揭阳·揭东区
月结
1-2人
职位详情
1.团队日常值守与顶岗管理：在组员休假、请假或突发高负荷情况下，及时顶岗，保障客服服务连续性
2.客服工作日常质检：对所负责平台组员的客服工作进行监控，涵盖咨询回复及时性、话术规范性、服务态度、售后处理专业性等，形成质检记录并督促整改
3.客服团队优化配置：结合各店铺业务场景，优化客服人员配置与话术策略，定期更新产品信息、活动规则、平台新规
4.新人带教与团队赋能：负责新人的带教工作，包括平台规则、产品知识、业务流程、服务技巧、系统操作等
5.售后申诉管理：针对售后单申请、纠纷、不合理投诉等事项，及时处理并反馈
6.退货问题处置：监督退货异常问题件处理，跟进进度，力求挽回公司损失
7.配合度与执行力：主动配合团队工作规划，高效完成各项工作任务
8.常规上班时间：10点-19点
9.包食宿
2.客服工作日常质检：对所负责平台组员的客服工作进行监控，涵盖咨询回复及时性、话术规范性、服务态度、售后处理专业性等，形成质检记录并督促整改
3.客服团队优化配置：结合各店铺业务场景，优化客服人员配置与话术策略，定期更新产品信息、活动规则、平台新规
4.新人带教与团队赋能：负责新人的带教工作，包括平台规则、产品知识、业务流程、服务技巧、系统操作等
5.售后申诉管理：针对售后单申请、纠纷、不合理投诉等事项，及时处理并反馈
6.退货问题处置：监督退货异常问题件处理，跟进进度，力求挽回公司损失
7.配合度与执行力：主动配合团队工作规划，高效完成各项工作任务
8.常规上班时间：10点-19点
9.包食宿
2026-04-23 17:11
IP属地：广东
职位福利
学历不限1-3年包吃免费培训包住全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服电商客服售前客服售后客服质检客服企业内部客服
广东鸣升品牌管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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