
售后客户维护专员
4000-7000元/月
售后客服1-3年中专及以上
岗位职责:
1.负责售后线索的系统录入与跟进管理;
2.主动联系客户进行保养预约及服务招揽;
3.定期与客户保持沟通,建立并维护稳定的客户关系;
4.整理客户意见与建议,并持续跟踪处理进展;
5.配合团队完成周期性售后服务的评估工作。
任职要求:
1.具备优秀的沟通技巧和主动服务意识;
2.能够妥善应对客户投诉并高效解决各类问题;
3.拥有团队协作精神,能与成员协同推进任务执行;
4.热衷于客户服务工作,能在高强度下保持冷静与耐心;
5.熟悉基础计算机操作,具备一定的数据整理与处理能力。
拼多多客服
200-300元/天
售后客服免费培训有提成3-5人月结中专及以上全职
招拼多多冷冻生鲜客服
活儿:回复咨询(保质期、物流、发货等),处理售后,盯好店铺消息。
要求:会用拼多多,耐心沟通。
待遇:底薪+提成,自家冻品福利,新手可培训。
售前售后客服
4000-8000元/月
售后客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班售前售后客服企业内部客服线上客服正常工作制
一经录用享受以下待遇:
1.无责底薪4000元加绩效奖金及工龄工资,综合收入4K-8K
2.提供五险保障,享有年终奖励
3.晋升通道明确:健全的晋升体系,岗位路径为销售助理—销售代表—区域经理—品牌经理
4.工作时段:9:00-18:00
职位职责:
1.公司配备手机并通过企业微信与新客户建立联系,同时维护现有客户关系;
2.收集售后相关数据:包括产品库存、使用消耗及竞品使用情况;
3.跟进客户订单处理,及时沟通并记录缺货信息,整理登记客户销售单据,跟踪物流动态;不定期前往合作门店收集使用反馈;
4.在大众、美团等平台添加潜在客户微信进行对接;
任职资格:
1.不限专业背景,欢迎无经验者加入
2.具备良好的沟通能力,性格亲和,具有团队协作意识
3.20周*****
电话售后客服(长白班、非销售)
4000-7000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作人力资源外包客服正常工作制
岗位职责:
1、依据公司规范对已成交客户开展电话回访,核实客户真实意向,维护消费者正当权益。
2、全面掌握业务相关知识,独立完成电话回访任务;
3、完成上级交办的其他工作任务
任职要求:
1、具备较强的工作责任感,心理素质良好,能适应工作压力,品行端正,无违法违纪行为;
2、大专及以上学历,年龄*******;
3、语言表达清晰流畅,普通话标准,反应灵敏,思维有条理;
4、身体状况良好,心理状态稳定,性格积极乐观,为人诚信踏实,能接受轮班安排;
5、具备优秀的沟通协调能力和服务意识;熟练操作电脑,具备汉字录入能力(持有相关证书或打字速度达40字/分钟以上者优先);
6、有保险、电话客服等相关工作经验者优先录用。
薪酬福利:
1、试用期1-2个月,试用期收入3500元/月;转正后月收入4500-7000元,绩效优异者上不封顶。
2、依法缴纳五险(含养老、医疗、失业、工伤、生育保险)
3、享受忠诚奖励、生活补助、星级津贴、防暑降温补贴等多项补贴待遇。
4、享有法定节假日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类休假,公司定期组织团队活动,如外出旅游、聚餐、生日庆祝等。
5、定期举办业务竞赛,参与人员可获得额外奖励。
工作时间:每日8小时,轮班调休,每周单休。工作时段为8:30-12:00,14:00-18:00
每月需参与1-2次晚间值班(18:00-20:00)
工作地点:福州市台江区广达路68号金源大广场东区12楼
1W+蚂蚁坐班客服(办公室办公)接受无经验
8000-13000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
朝九晚六,五险,带薪培训,下午茶,新人补贴。
福利待遇:
1、底薪3500-4500+高额提成+团队奖金+额外奖励,底薪为浮动机制,业绩越高底薪与抽成同步提升。
2、提供带薪培训,参考月薪:新员工5000-8000,资深员工10000-30000。
3、晋升通道:组长-主管-经理-总监
工作内容:
通过系统外呼形式,对支付宝花呗、借呗逾期客户进行信贷账款逾期提醒及诉前调解服务。
注:本岗位无销售性质,无需自行开拓客户资源
工作时间:
朝九晚六,法定节假日按国家规定休假
岗位要求:
1、年龄18周岁及以上,学历与经验不限,具备较强责任心。
2、具备良好的沟通协调能力及语言表达能力
万乘集团福建分公司位于高端写字楼,地铁直达,楼下即美食街,周边汇聚餐饮、休闲、娱乐等丰富配套。集团正处于快速发展阶段,位列深圳百强企业,业务覆盖全国多地,现诚邀优秀的您加入,携手共创辉煌未来
鳌峰地铁口售后客服
3000-6000元/月
售后客服高中及以上不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.负责接听客户的咨询电话,解答关于保险产品的疑问;
2.提供优质的售后服务,处理客户的投诉和建议;
