深圳·宝安区
职位详情
王牌国际物流销售跟单客服
工作内容：
一、客户服务
及时响应客户咨询，提供专业报价，妥善处理客户反馈与投诉，确保客户充分了解物流各环节进展，并协助解决运输过程中出现的各类问题。持续维护客户关系，提升服务体验，推动订单顺利达成。
二、订单处理
全程跟进客户订单，核对订单明细、货物资料及付款方式，保障信息准确无误。高效处理订单执行过程中的异常情况，确保订单按时、保质、保量完成。结合客户需求与市场动态，提供精准且具竞争力的报价方案。
三、物流跟踪与协调
为客户提供实时货物追踪服务，定期同步货物位置与运输状态。与仓储转运部、产品部渠道岗、后端运营岗等内部团队保持紧密协作，确保运输时效及相关信息准确传达至客户。
四、价格与资料管理
掌握公司专线产品的价格调整与发布流程。定期整理并更新客户档案信息，确保客户资料完整、准确。
五、产品熟悉与推广
深入了解公司物流服务内容，能准确向客户推介适配的物流产品。结合客户实际需求与市场变化，积极参与物流解决方案的设计与推广工作。
六、其他职责
积极配合上级完成与销售跟单客服相关的其他工作任务。
任职条件：
一、教育背景与工作经验
具备全日制大专及以上学历。
有1年以上国际物流领域客服、单证或销售相关从业经历。
二、专业技能
熟练操作Word、Excel等常用办公软件。熟知国际快递、空运、海运等国际物流运作流程。掌握主要国家海关政策及港口特殊要求。具备较强的市场判断与报价能力，可根据客户诉求与行情制定合理报价策略。
三、个人素质
做事细致耐心，责任感强。具备出色的沟通技巧与服务意识，能够高效对接客户与内部团队。具有良好的团队协作能力与环境适应力。能有效应对高强度工作压力，具备优秀的抗压性与情绪调节能力。热爱物流行业，认同公司服务理念，愿持续学习并提升专业水平。
薪资待遇：
1、薪酬：基本工资+绩效奖金+单证奖励+业务提成奖励+全勤奖
2、福利：五险一金、带薪年假、年度旅游、晋升机会、跨岗位发展机会、法定节假日、额外春节假期、节日礼品。
办公地点：广深路福永段5号美盈（福永）智汇港301
工作内容：
一、客户服务
及时响应客户咨询，提供专业报价，妥善处理客户反馈与投诉，确保客户充分了解物流各环节进展，并协助解决运输过程中出现的各类问题。持续维护客户关系，提升服务体验，推动订单顺利达成。
二、订单处理
全程跟进客户订单，核对订单明细、货物资料及付款方式，保障信息准确无误。高效处理订单执行过程中的异常情况，确保订单按时、保质、保量完成。结合客户需求与市场动态，提供精准且具竞争力的报价方案。
三、物流跟踪与协调
为客户提供实时货物追踪服务，定期同步货物位置与运输状态。与仓储转运部、产品部渠道岗、后端运营岗等内部团队保持紧密协作，确保运输时效及相关信息准确传达至客户。
四、价格与资料管理
掌握公司专线产品的价格调整与发布流程。定期整理并更新客户档案信息，确保客户资料完整、准确。
五、产品熟悉与推广
深入了解公司物流服务内容，能准确向客户推介适配的物流产品。结合客户实际需求与市场变化，积极参与物流解决方案的设计与推广工作。
六、其他职责
积极配合上级完成与销售跟单客服相关的其他工作任务。
任职条件：
一、教育背景与工作经验
具备全日制大专及以上学历。
有1年以上国际物流领域客服、单证或销售相关从业经历。
二、专业技能
熟练操作Word、Excel等常用办公软件。熟知国际快递、空运、海运等国际物流运作流程。掌握主要国家海关政策及港口特殊要求。具备较强的市场判断与报价能力，可根据客户诉求与行情制定合理报价策略。
三、个人素质
做事细致耐心，责任感强。具备出色的沟通技巧与服务意识，能够高效对接客户与内部团队。具有良好的团队协作能力与环境适应力。能有效应对高强度工作压力，具备优秀的抗压性与情绪调节能力。热爱物流行业，认同公司服务理念，愿持续学习并提升专业水平。
薪资待遇：
1、薪酬：基本工资+绩效奖金+单证奖励+业务提成奖励+全勤奖
2、福利：五险一金、带薪年假、年度旅游、晋升机会、跨岗位发展机会、法定节假日、额外春节假期、节日礼品。
办公地点：广深路福永段5号美盈（福永）智汇港301
2025-12-12 18:38
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作远程办公倒班工作制企业内部客服线上客服接受居家办公电商客服
深圳市王牌国际物流有限公司
未融资 · 20-99人
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