职位详情
岗位职责:
1. 售后技术支持:负责处理抖音店铺客户在使用过程中遇到的技术问题,提供及时、专业的解决方案。
2. 物流与平台退换货管理:协调快递物流相关事宜,处理平台退换货流程,应对运输过程中的破损、丢件等异常情况;完成退货的接收、检验及信息核对,保障退换货操作规范准确。
3. 数据记录与问题反馈:按时维护售后工单系统,登记客户反馈内容及处理结果,定期汇总产品或物流环节存在的问题并提交运营团队。
任职要求:
1. 技术能力要求:掌握计算机软硬件基础知识,具备较强的3C数码类产品技术理解能力(具备品牌官方售后服务经验者优先)。
2. 工作态度要求:工作踏实细致,有耐心,善于站在客户角度思考问题,具备良好的服务意识与沟通能力。
3. 职业素质要求:稳定性高,能适应一定工作压力,具有良好的团队合作意识,能够协同团队达成售后工作目标。
1. 售后技术支持:负责处理抖音店铺客户在使用过程中遇到的技术问题,提供及时、专业的解决方案。
2. 物流与平台退换货管理:协调快递物流相关事宜,处理平台退换货流程,应对运输过程中的破损、丢件等异常情况;完成退货的接收、检验及信息核对,保障退换货操作规范准确。
3. 数据记录与问题反馈:按时维护售后工单系统,登记客户反馈内容及处理结果,定期汇总产品或物流环节存在的问题并提交运营团队。
任职要求:
1. 技术能力要求:掌握计算机软硬件基础知识,具备较强的3C数码类产品技术理解能力(具备品牌官方售后服务经验者优先)。
2. 工作态度要求:工作踏实细致,有耐心,善于站在客户角度思考问题,具备良好的服务意识与沟通能力。
3. 职业素质要求:稳定性高,能适应一定工作压力,具有良好的团队合作意识,能够协同团队达成售后工作目标。
2026-05-17 15:08
IP属地:河北石家庄
职位福利
大专1-3年电子产品数码电子产品

石家庄惠拓电子科技有限公司
未融资 · 20-99人


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