3.定期回访客户,了解客户需求并提供相应的服务;
4.及时更新客户信息,维护客户关系。
任职要求:
1.高中及以上学历,专业不限,具备良好的沟通能力和服务意识;
2.持有保险从业资格证,能够独立开展业务;
3.熟练使用办公软件,具备良好的团队协作精神;
在平台解答客户的问题
4000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成6-10人周结经验不限中专及以上全职兼职
我们在固定平台发布信息,需要回答客户提出的问题,及时反馈及时跟踪回访。
售后回访客服(无销售性质、长白班)
4000-6000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上长白班不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服无销售客服正常工作制
岗位职责:
1、按照公司规范对保单客户开展电话回访,核实客户真实意愿,维护消费者合法权益。
2、全面掌握各项业务知识,独立完成电话回访任务;
3、完成上级交办的其他工作任务
任职要求:
1、具备较强的工作责任心,心理素质良好,能适应工作压力,遵纪守法,无不良从业记录;
2、大专及以上学历,年龄*******;
3、语言表达清晰流畅,普通话标准,反应灵敏,思维条理清楚;
4、身体健康,心理状态稳定,性格积极乐观,为人诚实踏实,能接受轮班安排;
5、具备优秀的沟通协调能力与服务意识;熟练操作电脑及文字录入(持有相关证书或中文输入速度达50字/分钟以上者优先);
6、有保险、电话客服等相关工作经验者优先录用。
薪酬福利:
1、试用期1-2个月,试用期薪资:3500元/月;转正后薪资:4500-5500元/月,绩效激励上不封顶。
2、依法缴纳五险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险)
3、享受忠诚奖、生活补贴、星级补贴、防暑降温补贴等多项福利待遇。
4、享有国家法定节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类休假,公司定期组织团队活动,如外出旅游、聚餐、生日庆祝等。
5、定期举办劳动竞赛,参与人员可获得额外奖励。
工作时间:
8小时工作制,实行排班轮休
8:30-12:0014:00-18:00
每月安排1-2次晚班(14:00-20:00),当日上午无需到岗
工作地点:
福州市台江区广达路68号金源大广场东区12楼
电商客服售前售后服务
4000-5000元/月
售后客服3-5年中专及以上
【岗位要求】
1、学历要求:中专及以上
2、具备至少1年电商客服相关工作经验
3、了解主流电商平台的交易流程及相关规则
4、熟练使用办公软件,打字速度不低于70字/分钟
5、责任心强,能承受工作压力,具有良好的服务意识与沟通技巧
6、举止得体,态度谦和,学习能力突出,可快速掌握新知识
7、能够适应晚班或白夜班轮岗安排
【岗位内容】
1、通过各平台在线沟通工具及时回复客户咨询,并进行有效引导,推动订单达成
2、快速响应客户需求,保持积极热情的服务态度
3、在交流过程中主动挖掘客户潜在需求,提供合适的书籍推荐
4、主动跟进未下单客户,做好后续服务维护
5、在保障公司利益的前提下,尽量满足客户合理诉求,提升咨询转化效果
6、全面掌握公司品牌及热销产品的相关信息
7、负责维持各平台客户满意度相关指标达标
售后服务专员
5000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结3-5年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责接听用户服务热线,接受产品维修咨询和报价,月度制作《服务分析汇总表》。
2、负责联系和协助用户处理付款、开票、收寄件确认等工作。
3、汇总维修数据、产品故障、出货数据、故障机维修进度跟单,并在系统上维护服务数据、客户设备收寄件等工作。
4、负责ERP上返工单的物料发放、维修物料、工单跟进。
5、处理样机费用分摊、样机管理等职能工作。
6、进行维修的收寄件、维修机分类管理、维修仓库的盘点及管理。
7、与客户方人员进行沟通,了解客户要求,维护良好客情关系。
任职要求:
1、大专以上学历,计算机/电子/仪器/自动化专业,具备技术支持或售后工程师、客服等岗位一年以上工作经验者优先(工作中有一定搬运的工作量);
2、熟练使用word\excel\PPT等应用软件,能够编写SOP流程、表单、使用文档等。
3、有过客户现场服务经验,具备较好的沟通交流能力;
4、服从加班和出差安排。
福州长乐区岗位:消控员人数:一名年龄:45岁以内工资:5500-6000/月班时:8-12
5500-6000元/月
中控员包住1-2人月结
岗位:消控员
人数:一名
年龄:45岁以内
工资:5500-6000/月
班时:8-12小时制长白班
月休:6-8天
食宿:包住不包吃
地址:福州市长乐市菜鸟物流园区
电话:
工厂搬运工
诚聘:经编装包工或者搬运工(长期或临时均可),35--55岁,身体健康,会识字写字。联系电话:,地址:金峰镇玉井新村575号!
