武汉·江夏区
月结
职位详情
薪酬幅度:8-11k(优秀可以谈)
工作时间:早晚班、9-18、12-21点15分，轮休8天
工作内容:
1、主导客服团队的组建与日常运营，保障业务目标顺利达成，统筹团队培训与员工成长支持，推进团队文化建设，打造高效服务队伍；
2、带领团队完成部门关键绩效指标，实施现场管理并提供专业指导，提升成员专业水平与服务质量，减少客户外部投诉风险；
3、对客户反馈问题及运营数据进行追踪分析，持续优化服务体验，提升客户满意度与品牌服务口碑；
4、负责现场运营管理，具备敏锐的风险识别与管控能力，妥善处理各类突发状况并制定有效应对方案；
5、协助经理开展内部管理事务、项目执行与服务流程改进，具备项目推动力，能够通过流程优化提升整体运作效率；
基本要求:
1、具备3年以上大型呼叫中心客服工作经验，1年以上团队管理经历，直接管理团队规模不少于15-30人（有线上团队管理经验者优先）；
2、统招本科及以上学历（表现优异者可放宽至大专）；
3、熟练操作各类办公自动化软件，具有较强的数据分析能力；
4、拥有良好的团队协作意识、沟通表达能力、执行力及应急问题处理能力，能准确评估团队优劣势并设定阶段性发展目标；
5、善于持续提升员工服务理念，制定并落地优化策略，具备团队激励能力，推动整体绩效提升；
6、具备出色的沟通协调与应变能力，可独立完成团队各项数据指标的汇报与解读；
工作时间:早晚班、9-18、12-21点15分，轮休8天
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1、主导客服团队的组建与日常运营，保障业务目标顺利达成，统筹团队培训与员工成长支持，推进团队文化建设，打造高效服务队伍；
2、带领团队完成部门关键绩效指标，实施现场管理并提供专业指导，提升成员专业水平与服务质量，减少客户外部投诉风险；
3、对客户反馈问题及运营数据进行追踪分析，持续优化服务体验，提升客户满意度与品牌服务口碑；
4、负责现场运营管理，具备敏锐的风险识别与管控能力，妥善处理各类突发状况并制定有效应对方案；
5、协助经理开展内部管理事务、项目执行与服务流程改进，具备项目推动力，能够通过流程优化提升整体运作效率；
基本要求:
1、具备3年以上大型呼叫中心客服工作经验，1年以上团队管理经历，直接管理团队规模不少于15-30人（有线上团队管理经验者优先）；
2、统招本科及以上学历（表现优异者可放宽至大专）；
3、熟练操作各类办公自动化软件，具有较强的数据分析能力；
4、拥有良好的团队协作意识、沟通表达能力、执行力及应急问题处理能力，能准确评估团队优劣势并设定阶段性发展目标；
5、善于持续提升员工服务理念，制定并落地优化策略，具备团队激励能力，推动整体绩效提升；
6、具备出色的沟通协调与应变能力，可独立完成团队各项数据指标的汇报与解读；
2026-03-18 19:14
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科1-3年网络客服
深圳乐信软件技术有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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