、组长、班长、主管等,公司基层管理岗位由普通员工晋升担任
①普工 - 线长 - 领班 - 主管 - 经理
②普工 - 技术员 - 助理工程师 - 工程师
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吃饭住宿:公司免费提供2至4人间宿舍,配洗澡间、空调、独立卫生间、液晶电视、衣柜、桌子、洗衣机、现代化宿舍,饮水机24小时供应开水,专人负责员工宿舍安全、卫生;公司有大型餐厅(早餐供应:面包+牛奶+鸡蛋+包子+八宝粥;中餐和晚餐供应:米饭+大荤+小荤+素菜+汤+面条+馒头+水饺),员工可自主选择就餐
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福利待遇:为员工缴纳五险一金(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金),费用由公司按规定缴纳,员工离职时可转出或退保,员工享有国家法定假期、带薪探亲年休假25天,员工生日当天可以领取生日蛋糕一份和800元生日礼金,年终奖3到5个月工资,新入职员工发放冬季、夏季工作服各2套,老员工每年更换2套新工作服
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工作地点:江苏省苏州市虎丘区,不来苏州切勿打扰★厂家人事部直招,直接从厂区门口进来到人事部报道、办理入职★
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【友情提示】
外地员工面试通过后,我司厂区人事部会根据员工到达日期提前做好食宿安排,解决工作后顾之忧,出发时带好本人有效身份证原件及换洗衣服和日常用品
会展搭建1-4天
无锡市滨湖区招会展搭建
明天下午13 点需要撤展工
撤展 搬货 装车。体力活
8小时190加班25
有加班配合加班
干体力活
无锡江阴市5个拼装工320一天5个焊工280一天,8小时长泾工作地址:长泾
焊工3-5人
5个拼装工320一天5个焊工280一天,8小时江阴长泾 工作地址:江阴长泾
工厂焊工包住
【卡特招聘】
1.装配工,周结,,有经验可适当放宽,接受倒班,,有机械厂装配经验,适应穿戴劳保用品,工资25元/小时,月收入7000+,工期3个月,
2.电工维修辅助岗位,,27元/时,有电工证,接受倒班,综合薪资8000+,工期3个月,
3.焊工岗位:25~45岁,40元/时,接受倒班,综合薪资10000+,工期3个月,按按同工同酬结算
30个工作日返500+
以上岗位可提供住宿,住宿180,水电均摊。
面试地点:到新荣路16号卡特彼勒西门。
售后客服
4000-9000元/月
售后客服免费培训交通补助包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职五险一金办公室办公 不外出接受无经验在线客服文字客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服
岗位职责:
通过在线聊天、电话等方式处理客户售后咨询准确记录客户信息与问题详情,确保闭环;
维护良好客户关系
任职要求:
熟悉基础电脑操作,打字流畅,有客服相关经验优先;
薪资福利:
月休 6 天,排班合理;
底薪 + 绩效 + 全勤 + 提成 / 奖金,收入稳定;
带薪培训、节日福利、团建活动、带薪年假等。
提供午餐/高薪快速入职+五险一金
9000-14000元/月
售后客服免费培训月结经验不限高中及以上个人客户免费提供早,午餐五险一金工作简单
工作内容:
1. 针对上一年度投保太平洋车险的车主客户,通过电话及线上方式协助办理年度续保相关手续;
2. 接听客户来电,解答关于车险的咨询或处理投保需求,并根据客户需求提供专业、精准的服务方案;
3. 对已成交客户进行售后回访,收集客户对服务过程的满意度反馈及相关建议。
【薪资福利】
1. 底薪2725元+业务绩效(无上限),整体收入随KPI表现浮动,包含节日补贴、高温津贴、公司专项奖金及年终奖等;
2. 入职即办理五险一金(15号前入职当月参保,15号后次月参保);
3. 工作时间:8:30-18:00,每周双休(如遇特殊情况周六可能安排加班任务);
4. 福利待遇:提供工作日午餐、重大节日过节费、高温补贴等,享有年度健康体检;
5. 日常生活:定期组织团队建设与公司拓展活动;
6. 职业发展:配备个性化、系统化的培训支持,提供规范且多元的职业晋升通道。
【上班地址】:杭州市临平区东湖街道东湖北路167号(太平洋保险)
售后服务人员
1-1.5万元/月
售后客服3-5人大专及以上
岗位职责:
1.为客户提供专业的保险产品咨询与个性化保障方案设计
2.开展客户开发、关系维护及续保服务,提升客户满意度与忠诚度
3. 准确解读保险条款、理赔流程及政策法规,协助客户完成投保与理赔事宜
4.定期参加公司组织的产品培训与合规学习,持续提升专业服务能力
5.遵守行业监管要求及公司合规制度,确保展业行为合法合规
任职要求:
1.大专及以上学历,金融、保险、市场营销等相关专业优先(优秀者可放宽学历要求)
2.经验不限,有保险、银行、证券等行业从业经历者优先
3. 具备良好的沟通表达能力、客户服务意识和团队协作精神
4.责任心强,诚信自律,能适应市场化业绩导向的工作节奏
5.持有保险销售从业人员资格证书者优先
客服
5000-7000元/月