保安月结
代老板招人: :有常上晚班还想再上个白班的人私信杨总。这要招个55岁以内的保安专上白班上午:"早7点半到11点半"下午2点半到5点半的。共7个小时月工资3100元。上班地点在上街。老板是,对更有好感
拉毛挂网加气砖完工结算
福州市长乐区招砌加气块师父,10公分加气块墙两面挂网,大概170平,明天早上能来砌的联系。做完结账不拖欠,专业的来。捣浆糊的喜欢放鸽子的勿扰。
保安月结
急招晋安区塔头路夜班保安,春节不能回家,晚7.00到7.00月休4天工资5000要求55岁以下有保安证电话
售后客服(无销售)
3000-4000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限中专及以上全职五险一金不加班每天8小时不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服
【岗位职责】
1、外呼用户来电:根据工单问题联系对应的乘客或者车主进行外呼提供解决方案
对于需要进一步沟通或解决的问题,客服人员会通过外呼方式主动联系用户,确保问题得到妥善解决。
2、具备良好;的沟通表达能力,能够有效的倾听问题,并通过语言沟通找出用户需求
3、普通话标准,熟悉电脑操作及基础办公软件的操作
【薪资】
综合月薪3600-5000元
【招聘要求】
18-35岁,男女不限,接受26年应届生(可长期做)
【工作时间】8小时工作制,月休8天班次:9:00-18:0012:00-21:00;法定三新
人寿保险数字办专员售后客服,25-45周岁,3000元底薪
3000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结大专及以上
数字办团队招募发布
岗位:数字办专员
要求:
1.25到45周岁
2.大专以上学历
3.有工作经验优先
4.承接官方企微端互联网服务与咨询,有电话服务经验优先。有团队管理经验优先
5.个人信用良好
工作地点新街口市中心位置,吃饭喝奶茶咖啡非常便利
薪资待遇:3000+绩效+奖金+正常双休
工作时间:上午8点半-11点半,下午14点-17点
福利待遇:包含
售后客服学历不限
岗位职责:
1.通过在线聊天渠道及时响应客户咨询,提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程,按规范录入客服系统,确保信息完整可追溯
3.协同运营、技术、物流等部门高效解决客户投诉与异常订单,提升客户满意度与复购率
4.定期整理高频问题与用户反馈,提出服务优化建议,助力产品与流程改进
5.遵守公司服务标准与信息安全规范,妥善保管客户资料,杜绝信息泄露风险
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力,打字速度不低于60字/分钟
2.责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与客户服务意识
3.熟练使用办公软件及主流客服系统(如千牛、京东咚咚、企业微信等)
4.学历不限,有电商、互联网或呼叫中心客服经验者优先
5.能适应轮班制工作安排,包括早晚班及节假日值班
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
招商银行客服热线专员
5000-10000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1、依据银行政策规定,按照标准化流程通过专业方式核验信用卡持卡人身份信息,并提醒客户按时履行还款义务;
2、及时登记并维护客户资料,包含联络方式、欠款数额、还款进展等内容,确保数据真实、完整、可追溯;
3、定期梳理催收执行情况,开展数据分析与总结,提出优化建议,持续提升催收成效及服务品质。
任职要求:
1、具备初中或以上学历,普通话表达清晰标准;
2、具备良好的职业操守,工作认真负责,有较强的责任意识;
