武汉·东西湖区
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职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服培训与业务指导，提升团队专业能力与服务意识
4.监控服务质量数据，分析投诉与咨询热点，定期输出运营改进建议
5.协同运营、产品等部门推动客户体验优化，处理重大客诉及突发事件
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与跨部门协作意识
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融等）客服管理经验者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服培训与业务指导，提升团队专业能力与服务意识
4.监控服务质量数据，分析投诉与咨询热点，定期输出运营改进建议
5.协同运营、产品等部门推动客户体验优化，处理重大客诉及突发事件
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与跨部门协作意识
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融等）客服管理经验者优先
2026-04-15 00:18
IP属地：湖南
职位福利
学历不限经验不限包吃包住全职弹性工作制倒班工作制
湖北省武汉市江泰塑业有限公司
鱼泡安全保障
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