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(一)基础要求
1、年龄 22-35 周岁,大专及以上学历;
2、熟练使用常用办公软件,具备基本的数据处理技能;
3、能够适应倒班、加班及快节奏工作模式,接受客户与公司双重管理安排;
4、服务意识强,责任心强,沟通表达亲和,具备一线突发问题的快速应对能力。

(二)核心要求
1、具有一年以上呼叫中心现场管理经验,熟悉客服领域运营管理,可独立开展现场运作及员工带教工作;
2、执行力强,能全面落实甲方制定的各项规范与要求,关注细节并确保结果达成;
3、响应迅速,对甲乙双方的指令或反馈能做到即时传达、高效执行,不回避、不积压;
4、具备现场管控能力,能及时发现坐席在服务过程及合规操作中的潜在风险,并采取制止与上报措施;
5、掌握基本数据分析方法,能理解呼入类项目关键绩效指标,通过数据洞察问题并提出初步改善方案;
综合以上,具备3C类产品官网售后服务背景者优先考虑

(三)薪资待遇
平均6000-9000,五险一金,具体面议
2025-02-19 18:18
IP属地:山东泰安

职位福利

大专1-3年售后客服电话客服网络客服
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泰安泰盈信息科技有限公司
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