售后客服包吃包住有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1.负责高端精品超市客户售后咨询、退换货处理及投诉跟进,确保服务专业高效
2.准确记录客户反馈并及时同步至相关部门,推动问题闭环解决
3.主动回访客户,提升满意度与复购意愿,维护品牌口碑
4.熟悉商品知识及售后政策,为客户提供精准、温暖的服务体验
5.协同运营与仓储团队,优化售后流程,提升整体服务效率
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服或零售行业售后经验者优先,熟悉高端消费客群服务特点
3.耐心细致,责任心强,能适应快节奏工作环境
4. 具备基础办公软件操作能力,学习能力强
5. 认同精品超市服务理念,注重细节与品质
售后客服
7000-12000元/月
售后客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
工作内容
1、通过电话或微信渠道维护客户关系,保持良好沟通
2、协助邀约有意向的客户到公司,安排与上级领导面谈
任职要求:
1、具备良好的客户问题处理能力,能够有效提升服务满意度
2、工作态度积极,富有热情,责任心强
岗位福利:
底薪6000
五险一金
每月组织团队建设活动
客服
3000-4000元/月
客服1-2人月结高中及以上
【岗位职责】1、协助客户打单寄快递;2、受理及主动联系客户,及时发现客户的问题并给予满意的答复; 做好咨询及投诉记录,并负责数据整理、记录及汇报。
【任职要求】1、;2、高中学历或以上;3、会电脑的基本基础;4、具有服务意识,机敏灵活,具有较强的沟通协调能力;工资面议。有工作经验者优先
不外出办公轻松客服
4000-9000元/月
客服免费培训20人以上月结经验不限中专及以上全职企业内部客服提成高正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服售前客服
1 负责客户资质的筛选与审核工作
即使零经验,也有专人带教(带薪培训,底薪全额发放)
2 工作时间 9:00-18:00,准时下班!
3 公司提供精准客户资源,无需外出拓展客户,办公环境舒适,全程在空调房内完成
电话费用,充多少报销多少
4 新员工月内成单率超80%,开单门槛低,人人有机会达成业绩
5 月均收入稳定在6000元以上
6 需具备良好的表达能力,语言清晰,富有耐心
禾健物流_客服经理
1-1.5万元/月
客服经理本科及以上
一、岗位职责
1.统筹客服团队管理,制定服务标准与流程,开展人员培训与绩效考核,提升团队业务水平。
2.全程跟进客户订单,处理仓储、配送异常问题,保障订单顺利执行;及时响应客户咨询与投诉,提升客户满意度。
3.协同仓储、配送等部门,分析客户反馈数据,为业务改进提供依据。
4.维护重要客户关系,协助市场部门开展客户活动,提升公司品牌口碑。
二、任职要求
1.本科及以上学历,物流管理、市场营销等相关专业优先。
2.5年以上客服管理经验,3年以上食品仓储配送行业经验。
3.熟练掌握客服管理技巧,精通CRM系统操作,具备数据分析能力,能熟练运用Excel等工具。
4.沟通协调能力强,具备良好的文字表达能力。
5.需有强烈的服务意识、责任心和抗压能力,能适应加班及节假日值班。
在线网络/医药咨询客服/包吃住
5000-6000元/月
网络客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作办公室坐班倒班工作制企业内部客服职位
岗位职责:
1、主要通过在线打字方式,为患者提供医疗咨询相关服务;
2、积极了解用户需求,及时进行线上答疑与沟通。
任职资格:
1、年龄17周岁以上,学历不限,愿意学习、能吃苦,有较强赚钱动力;
2、具备良好的沟通技巧和执行能力,工作踏实,抗压能力强,富有进取心。
岗位福利:
3、欢迎零基础人员加入,无经验者可安排系统培训
薪资待遇:
1、薪酬构成:基本工资+岗位工资+绩效奖金+提成+其他补贴,综合收入6000-8000元
2、提供免费住宿及工作餐:可直接入住,餐饮四菜一汤,每日菜品不重复
3、缴纳五险一金
4、享受节日福利:购物卡、生日礼品、蛋糕等
夜班客服坐班岗
3000-5000元/月
客服免费培训1-2人月结经验不限中专及以上全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服人力资源外包客服企业内部客服
江苏无锡招聘:夜班客服
薪资:底薪+提成
上班时间:15:00~23:00
岗位职责:
1.提供客户支持与服务,确保客户满意度;
2.处理客户咨询,解决问题,并提供有效的客户服务体验;
3.记录和报告客户反馈及需求,与相关部门合作改进产品和服务;
4.保持工作区域的整洁和组织,以提高工作效率。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.能够在快节奏的环境中保持耐心和专注;
3.有责任心,能够独立解决问题;
4.愿意接受夜班工作
售前客服
5000-6000元/月
售前客服月结经验不限学历不限可兼职
公司作息时间:早上8:30-12:00
下午1:30-6:00
每月设有奖金激励机制,金额范围500-10000元不等
薪资待遇
1、底薪6000元+高额提成(15%-50%)+社保+绩效奖金+招聘奖励+月度激励金
每周六固定休息,周日偶尔组织团队建设活动
团建项目丰富多样,包括体育馆运动、羽毛球、乒乓球、观影、篮球赛、爬山、钓鱼、漂流、烧烤聚会、省内旅游、跨省出行等
