【工作内容】 1.负责受理客户关于家电售后的相关咨询与投诉，及时提供专业解答与有效处理方案； 2.协助完成客户反馈信息的整理与系统录入，确保信息真实、准确、完整； 3.配合售后服务团队推进服务工单的执行与跟进，保障服务时效与客户体验； 4.定期对客户服务数据进行归纳与分析，为服务流程优化提供数据支持。 【任职要求】 1.大专及以上学历，专业不限，具备客服或相关领域工作经验者优先考虑； 2.拥有良好的语言沟通能力和服务意识，善于倾听并妥善解决客户问题； 3.熟悉常用办公软件操作，具备基本的数据整理与处理技能； 4.工作态度严谨细致，责任心强，能承受一定的工作强度与压力。

岗位介绍 负责公司在各大电商平台（天猫、京东、拼多多等）的产品售后工作，包括： 1、已售产品的技术问题解答； 2、退换货操作及相关问题沟通解决； 3、处理店铺评价、投诉等相关工单 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、比较有耐心、工作认真细致，较强的抗压能力，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有3C数码类售后经验者优先。 岗位待遇 7000元底薪+3000元绩效； 综合保底月薪10000元，公司提供多次系统培训，帮助新员工快速上手； 表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。 培训计划 每周固定3次培训，每次约半小时； 培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。 工作时间与地点 白班与晚班轮班制：8小时轮班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-次日00:00（18:30后可居家），月休息天数参考大小休； 白班：在公司自有物业办公（宝安区恒荣立方中心）； 晚班：可酌情安排居家办公； 发展与晋升 随着公司产品销售额提升，底薪将逐步上调； 表现优秀者，如有志于电商前端销售，可申请转岗为电商售前客服，待遇提升20%–50%。 公司介绍 深圳市开博尔科技有限公司成立于2007年，是一家集品牌研发、生产制造与销售为一体的国家高新科技企业。 公司主营产品涵盖发烧级音视频线缆、音乐播放器、解码器、功放及音箱，在各大电商平台销量名列前茅。 目前公司员工60余人，所有产品均为自主研发、自有工厂生产，拥有矢志不渝的产品创新力，丰富的产品线和具备强大的市场竞争力和良好的品牌建设。 应聘者可提前浏览我们的天猫旗舰店：了解更多产品信息。

我们是做抖音和小红书电商的，目前主要做手机壳和数据线，后续会拓展品类，目前每天接待量不大，约200左右，大家都是00后，工作氛围很轻松。 工作时间 早班：早上8点-下午5点 晚班：下午3点-晚上11点 工作待遇 工资4000、包吃、买社保，月休4天，节假日补假。(可以参与小红书发笔记，很简单，运营会教，预计额外月赚1k-3k) 工作内容 负责每天售前售后咨询，并做好登记，完成好客服工作

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

岗位职责 1、负责亚马逊全站点差评,对高消评率和链接评分负责； 2、对链接页面信息正确性负责,实现因图文等信息误导产生的客诉、差评降为0； 3、预防和跟进中差评争议，处理客人投诉与产品售后问题； 4、记录，反馈，分析客诉问题，并反馈给相关运营人员，促进客服工作规范； 任职资格： 1、大专以上学历，具备英语4级或同等水平以上，有较强的英文写作能力和沟通能力，善于通过邮件解决和处理问题； 2、具有3c亚马逊售后客服经验者优先考虑 3、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

