秦皇岛·海港区
职位详情
岗位职责：
1. 业务管理：初期负责与TUB团队开展日常协作及事务对接，定期归纳业务流程，沉淀优质案例与实操经验。
2. 客户投诉处理：监督并介入客户投诉事项的解决过程，保障问题响应及时、处理有效，持续提升客户体验满意度。
3. 数据分析与反馈：周期性采集、整合售后客服相关数据，基于分析结论输出优化建议，助力服务流程与质量稳步升级。
4. 流程优化：梳理现有售后客服作业流程，完善工作规范与标准操作程序，推动各项工作高效有序运转。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备2年以上客服领域工作经验，其中至少1年从事售后客服团队管理工作，拥有电商或互联网行业背景者优先考虑。
2. 能够独立统筹服务团队运营，具备良好的团队组织与建设能力。
3. 具备出色的沟通协调与语言表达能力，以及较强的突发事件应对能力。
4. 熟练掌握EXCEL函数，数据分析操作能力强。
5. 目标意识强，责任心强，勇于承担工作职责。
岗位福利：交通补助，生日福利，节日礼品，员工活动、团建聚会、免费运动场地、法定三薪、五险、年假、超长婚假等
1. 业务管理：初期负责与TUB团队开展日常协作及事务对接，定期归纳业务流程，沉淀优质案例与实操经验。
2. 客户投诉处理：监督并介入客户投诉事项的解决过程，保障问题响应及时、处理有效，持续提升客户体验满意度。
3. 数据分析与反馈：周期性采集、整合售后客服相关数据，基于分析结论输出优化建议，助力服务流程与质量稳步升级。
4. 流程优化：梳理现有售后客服作业流程，完善工作规范与标准操作程序，推动各项工作高效有序运转。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备2年以上客服领域工作经验，其中至少1年从事售后客服团队管理工作，拥有电商或互联网行业背景者优先考虑。
2. 能够独立统筹服务团队运营，具备良好的团队组织与建设能力。
3. 具备出色的沟通协调与语言表达能力，以及较强的突发事件应对能力。
4. 熟练掌握EXCEL函数，数据分析操作能力强。
5. 目标意识强，责任心强，勇于承担工作职责。
岗位福利：交通补助，生日福利，节日礼品，员工活动、团建聚会、免费运动场地、法定三薪、五险、年假、超长婚假等
2026-06-08 16:48
IP属地：河北秦皇岛
职位福利
大专经验不限
秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
