武汉·江夏区
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责客服团队的组建与日常运营，保障各项业务指标顺利达成；
2、统筹团队业务培训与服务支持，推动团队文化建设，打造高效协作的服务队伍；
3、带领团队完成绩效考核任务，实施现场管理并提供专业支撑，提升员工服务水平与客户体验，减少外部投诉发生；
4、跟踪客户反馈与运营数据，开展分析优化，持续提高客户满意水平，树立优质服务形象；
5、负责现场运作管理，具备良好的风险预判与管控能力，能够妥善处理突发状况并快速解决问题；
6、协助主管开展内部事务管理、项目推进及服务流程改进，具备流程优化与项目执行能力。
任职要求：
1、打字速度每分钟50字以上，本科及以上学历（表现优异者可放宽至大专）；
2、具备3年以上客服工作经验，其中至少1年团队管理经历（曾管理10人以上团队）；
3、熟练操作CRM系统及客服相关数据分析工具；
4、能解读KPI指标并制定针对性提升方案，善于激励团队成员，推动整体业绩增长；
5、具备优秀的沟通协调、团队合作和应变处理能力，能准确评估团队状态并设定阶段性发展目标；
6、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养与全局观。
【福利待遇】
1、办公室固定岗位，工作稳定，提供班车接送及免费晚餐；
2、入职即缴纳五险一金，保障员工基本权益；
3、享有年终奖金、开门红奖励、优秀员工TOP奖等多项激励；
4、带薪年假、带薪病假、年度健康体检、节日福利、公司旅游、部门激励、团建活动、下午茶、免费晚餐等福利齐全！
5、高端写字楼办公环境，无需外出奔波，工作舒适安全。
有意向者欢迎投递简历，合同为乐信集团正式编制
另招聘岗位：企业微信在线客服、电话接听客服、投诉工单处理专员、电销运营岗、催收运营岗；支持全国多个热门城市就近分配~
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2、统筹团队业务培训与服务支持，推动团队文化建设，打造高效协作的服务队伍；
3、带领团队完成绩效考核任务，实施现场管理并提供专业支撑，提升员工服务水平与客户体验，减少外部投诉发生；
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5、负责现场运作管理，具备良好的风险预判与管控能力，能够妥善处理突发状况并快速解决问题；
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4、能解读KPI指标并制定针对性提升方案，善于激励团队成员，推动整体业绩增长；
5、具备优秀的沟通协调、团队合作和应变处理能力，能准确评估团队状态并设定阶段性发展目标；
6、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养与全局观。
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2、入职即缴纳五险一金，保障员工基本权益；
3、享有年终奖金、开门红奖励、优秀员工TOP奖等多项激励；
4、带薪年假、带薪病假、年度健康体检、节日福利、公司旅游、部门激励、团建活动、下午茶、免费晚餐等福利齐全！
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2026-03-18 19:14
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专3-5年免费培训售后客服电话客服VIP客服
深圳乐信软件技术有限公司
已上市 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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