拼多多电商客服两名 包住 待遇4000到4500 工作地址，深圳龙岗龙西羽毛球馆对面 工作时间：8到21点，9到23点，对班，月休四天，轮休。 不招短期。

职位详情 上班了没有?如果还没有找好的话，我们可以聊聊，离过年也没剩下多少时间了，合适的话就试试呗，能赚多少赚多少!提供住宿，带空调、Wi-Fi、热水器，宿舍离公司100米，走路即可到达!室内吹着空调上班、不用外出、下午茶、带薪年假! 【工作内容]给客户提供一笔信用卡临时额度，有效期30天，用与不用客户自己决定，使用时分期还，未用到期自动取消。 [招聘要求】会电脑打字，有保险、客服经验优先考虑，年龄18-34周岁; [工作时间]9:00-18:00，午休1H(加班不超过19:30)，周日休息，节假日正常休; [薪酬结构] 试用期3个月，购买五险一金，基本工资+提成+奖金，试用期保底5000，综合工资7000元-20000元以上，上不封顶;提成是阶梯式的，按手续费折算，提成3000-20000不等，具体面议 【福利] 1、购买五险一金(深户一档，非深户二档); 2、带薪年假:入职满一年享受5天以上带薪休假; 3、休假福利:享受法定节假日休、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期; 4、培训机会:完善的培训体系，提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训; 5、晋升机会:完善的职业发展通道，每2个月至少一次时段晋升机会，每年2次储备干部晋升机会; 6、团建活动:公司举办不定期文化活动及外出旅游活动。

400工作内容（通过电话处理客户诉求，同步跟进电商平台工单）要求（1人） 主要为投诉处理专员，日均电话量较少 1：具备良好的抗压能力，有电话沟通及客诉处理相关经验 2：掌握基础办公软件操作，能熟练使用Excel表格，有半年以上工作经验者优先，年龄建议在20-25岁之间 8:00-15:00 15:00-23:00 实行每日8小时工作制，无加班文化 3.办公环境舒适，团队氛围融洽友好 4.团队年轻化，成员均为积极进取、充满正能量的伙伴 公司定期开展团建活动，生日会、端午节、春节、中秋节等节日福利不断，活动丰富多样 5.6、注重员工职业成长，提供带薪培训，开放内部竞聘通道，发展空间广阔 7、晋升机制完善，表现优异者有机会成为公司合伙人，实现自我创业 8、享有带薪年假、工龄奖、全勤奖、孝道金、绩效奖金等多项福利待遇

男女不限：18-38岁 上班时间：9:00-18:008小时工作制 工作内容：主要负责通过集中化、标准化的方式，对客户、业务或网络进行运营管理和服务支持。其核心目标是提升运营效率、优化客户体验、保障业务质量 薪资待遇：正式工岗位入职缴纳五险一金综合月薪-6500底薪2360+绩效3800餐补130/月 25号发放工资不定期组织下午茶各种文化娱乐活动，生日晚会，年终尾牙抽奖活动等。

深圳龙华区民治 春华四季园招白班阿姨 周一到周五上白班，早九晚八 要求: 主要照顾1岁男宝的生活作息和辅食。 两广阿姨优先 6000/月休8带法定13天 联系电话:

诚聘:查货一名 地址：陈店内新 电话：

深圳市宝安区招卫浴洁具/淋浴房安装

深圳市宝安区招装修木工(铝塑板)带开钩折角工具过来

小时工待遇】： A：小时工/临时工待遇 小时工：26--28H（每月280-300个工时） 2、现在旺季月均280小时以上工资高达6500-8800元/月 3、正式工月收入6800一8000元/月，包吃包住 4、现在正值旺季产量和加班都稳定 平均一天上10个小时左右自由加班，收入稳定。 5、小时工：、每周可以借支500元生活费，辞工需提前3天 6、工作时间：8:00-12:00 吃饭时间：12:00-13:00 工作时间：13:00-17:00 吃饭时间：17:00-18:00 加班时间：18:00-20:00 （加班2/小时，自由加班，不会强制加班） 【正式工待遇】： B：正式工待遇入职 1、第一个月底薪2800，第二个月底薪3200、加班费按劳动法计算，平时加班1.5倍/周末加班2倍/节假日3倍（5天8小时外算加班）平均每天加班2小时 2、每月有：+全勤奖：（300-500元/月） +绩效奖金：（600-1000元/月） +浮动奖金：（300-600元/月） +岗位奖金：（500-1000元/月） +季度分红：（800-1000元/月） +高温补贴：（400-600元/月） 综合月收入6800-7800左右。 ____________________________________________________________________________________ 【车间环境】： 1、车间配有：饮水机，休息间 2、车间配有中央空调（冬暖夏凉） 3、坐着上班，普通工衣、做事宽松自由。