3、性格乐观外向,保持积极进取的工作态度;
4、逻辑清晰,主动性强,决策果断,能适应高强度工作节奏;
5、具备团队协作能力与客户服务理念;
6、身体健康,个人征信状况良好,无违法违纪及不良从业记录;
7、有电话销售或银行信用卡催缴相关经验者优先考虑。
岗位福利:
1、无责任底薪+全勤奖+提成+五险+绩效奖金,收入与努力程度直接挂钩,积极性越高、稳定性越强,薪资水平越高,高比例提成,收入上不封顶。普通催收员月均收入4500-6000元,资深催收员月均收入6000-12000元;
2、无需相关经验,提供带薪岗前培训;
3、每周休息4天+法定节假日+五险+节日补贴+带薪培训+各类带薪假期(病假、婚假、产假、哺乳假、丧假等)。
二、上班时间:
9:00-12:30,14:00-18:30
10086电话客服
3500-9000元/月
电话客服免费培训有提成月结
负责移动10086人工热线电话的接听,为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、办理、客户投诉处理等优质的话务服务。
薪资福利:
底薪+高额抽成(接话抽成&营销抽成)+多样奖金(日奖金&月奖金);平均工资3500-9000元(无上限)
带薪培训:没有经验不要紧,温柔可爱的培训导师带你GET新的职业技能;
完善的晋升机制:
晋升通道1:值班长:带组员飞,带组员High,他们是你的兵,你负责爱他们;
晋升通道2:培训讲师、质检员、数据分析师、现场管理、中心经理,海阔凭鱼跃、天高任鸟飞;
五险+意外险;
你想要的还有:法定3薪+晚班补贴+季度奖金+年度奖金+节日福利等等
重点来了:移动大平台,成熟稳定,不受疫情等客观环境影响,给你提供长期稳定发展平台,实现你的职业抱负。
工作时间:排班制,每天平均8.5小时,月休6-7天;
【五险一金】室内客服/晋升·氛围好·有人带
4000-9000元/月
客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职
>>>想挣钱看这里:
1、提供充足的精准客户资源,不用自己找客户
2、明确加薪标准,业绩做到无责底薪增加
3、高底薪高提成多激励的薪酬体系
4、零经验/应届生/跨行业,主管全程辅导陪同上手
【薪资架构】
底薪:3700-5100(含100满勤),全年6次加薪机会
薪资架构:无责底薪+月度绩效(600-1800)+奖金+提成
奖金如下:
1、新人雏鹰成人礼近800元
2、月初月底红包激励薪资上不封顶
6个月以上员工平均薪资8-12K
2022年公司同岗位员工最高年收入近60W
薪资福利高于同行业平均水平,期待你的挑战!
【晋升空间&福利待遇】
1、晋升通道公开透明,靠实力说话
(管理方向):专员→主管→区域经理→合伙人
(技能方向):每2月一次根据平均业绩加薪,一年6次加薪机会,底薪高低全凭能力
互联网管理模式,氛围轻松愉悦
2、带薪年假,年底双薪
3、战龄补贴:2400元-3600元/年
4、入职签订劳动合同,缴交五险一金
5、定期举办员工团建活动、生日会、战龄庆、中秋博饼、年终尾牙等传统节
6、体系化培训:无经验亦可,培训老师超耐心,但您要准备好学习的心(带薪培训)
7、企业文化:一家人,一个梦,一起拼!
【职位描述】
1、通过入职培训,掌握工作流程、沟通技巧,协助银行与客户沟通处理逾期欠款(有人带易上手,踏实落地能出成绩)
2、了解逾期欠款客户欠款情况,代表银行与其达成还款方案,帮助客户维护良好征信,下班后无需维护客户
3、不推销产品,客户资源公司提供(室内办公,无需外出找客户),不受经济周期影响,踏实不求人
【任职资格】
1、大专及以上学历,有相关经验(销售、电话客服等)可降低学历要求
2、可接受应届毕业生
3、头脑灵活,有较强的表达能力,有团队协作精神
4、人品端正,积极向上,责任心强、执行力强
【上班时间】
上午8:45-12:00
下午13:45-18:30(中午12点-1点45分午休时间)
国家法定节假日休假
欢迎您的加入!
