揭阳·普宁市
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1、负责小组日常管理工作，确保客服团队高效运作;
2、监督处理售前售后问题，归纳整理消费者常见问题，形成以用户为核心的服务话术，引导新客户加购，促进老客户回购;
3、整理客服的相关报表、聊天记录定时查看，及时更正客服聊天误点，提高转化率，提高所管理各岗位人员的工作能力、责任心和效率;
4、响应并处理各渠道电商用户评价跟进并处理投诉与中差评;
5、核实、记录并推进电商渠道退换货需求;
6、快速学习并掌握公司产品知识和相关平台最新规则，完成上级安排的其它工作。
任职要求
1、拥有2年以上客服组长经验，熟悉天猫/京东/抖音平台规则和客服话术管理等，有3c数码行业工作经验优先;
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题;
3、熟练掌握电商平台客服工具的使用，数据分析能力强，善于发现问题，解决问题能力强; 4、具备良好的学习能力和团队合作意识，协同部门解决客户问题，提升整体运营效率。
薪资及福利
1、上班时间：10：00-19:00，午休时间12:30-13:30，月休4天
2、试用期薪资5000+全勤，转正 5000+绩效+全勤
3、生日礼金、不定时团建、能量柜等
1、负责小组日常管理工作，确保客服团队高效运作;
2、监督处理售前售后问题，归纳整理消费者常见问题，形成以用户为核心的服务话术，引导新客户加购，促进老客户回购;
3、整理客服的相关报表、聊天记录定时查看，及时更正客服聊天误点，提高转化率，提高所管理各岗位人员的工作能力、责任心和效率;
4、响应并处理各渠道电商用户评价跟进并处理投诉与中差评;
5、核实、记录并推进电商渠道退换货需求;
6、快速学习并掌握公司产品知识和相关平台最新规则，完成上级安排的其它工作。
任职要求
1、拥有2年以上客服组长经验，熟悉天猫/京东/抖音平台规则和客服话术管理等，有3c数码行业工作经验优先;
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题;
3、熟练掌握电商平台客服工具的使用，数据分析能力强，善于发现问题，解决问题能力强; 4、具备良好的学习能力和团队合作意识，协同部门解决客户问题，提升整体运营效率。
薪资及福利
1、上班时间：10：00-19:00，午休时间12:30-13:30，月休4天
2、试用期薪资5000+全勤，转正 5000+绩效+全勤
3、生日礼金、不定时团建、能量柜等
2026-04-25 11:45
IP属地：广东
职位福利
学历不限1-3年全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
深圳市星卓越贸易有限公司
鱼泡安全保障
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