岗位职责： 1、负责每日工单结算与派发，跟进工单进度，针对异常情况及时反馈至服务供应商，并开展有效沟通与指导； 2、协调安排技术人员上门作业，处理相关服务信息； 3、按时完成上级交办的各项任务。 任职资格： 1、年龄：*****； 2、学历：大专及以上； 3、工作经验：具备家电售后相关经验者优先考虑； 4、能熟练操作常用办公软件； 5、工作认真负责，具备良好的沟通意识及团队合作精神。

1.负责到店顾客的接待工作，提供专业的孕产修护咨询服务，并依据顾客情况制定个性化的恢复计划； 2.结合门店经营目标，通过客户接待、咨询沟通及服务优化等方式，协同活动执行，完成个人业绩指标； 3.熟悉掌握店内孕产护理项目及相关产品，按照服务礼仪标准，以热情、真诚的态度接待顾客，提供匹配度高的护理方案与产品推荐； 4.定期开展顾客回访，收集顾客对服务体验、护理成效及需求的反馈，促进老客户转介绍，持续维护良好的客户关系； 5.负责会员信息的整理与归档，确保客户资料完整准确，并严格做好信息保密管理； 6.负责指导并提升调理师在专业知识、操作技能及销售能力等方面的综合表现； 7.主动配合店长开展各项工作，发挥桥梁作用，保障团队高效运转。

需要坐班！！不接受异地办公！！！（海鲜类目！ 岗位职责： 1、负责电商渠道（抖音、淘宝、拼多多等店铺）的售前售后接待工作。 2、了解顾客需求，对顾客咨询进行解答、产品及活动介绍引导顾客达成下单。 3、实时响应买家的催单，并协调运营、仓库、物流进行处理（发货延迟、其他情况）。 4、妥善处理买家不满，协助解决其因无理由退换、质量问题、错发漏发、实物不符、运输损坏等导致的情绪不满；并协调仓库补发或者赔偿。 5、使用聚水潭ERP推送订单给仓库。 6、及时处理后台相关投诉订单并填写相关售后记录表格。 7、电话回访顾客 任职资格： 1、25-35岁，男女不限、有售后经验，熟悉电商后台规则、熟悉聚水潭的优先。 2、打字快（50字/分以上），性别不限，身体健康。 3、熟悉淘系/抖音/拼多多/视频号等平台规则及工作流程，及时处理各平台后台退款、工单、纠纷投诉、维权等订单。 4、较强的心理承受能力、抗压力，为人亲和。 工作时间：月休4天五险一金 坐班早班：8:00-16:00、晚班：16:00-24:00（22:00-24:00可居家办公）

岗位要求: 1.会电脑的基本操作。 2.做事有耐心，有无经验均可。 3.善于学习，反应灵敏，具有良好的服务意识。 4.公司目前处于快速扩张期，晋升机会多，发展空间大。 5.年龄20-30岁，男女不限 工作要求: 1客户资源公司提供，通过线上与客户交流，直至达成合作。 2.不打电话不外出，办公室办公。公司有专业的售后团队负责售后 薪资待遇: 1.无责底薪4500+提成6-10%+其他福利。 2.工资每月20号准时发放。 3.开单后会有开单奖，新人首月平均薪资在8k左右，老人稳定在1w以上

岗位职责： 1.为会员客户解答业务咨询，提供保单后续相关服务支持； 2.接收并妥善处理客户投诉，协调资源及时解决反馈问题； 3.协助客户完成理赔流程的办理； 4.负责客户信息的系统录入、资料更新及信息变更维护； 5.及时向客户传达服务权益及相关重要通知内容。 任职要求： ·年龄25周岁以上（条件特别优秀者可适度放宽）； ·具备国家承认的大专或以上学历； ·拥有良好的沟通技巧和服务意识，认同服务岗位价值，工作认真负责； ·能快速响应客户需求，确保服务质量与效率； ·有较强的责任心，积极进取，乐于学习成长，具备团队合作精神。 福利待遇： ·工作时间：9:00-17:00，午休2小时，周末双休，无需加班； ·享受有责绩效奖金、弹性工作制度、全勤奖励、节日福利及法定节假日休假； ·薪酬构成：基础津贴（3000元）+培训补贴+学习补贴+绩效提成； ·定期开展表彰活动，提供多样化的带薪培训发展机会； ·团队氛围轻松和谐，定期组织聚餐、KTV、户外拓展等团建活动。

