深圳·南山区
职位详情
岗位职责
1、 负责为公司海外客户提供产品技术支撑，通过在线沟通工具、远程协助及视频会议等形式及时响应并处理客户问题。
2、 汇总与归纳客户使用反馈，洞察市场实际需求，将有效信息同步至研发与销售团队，助力产品改进与新项目规划。
3、 深入掌握公司产品功能特点，具备产品讲解能力，面向内部业务单元及外部客户开展产品知识培训。
4、 编写与维护常见问题解答、技术文档以及产品操作指导视频等支持材料。
5、 完成上级安排的其他相关任务。
任职要求
1、 本科及以上学历，理工类、计算机或小语种相关专业优先考虑。
2、 英语能力优秀，具备熟练的听、说、读、写技能，有海外学习或工作经历者优先。
3、 至少一年技术支持或相关领域工作经验，熟悉售后服务体系与基本流程。
4、 沟通表达能力强，善于协调事务，具备快速应对与解决实际问题的能力，性格开朗，反应迅速。
5、 学习适应力强，富有团队协作意识，能适应一定强度的工作节奏。
1、 负责为公司海外客户提供产品技术支撑，通过在线沟通工具、远程协助及视频会议等形式及时响应并处理客户问题。
2、 汇总与归纳客户使用反馈，洞察市场实际需求，将有效信息同步至研发与销售团队，助力产品改进与新项目规划。
3、 深入掌握公司产品功能特点，具备产品讲解能力，面向内部业务单元及外部客户开展产品知识培训。
4、 编写与维护常见问题解答、技术文档以及产品操作指导视频等支持材料。
5、 完成上级安排的其他相关任务。
任职要求
1、 本科及以上学历，理工类、计算机或小语种相关专业优先考虑。
2、 英语能力优秀，具备熟练的听、说、读、写技能，有海外学习或工作经历者优先。
3、 至少一年技术支持或相关领域工作经验，熟悉售后服务体系与基本流程。
4、 沟通表达能力强，善于协调事务，具备快速应对与解决实际问题的能力，性格开朗，反应迅速。
5、 学习适应力强，富有团队协作意识，能适应一定强度的工作节奏。
2026-09-30 13:19
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年网络/通信硬件技术支持经验计算机/通信相关专业售后服务技术支持网络/通信设备
深圳市吉祥腾达科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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