深圳·南山区
职位详情
该岗位在深圳和苏州开放招聘，可由个人自行选择常驻工作地
岗位职责：
1. 统筹并支撑团队完成项目交付、安装调试、验收及售后问题处理的全流程工作，把控交付进度与质量，确保项目按时验收；
2. 建立客户问题闭环管理机制，推动问题快速响应与高效解决，提升客户满意度及复购意愿；
3. 负责交付团队的日常运作管理、绩效评估与能力培养，通过目标分解与过程监督，提升团队服务能力和响应速度；
4. 持续完善交付团队的工作规范、服务流程及系统工具，提高交付效率与标准化程度；
5. 深入挖掘并整理客户实际痛点与使用反馈，向产品与研发部门提供优化建议，助力产品持续迭代；
6. 联动业务与研发团队，构建高效协同的服务体系，共同保障客户获得及时可靠的技术支持。
任职要求：
1. 具备三年以上工业设备安装调试及售后服务工作经验，有技术支援团队管理背景者优先；
2. 具备客户需求对接、交付执行及问题闭环的全流程统筹能力，曾处理复杂客户问题，可独立应对重大投诉或技术争议；
3. 沟通能力强，具备良好的团队协作精神与跨部门协调能力，能承受较强工作压力；
4. 高度重视客户服务体验，始终以客户成功与满意作为工作核心目标；
5. 具备较强的组织协调与项目管理能力，确保各项交付任务准时保质完成；
6. 可接受阶段性项目现场出差安排。
岗位职责：
1. 统筹并支撑团队完成项目交付、安装调试、验收及售后问题处理的全流程工作，把控交付进度与质量，确保项目按时验收；
2. 建立客户问题闭环管理机制，推动问题快速响应与高效解决，提升客户满意度及复购意愿；
3. 负责交付团队的日常运作管理、绩效评估与能力培养，通过目标分解与过程监督，提升团队服务能力和响应速度；
4. 持续完善交付团队的工作规范、服务流程及系统工具，提高交付效率与标准化程度；
5. 深入挖掘并整理客户实际痛点与使用反馈，向产品与研发部门提供优化建议，助力产品持续迭代；
6. 联动业务与研发团队，构建高效协同的服务体系，共同保障客户获得及时可靠的技术支持。
任职要求：
1. 具备三年以上工业设备安装调试及售后服务工作经验，有技术支援团队管理背景者优先；
2. 具备客户需求对接、交付执行及问题闭环的全流程统筹能力，曾处理复杂客户问题，可独立应对重大投诉或技术争议；
3. 沟通能力强，具备良好的团队协作精神与跨部门协调能力，能承受较强工作压力；
4. 高度重视客户服务体验，始终以客户成功与满意作为工作核心目标；
5. 具备较强的组织协调与项目管理能力，确保各项交付任务准时保质完成；
6. 可接受阶段性项目现场出差安排。
2026-06-16 12:49
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年汽车设备自动化设备技术支持客户服务NVH
昇腾技术（深圳）有限公司
未融资 · 20-99人
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