客服专员招聘需求 职位概述 我们正在寻找一位热情、专业的客服专员加入团队，负责订单处理、客户关系维护及售后服务工作。该岗位需要具备出色的沟通能力、高度的责任心和良好的情商，以确保客户满意度并提升客户粘性。 核心职责 派单与跟单管理‌：高效处理订单分配，跟踪订单进度，确保流程顺畅。 售后服务支持‌：及时响应客户问题，解决售后需求，提供优质解决方案。 客情维护与粘性提升‌：主动与客户互动，建立长期关系，增强客户忠诚度。 情绪管理与沟通‌：保持积极态度，以友好、耐心的方式处理客户咨询，化解潜在矛盾。 任职要求 性格特质‌：性格开朗、亲和力强，能适应快节奏工作环境。 情商与沟通能力‌：情商高，善于倾听和表达，能灵活应对不同客户需求。 责任心与执行力‌：具备高度责任心，确保任务按时完成，注重细节和准确性。 经验与技能‌：有客服或相关领域经验者优先，熟练使用办公软件和客户管理系统。 加分项 具备客户服务认证或培训经历。 熟悉行业特定产品或服务流程。 能适应轮班或弹性工作时间。 我们提供 有竞争力的薪资和福利待遇。 良好的职业发展空间和培训机会。 积极向上的团队氛围。 加入我们，成为客户信赖的桥梁！

【岗位职责】 1、负责与客户日常沟通，及时响应并处理客户提出的需求； 2、安排客户发货事宜，完成提货及下单相关操作； 3、整理出货发票与报关所需资料，进行审核后上传系统； 4、核对货物出港前的各项数据，协调处理港前异常情况； 5、跟踪货物运输状态，主动向客户反馈物流轨迹及突发问题； 6、针对运输或派送中的异常件发起查询，协助办理保险理赔手续； 7、熟悉客户需求，做到主动了解并及时汇报相关信息。 【任职要求】 1、大专及以上学历，物流管理专业优先，具备一年客服经验或跨境物流从业经历者优先； 2、思维灵活，学习能力强，逻辑清晰，反应迅速； 3、具备良好的服务意识和亲和力，拥有较强的沟通表达能力； 4、工作认真细致，责任心强，能适应一定工作压力； 5、保持积极向上的心态，具备正确的价值观和职业态度； 6、具有团队协作精神，乐于与他人配合共进。 【上班时间】 大小周，09:00-12:00,14:00-18:00，午休2小时； 【福利待遇】 1、固定薪资，入职即购买社保；每月15号准时发薪。 2、多样员工活动：年度旅游+团队建设+生日会+年会+羽毛球社团； 3、健全师徒带教机制：一对一或多对一系统化指导，助力快速融入与成长； 4、贴心假期组合：享受国家法定节假日及带薪年休假； 5、舒适办公环境：现代化办公空间，友善的领导同事，正能量满满的团队氛围； 6、丰富员工福利：每日优质下午茶与零食供应+节日惊喜礼品。

写字楼内办公，无需外勤 职业要求：学历不限，无经验要求，应届毕业生优先考虑 岗位平均薪资：12000-30000元/月 薪资构成：底薪8000元+10%-60%提成+话费补贴+有效邀约奖励+签单现金奖 工作时间：朝九晚七，法定节假日正常休息，定期提供下午茶、聚餐及团队建设活动 深圳充满挑战与机遇，有志者事竟成，诚邀有意投身金融行业的优秀人才主动咨询，你的目标有多高，收入就有多高！

岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、熟悉office办公软件，打字速度快； 2、统招全日制本科及以上学历，计算机专业、理工科专业优先； 3、有saas软件客服经验者优先； 4、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力； 5、具有客户服务精神，有责任心，有服务意识。