客服专员
5000-7000元/月
客服专员月结5-10年高中及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作
上班地址:马尾亭江镇万洋众创城B区27栋
1、接收订单并安排下单,跟进产品交付进度。
2、对接客户,及时响应并处理客户提出的问题或反馈。
3、负责每月末与客户的对账工作。
4、熟练使用办公软件,掌握管家婆、用友等管理类软件者优先考虑。
5、完成上级交办的其他工作任务。
6、年龄要求28岁以上,具备客服工作经验者优先录用。
客服主管
7000-10000元/月
客服主管月结5-10年大专及以上抖音不接受居家办公倒班工作制线上客服企业内部客服含销售的客服工作电商客服
【任职资格】
1、大专及以上学历,具备百人以上规模电商企业客服岗位从业经历,累计5年以上客服相关经验;
2、熟悉各类电商平台(含新媒体渠道与传统电商渠道)客服运作流程,尤其熟悉抖音平台操作者优先;
3、具备10人以上团队的管理经验,能有效组织与协调团队工作;
4、熟练使用旺店通、聚水潭等主流电商管理系统;
5、具备新员工培训指导及标准作业流程(SOP)优化能力;
6、能够熟练运用AI工具,可独立编写影刀RPA指令者更佳。
【发展空间】可向组长(初级、中级、高级)、主管方向发展,每半年开放一次晋升评估机会
【上班时间】9:00-18:00,大小周工作制
快递客服
5000-6000元/月
客服专员1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
负责客服事务处理,跟进进出港单据,无相关经验者请勿投递
客服主管
7000-10000元/月
客服主管5-10年大专及以上抖音不接受居家办公倒班工作制线上客服企业内部客服
【任职资格】
1、大专及以上学历,具备百人以上规模电商企业客服岗位从业经历,累计5年以上客服相关经验;
2、熟悉各大电商平台(含新媒体及传统电商渠道)客服运作流程,尤其精通抖音平台操作;
3、具备3至15人团队的管理经验,能够有效组织与协调团队工作;
4、熟练使用旺店通、聚水潭等主流电商管理系统;
5、拥有新员工培训指导能力,以及客服标准流程(SOP)优化经验;
6、掌握AI工具应用,能独立编写影刀RPA指令者优先考虑。
【发展空间】
可晋升方向:组长(初级/中级/高级)、主管,每半年开放一次晋升通道
【上班时间】
每日9:00-18:00,大小周工作制
底薪加高提成30%加综合8千至1万
1.2-2万元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公高薪销售
【岗位职责】
1.以电话形式,针对银行信用卡逾期客户进行还款提醒及通知,协助客户办理分期还款等客服服务,指导客户正确完成还款操作,并根据实际情况提供合理的资产保护建议;非销售类岗位。
2.记录客户沟通情况,及时维护和更新客户信息资料。
【薪资待遇】
无责底薪+(高额提成+银行奖金+五险)(综合月收入8-1万元)
【工作时间】
9:00-18:00,午休1小时40分钟
【任职要求】:
1、性别不限,*******,具备基本电脑操作能力,工作认真负责,应变能力佳。
入职配备专人带教,工作氛围轻松无压。
2、无违法犯罪记录
3、态度积极,主动性强
应届生就近分配+实习津贴
4000-6000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公提供住宿
岗位职责:
1、负责公司官网、微信平台等线上运营渠道的日常维护,包括内容更新、数据整理及平台宣传推广;
2、管理公司网络信息的发布与编辑工作,及时回复客户在线咨询问题;
3、收集客户相关信息,完整记录客户情况,确保咨询回复准确,并协助后续跟进服务;
4、提供优质的客户服务,持续做好客户关系的维系与维护;
5、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、年龄18-50周岁,(初中至大专及以上学历),积极主动,充满干劲;
2、具备良好的书面表达能力和沟通技巧;
3、责任心强,具备良好的服务意识;
4、热衷社交平台运营,认同企业价值观与发展理念。
特别说明:
工作地点:福!州!五!区!就!近!安!排!
我们为您提供:
1、基本生活保障:基本薪资+绩效提成+带薪培训+保险+菁英奖金+年度旅游4-5次+年假10天
2、公平且广阔的发展平台,所有运营管理岗均从内部择优晋升;
3、本岗位接受实习生及应届生报名,提供带薪岗前培训;
4、可协助解决住宿安排
电商客服【五险一金/月休6天】
4000-6000元/月
网络客服1-3年大专及以上售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
客服目前设有4个班次:8:00-16:00,16:00-24:00,6:00-15:00,16:00-01:00(含1小时休息时间);每月安排六天休息,具体排班将结合实际运营情况统筹分配。
岗位职责:
1、负责日常线上客户接待,准确解答咨询并推动订单成交;
2、收集顾客反馈的产品问题与需求,归纳整理高频咨询内容;
3、优化售前沟通话术,建立团队及个人常用快捷回复模板;
售后服务工作:
1、妥善处理售后争议,包括客户投诉、退款申请、换货请求等;
2、跟进各类异常订单,及时记录客户赔付相关信息;
3、汇总分析售后问题数据,提出可行建议并协助优化流程。
任职要求:
1、具备大专及以上学历;
2、具有一年以上电商客服工作经验(有品牌类商品服务经验者优先);
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