秦皇岛·海港区
职位详情
岗位职责
1. 负责客服团队的日常运营、排班与考勤管理，协调并推进团队各项事务有序进行
2. 制定客户服务话术及操作规范，组织人员培训与带教，监督服务品质执行情况
3. 主导复杂客户投诉及售后争议处理，持续优化服务流程，提高客户体验满意度
4. 汇总分析客服工作相关数据，实施绩效评估机制，推动团队效率稳步提升
5. 协同运营条线开展工作，维持店铺服务评分稳定，确保客服环节高效运转
任职要求
1. 具备电商客服团队管理经验，了解主流电商平台运作规则
2. 精通团队管理、客户纠纷应对及话术指导，具备较强落地执行能力
3. 工作细致认真，责任感强，能承受一定工作压力，具备良好管理思维
4. 熟悉常用办公软件操作，积极配合工作任务调配
薪资福利
8小时工作制+月休8天+缴纳五险
底薪+绩效+提成，收入可观，团队氛围融洽
晋升通道广阔，提供带薪培训，节日福利完善
1. 负责客服团队的日常运营、排班与考勤管理，协调并推进团队各项事务有序进行
2. 制定客户服务话术及操作规范，组织人员培训与带教，监督服务品质执行情况
3. 主导复杂客户投诉及售后争议处理，持续优化服务流程，提高客户体验满意度
4. 汇总分析客服工作相关数据，实施绩效评估机制，推动团队效率稳步提升
5. 协同运营条线开展工作，维持店铺服务评分稳定，确保客服环节高效运转
任职要求
1. 具备电商客服团队管理经验，了解主流电商平台运作规则
2. 精通团队管理、客户纠纷应对及话术指导，具备较强落地执行能力
3. 工作细致认真，责任感强，能承受一定工作压力，具备良好管理思维
4. 熟悉常用办公软件操作，积极配合工作任务调配
薪资福利
8小时工作制+月休8天+缴纳五险
底薪+绩效+提成，收入可观，团队氛围融洽
晋升通道广阔，提供带薪培训，节日福利完善
2026-06-08 16:48
IP属地：河北秦皇岛
职位福利
大专1-3年电商客服主管
秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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