武汉·东西湖区
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职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服培训与业务指导，提升团队专业能力与服务意识
4.监控服务质量数据，分析投诉与咨询热点，定期输出运营改进建议
5.协同运营、产品等部门推动客户体验优化，处理重大客诉及突发事件
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与跨部门协作意识
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向
5. 学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融等）客服管理经验者优先
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2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率
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4.监控服务质量数据，分析投诉与咨询热点，定期输出运营改进建议
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5. 学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融等）客服管理经验者优先
2026-04-15 00:18
IP属地：湖南
职位福利
学历不限经验不限包吃包住全职弹性工作制倒班工作制
湖北省武汉市江泰塑业有限公司
鱼泡安全保障
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