负责淘宝、天猫、京东网店在线客服工作,完成售前工作； 2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品； 3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作； 4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理； 5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通售后等事宜。 6、完成上级领导工作安排。 岗位能力要求： 1.能吃苦耐劳，工作尽责勤奋，具有服务意识。 2.打字速度每分钟60字/每分。 3.有网购经历，热爱电子商务。 4、有一年以上网络客服工作经验，对天猫规则有所了解。 5、服从公司安排。 6、可接受电子商务优秀应届毕业生。

工作地点有两处可选：宝安沙井和龙华汇海 【岗位职责】 1.公司提供设备和资源，主要负责打电话邀约 2.邀约客户，留下资源 3.带销售性质（有上门指标要求），但无需销售产品（邀约客户到校区后由校区的咨询师对接） 4.负责上级安排的其他事项 【任职要求】 1.学历不限 2.只要愿意打电话，不排斥电话邀约就可以 3.做过电销，有同行经验的优先 4.有一定抗压能力，目标感强的优先 【薪资结构】 底薪+绩效提成（试用期3个月） 【工作时间】 由于行业性质主要集中在下午到晚上上班一周工作40小时，周休1.5天 午休晚休都有1小时的 周一休息 周二：16:30-21:30 周三到周五：14:30-21:30 周六：9:00-21:00 周日：9:00-18:00

公司直招～室内办公无需外出！客服岗位，<接受应届生> 工资按月准时发放（工作一个月也可正常获得薪酬），欢迎零经验人员加入～ 薪资福利：综合收入8K-15K，上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千左右可期 工作内容：通过线上渠道协助用户解答疑问、处理问题 工作时间：9:00-18:00（节奏平稳，无需外勤） 1、入职提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益 3、法定节假日照常休息 4、年度多次调薪机会，春节发放开年红包 任职要求：年龄18-39周岁，性别不限，普通话表达清晰，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢，但需能独立完成文字输入）

负责接听租客电话，月底房租，报销单

王牌国际物流销售跟单客服 工作内容： 一、客户服务 解答客户咨询，提供准确报价，处理客户投诉，确保客户清楚掌握物流各环节进展，及时解决物流过程中出现的各类问题。维护客户关系，提升客户体验，推动订单顺利达成。 二、订单处理 跟进客户订单全流程，核对订单信息、货物详情及付款方式，保障信息无误。高效处理订单执行，识别并反馈异常情况，确保订单按时、保质、保量完成。结合客户需求与市场动态，提供精准且具竞争力的报价方案。 三、物流跟踪与协调 为客户提供实时货物追踪服务，及时同步货物位置与运输状态。与仓储转运部、产品渠道岗、后端运营岗等内部团队紧密协作，确保运输时效及相关信息准确传达至客户。 四、价格与资料管理 掌握公司专线产品的价格调整与发布流程。定期整理并更新客户档案资料，确保信息完整、准确。 五、产品熟悉与推广 深入了解公司物流服务内容，能专业地为客户介绍并推荐合适产品。结合客户需求与行业趋势，参与设计并推广定制化物流解决方案。 六、其他职责 完成上级安排的其他与销售跟单客服相关的任务。 任职条件： 一、教育背景与工作经验 具备全日制大专及以上学历。 有1年以上国际物流领域客服、单证或销售岗位工作经验。 二、专业技能 熟练操作Word、Excel等办公软件。熟知国际快递、空运、海运等物流运作流程。掌握主要国家海关政策及港口特殊要求。具备较强的市场判断与报价能力，能根据实际情况制定合理报价策略。 三、个人素质 做事细致耐心，责任心强。拥有良好的沟通技巧与服务意识，能够高效对接客户与内部团队。具备团队协作精神和较强应变能力。能承受工作压力，情绪稳定，抗压能力强。热爱物流行业，积极学习，持续提升专业素养。 薪资待遇： 1、薪酬：基本工资+绩效奖金+单证奖励+业务提成奖励+全勤奖 2、福利：五险一金、带薪年假、年度旅游、晋升机会、跨岗位发展机会、法定节假日、额外春节假期、节日礼品 办公地点：广深路福永段5号美盈（福永）智汇港301