节日福利双份发放,采购前会调研员工实际喜好,例如中秋节既准备月饼也准备水果,并收集大家对月饼口味和水果品种的偏好
同事成功签单,即时送上奶茶、甜品等小食庆祝
公司设立多项专项奖励,如开单奖励、客户到访激励、勤奋标兵奖、放款达成奖等
工作职责:
1.通过电话沟通或面对面交流,对公司提供的新老客户资源进行开发与关系维护;
2.持续跟进客户需求,做好服务衔接与情感维系,打造稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,标准化销售流程,优化执行细节,稳步积累客户资产。
岗位要求:
1.态度积极乐观,具备清晰的目标意识;
2.思路灵活、表达流畅、学习领悟力强,有强烈的成长意愿;
3.性格开朗外向,拥有强烈成就动机和职业责任感,敢于突破自我,适应快节奏工作环境;
4.认真学习并掌握公司业务操作流程及相关信贷产品知识;
5.准确把握客户资金需求,推进信用类及抵押类贷款业务落地;
6.对接优质企业及个人客户,参与商务洽谈与方案策划,协助设计个性化融资解决方案;
7.指导客户准备申请材料,全程参与贷前审核与风险控制环节;
8.定期回访存量客户,深化合作关系,提升客户满意度与合作黏性
客服
5000-10000元/月
客服专员有提成月结1年以下大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公售中客服电话客服办公室坐班售后客服电商网络客服企业内部客服运营商客服电商电话客服正常工作制电商客服
公司地址:无锡市梁溪区凤宾路100号联东U谷
一:接听并主动拨打公司分配的客户资源
二:细致服务,协助阿里巴巴商家进行网站后台(网销宝)操作与优化(入职提供培训,实行老员工带新人模式),入职即享现有客户资源支持,日均需完成30-40通电话沟通任务
三:熟练掌握Office办公软件操作
四:具备进取意识,有销售从业经历者优先考虑
五:工作时间:8:30-17:30,每月双休两天,单休两天
六:薪酬结构为底薪加提成,综合收入5k-10k
七:缴纳五险一金,表现优异者可适当放宽录用条件
欢迎您的加入
客服专员
4000-12000元/月
客服专员免费培训有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职
朝九晚六周日单休从不加班
咱们的工作时间:早上9点-晚上5点半休息时间中午12点-下午一点
工作内容:沟通客户推广视频号团购服务
轻松简单不外跑办公室坐班
薪资构成:真实无责底薪4000+提成
客户服务主管
1-1.4万元/月
客服经理3-5年大专及以上不接受居家办公正常工作制
客服经理岗位
一、核心岗位职责
1.团队管理与建设:
招聘与培训:主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训,确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。
日常监督与指导:统筹团队日常运作,协调处理复杂问题与升级投诉,为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。
绩效评估与激励:制定并落实绩效考核体系(KPI),定期开展绩效评审,推行激励机制,增强团队积极性与工作效率。
排班与调度:依据业务波动及多渠道服务需求(电话、邮件、在线聊天、社交媒体等),科学安排班次,保障服务连续性与时效性。
2.运营与流程优化:
流程制定与完善:搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案,提升整体服务效能。
质量监控:通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式,跟踪服务质量,识别短板并推动整改落地。
系统与工具管理:牵头或配合IT部门维护客服相关系统(如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等),保障系统稳定,并提出功能改进建议。
3.客户关系与体验管理:
处理重大投诉:直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件,维系重要客户关系稳定。
满意度提升:定期汇总分析客户反馈数据(NPS、CSAT、客户之声/VOC),挖掘需求与痛点,主导客户体验优化项目实施。
跨部门协作:联动销售、产品、技术、市场等部门,传递客户声音,促进产品迭代与服务升级,实现问题闭环管理。
4.数据分析与报告:
数据监控:按日/周/月跟踪核心运营指标,包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。
报告撰写:定期编制运营分析报告,呈现团队表现、客户趋势及问题根源,为管理层决策提供数据依据。
二、任职要求与技能
1.教育背景:
本科及以上学历,企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。
2.工作经验:
具备3-5年客户服务领域工作经验,其中至少2-3年团队管理经历;
有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。
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