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核心职责：
及时响应消费者需求，解决产品质量相关问题，推动质量体系持续优化。
详细职责：
1、统筹集团内质量类客户投诉的分级管理，建立并完善闭环处理机制；第一时间上报重大投诉事项，协助公司启动危机应对流程，防范重大负面舆情；
2、组织集团范围内质量投诉处理相关方的能力建设培训，持续优化投诉处理流程、沟通技巧及标准话术库；
3、牵头集团质量客诉关键绩效指标的评估与考核，促进产品品质不断提升。
福利待遇：
1. 六险一金；
2. 免费提供食宿；
3. 带薪生日假、福利假、法定节假日；
4. 良好的工作氛围与清正廉洁的企业文化，提供广阔的职业发展空间；
5. 丰富多样的员工文娱活动。
任职要求:
1、本科及以上学历；
2、食品科学与工程、生物工程、药学等相关专业背景；
3、熟悉食品行业相关法律法规与标准要求，具备系统的食品质量管理经验；具备优秀的沟通表达能力，心理抗压能力强，耐心细致；熟练使用PPT、Excel、Word等办公软件；
4、3-5年食品质量管理工作经历，具备客户服务经验者优先。
及时响应消费者需求，解决产品质量相关问题，推动质量体系持续优化。
详细职责：
1、统筹集团内质量类客户投诉的分级管理，建立并完善闭环处理机制；第一时间上报重大投诉事项，协助公司启动危机应对流程，防范重大负面舆情；
2、组织集团范围内质量投诉处理相关方的能力建设培训，持续优化投诉处理流程、沟通技巧及标准话术库；
3、牵头集团质量客诉关键绩效指标的评估与考核，促进产品品质不断提升。
福利待遇：
1. 六险一金；
2. 免费提供食宿；
3. 带薪生日假、福利假、法定节假日；
4. 良好的工作氛围与清正廉洁的企业文化，提供广阔的职业发展空间；
5. 丰富多样的员工文娱活动。
任职要求:
1、本科及以上学历；
2、食品科学与工程、生物工程、药学等相关专业背景；
3、熟悉食品行业相关法律法规与标准要求，具备系统的食品质量管理经验；具备优秀的沟通表达能力，心理抗压能力强，耐心细致；熟练使用PPT、Excel、Word等办公软件；
4、3-5年食品质量管理工作经历，具备客户服务经验者优先。
2026-06-05 13:39
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年包吃包住投诉客服售后客服
加多宝（中国）饮料有限公司
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