岗位职责： 1、通过千牛旺旺或电话方式响应售前客户咨询，严格遵守平台规范，具备良好的沟通技巧，细致专注地服务客户，挖掘客户需求，准确介绍产品信息并有效引导客户完成下单； 2、每日跟进未付款订单进行催付提醒，善于提升咨询转化效率，主动开展客户满意度回访，维护优质客户关系； 3、熟练操作电脑，积极做好新老客户的日常维护，及时收集并反馈客户意见，为优化店铺运营策略提供依据，持续提升服务质量； 4、保持积极的工作态度，坚守岗位职责，自律性强，制定月度目标计划，不断总结和精进话术表达与销售技能； 5、高效执行上级交办的其他任务，协同各部门顺畅对接，具备良好沟通能力，确保工作配合高效推进； 任职要求： 1、有天猫电商平台工作经验，熟悉基本平台规则，具备半年以上天猫售前客服实操经历； 2、明确客服岗位职能及客户核心需求，逻辑清晰，反应敏捷，耐心细致，百问不厌，应变能力强，能同时应对多位客户咨询，打字速度不低于60字/分钟； 3、热爱电子商务领域，能够适应电商行业高强度工作节奏，注重个人能力成长； 4、执行力强，具备优秀的服务意识和团队协作精神； 6、年龄20-28岁，不吸烟； 工作时间：做六休一，需轮值晚班 白班时间：8:30-17:00 中班时间：10:00-18:30 晚班时间：15:30-23:30 薪资待遇： 1、试用期（2个月）：无责任底薪6000元（保底） 2、转正薪资结构： 初级客服：4000（基础底薪）+300全勤+提成（按转化率核算） 中级及以上客服：4000（基础底薪）+300全勤+提成（转化率）+职级补贴200～1200元 正常综合收入7k～9k+，销售冠军可达1.3w～1.5w 晋升路径：实习客服—初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—银牌客服—金牌客服—王牌客服 2、不提供食宿，每周享受一次下午茶福利； 3、节日关怀：端午节、中秋节公司将发放员工节日礼品； 4、团队建设：不定期组织聚餐，每年安排全员外出旅游一次； 5、员工培训：公司重视人才培养，定期开展专业培训； 6、发展空间：提供多元化晋升通道，优先选拔内部员工竞聘空缺岗位，支持向运营方向发展，能力决定发展高度！ 7、办公配备微波炉、冰箱，方便员工自带餐食加热存放。办公地点交通便利，距离地铁3号线南联站步行约2分钟。

【岗位职责】： 1.具备流利的日语口语能力，可将其作为主要工作语言进行日常交流及书面翻译； 2.负责公司产品的售后技术支持，涵盖客户投诉应对、故障判断与分析，并提出有效的解决措施或修复方案； 3.快速响应客户的维修需求，开展远程或实地的故障检测与技术支援； 4.协助客户完成产品操作指导与技术答疑，持续提升服务体验与客户满意度； 【任职要求】： 1.学历要求：本科及以上学历，具备理工科专业背景者优先； 2.语言能力：日语熟练，听说读写能力扎实，能胜任商务沟通与文件翻译工作；持有N1证书者优先； 3.工作经验：有售后服务、技术支持或客户服务相关经历者优先考虑； 4.能够接受长期派驻日本工作安排（base日本横滨），非短期出差性质； 5.持有有效工作签证者优先录用（岗位急需用人） 【福利待遇】： 社会保障：依法缴纳日本五险一金； 工作时间：每周出勤3天，支持弹性工时安排； 薪酬发展：在日工作期间表现突出者，可每年申请薪资调整；设有完善的年终奖金机制，按绩效结果发放； 发展空间：支持优秀人才在日本实现长期职业成长，提供跨文化学习与发展平台； 出差支持：根据项目实际需要，提供赴日差旅安排及相关补贴。 【持工作签证者优先】