佛山·顺德区
月结
职位详情
岗位职责
1、负责处理国内主流电商平台的售后事务，包括退换货、退款、客户投诉等问题，及时响应客户需求，提供高效优质的服务支持（涉及类目为商用、办公、餐饮及家具类产品）。
2、熟练掌握公司产品特性、售后服务政策及相关流程，准确解答客户咨询，提供专业的售后解决方案。
3、主动跟进售后订单处理进展，与仓库、物流、售前及工厂等相关团队保持沟通协作，确保问题快速闭环。
4、整理并反馈客户意见与建议，定期向上级汇报，协助推动产品优化与服务升级。
5、完成上级安排的其他相关工作内容。
6、针对售中逾期订单进行客户挽留及售后协调处理。
7、在ERP系统中登记补件单、退货单、维修单等售后单据，确保信息准确完整。
岗位要求
1、具备1-2年售后客服工作经验者优先
2、能熟练操作常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；会使用ERP系统者佳，可接受岗前培训
3、具备良好的沟通表达能力及团队协作意识
工作时间：
9:00-18:30（中午休息1.5小时），需轮班，其中一人需承担午间值班任务；月休4天
薪资福利：
薪资结构：底薪+提成+奖金
综合月薪：6-12k
发薪日：每月20日
福利待遇：五险、晋升发展机会、年终奖金、生日福利、节日礼品、团队聚餐、工作氛围轻松活跃，员工以90后、00后为主
交通路线：
1、地铁：东平站E出口（广佛线、佛山地铁3号线、广肇城际顺德北站）
2、公交：344路、980路、330路（东平站-文华南路），临近佛山世纪莲体育馆
3、导航地址：金海中心西塔写字楼大堂（周边万民金海城配备美食、健身、娱乐等完善配套设施）
1、负责处理国内主流电商平台的售后事务，包括退换货、退款、客户投诉等问题，及时响应客户需求，提供高效优质的服务支持（涉及类目为商用、办公、餐饮及家具类产品）。
2、熟练掌握公司产品特性、售后服务政策及相关流程，准确解答客户咨询，提供专业的售后解决方案。
3、主动跟进售后订单处理进展，与仓库、物流、售前及工厂等相关团队保持沟通协作，确保问题快速闭环。
4、整理并反馈客户意见与建议，定期向上级汇报，协助推动产品优化与服务升级。
5、完成上级安排的其他相关工作内容。
6、针对售中逾期订单进行客户挽留及售后协调处理。
7、在ERP系统中登记补件单、退货单、维修单等售后单据，确保信息准确完整。
岗位要求
1、具备1-2年售后客服工作经验者优先
2、能熟练操作常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；会使用ERP系统者佳，可接受岗前培训
3、具备良好的沟通表达能力及团队协作意识
工作时间：
9:00-18:30（中午休息1.5小时），需轮班，其中一人需承担午间值班任务；月休4天
薪资福利：
薪资结构：底薪+提成+奖金
综合月薪：6-12k
发薪日：每月20日
福利待遇：五险、晋升发展机会、年终奖金、生日福利、节日礼品、团队聚餐、工作氛围轻松活跃，员工以90后、00后为主
交通路线：
1、地铁：东平站E出口（广佛线、佛山地铁3号线、广肇城际顺德北站）
2、公交：344路、980路、330路（东平站-文华南路），临近佛山世纪莲体育馆
3、导航地址：金海中心西塔写字楼大堂（周边万民金海城配备美食、健身、娱乐等完善配套设施）
2026-05-10 11:04
IP属地：广东佛山
职位福利
学历不限1-3年全白班
佛山市雅木年华家具有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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8000-12000元/月
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
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