揭阳
月结
职位详情
招聘岗位：客服主管
任职要求：
1、大专及以上学历，了解网店订单销售操作流程，掌握天猫淘宝等平台运营规则，熟悉店铺商品信息；
2、具备3年以上网店客服团队管理经验，或有客服培训相关经历；
3、具备优秀的语言表达能力、跨部门协作能力以及团队组织协调能力；
4、具备较强的客户服务意识、职业操守及良好的团队合作态度；
5、拥有出色的领导力与培训能力，富有团队精神，能适应高强度工作节奏。
工作职责：
1.负责客服团队的日常运营管理，优化沟通话术、服务技巧及售后解决方案，持续监控客服绩效数据，定期抽查客服与客户的对话记录，发现问题及时纠正，提升整体服务体验；
2.带领团队达成各项业务目标，进行任务分解与执行跟进，保障KPI顺利完成，同时推动续费率提升、服务质量优化及客户投诉率下降；
3.制定并完善客服服务规范与工作流程，科学排班，合理调配人力资源；
4.策划并实施客服培训方案，持续更新《客服培训手册》，提升团队专业能力；
5.完成上级交办的其他工作任务。
【福利待遇】
1、员工食堂免费供应早、午餐，办公环境优雅，团队以90后、00后为主，氛围轻松活泼
2、节日福利礼品、全勤奖励、春节开门红包、婚假+结婚礼金、新生儿贺金
3、定期安排下午茶、团队聚餐与团建活动
4、享受员工内部购买折扣
【工作地点】同路青年创业园四号楼3栋
任职要求：
1、大专及以上学历，了解网店订单销售操作流程，掌握天猫淘宝等平台运营规则，熟悉店铺商品信息；
2、具备3年以上网店客服团队管理经验，或有客服培训相关经历；
3、具备优秀的语言表达能力、跨部门协作能力以及团队组织协调能力；
4、具备较强的客户服务意识、职业操守及良好的团队合作态度；
5、拥有出色的领导力与培训能力，富有团队精神，能适应高强度工作节奏。
工作职责：
1.负责客服团队的日常运营管理，优化沟通话术、服务技巧及售后解决方案，持续监控客服绩效数据，定期抽查客服与客户的对话记录，发现问题及时纠正，提升整体服务体验；
2.带领团队达成各项业务目标，进行任务分解与执行跟进，保障KPI顺利完成，同时推动续费率提升、服务质量优化及客户投诉率下降；
3.制定并完善客服服务规范与工作流程，科学排班，合理调配人力资源；
4.策划并实施客服培训方案，持续更新《客服培训手册》，提升团队专业能力；
5.完成上级交办的其他工作任务。
【福利待遇】
1、员工食堂免费供应早、午餐，办公环境优雅，团队以90后、00后为主，氛围轻松活泼
2、节日福利礼品、全勤奖励、春节开门红包、婚假+结婚礼金、新生儿贺金
3、定期安排下午茶、团队聚餐与团建活动
4、享受员工内部购买折扣
【工作地点】同路青年创业园四号楼3栋
2025-12-22 06:22
IP属地：广东揭阳
职位福利
学历不限3-5年包吃客服组长电商客服电商客服主管
普宁市天之乾贸易有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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