深圳·南山区
职位详情
岗位职责
1、负责激光雷达产品售后服务体系的搭建与优化，涵盖服务流程、规范标准及管理制度的制定与迭代；
2、全面统筹售后服务团队的日常运作与管理；
3、组织并协调客户售后问题和技术支持需求的响应，确保问题高效处理与闭环管理；
4、联动研发、质量、生产等跨部门协作，推动产品质量提升与服务流程持续改进；
5、主导重点客户及关键项目的售后保障工作，增强客户满意度与长期合作关系；
6、搭建售后问题与客户反馈的信息库，定期开展数据整理与分析，提出优化建议；
7、设定并跟踪售后服务核心指标（如响应时效、问题解决率、客户满意水平等）；
8、参与售后成本管控、备件管理及服务预算的规划与执行。
任职要求
1、专科及以上学历，光电信息、电子工程、自动化、机械、通信等相关理工类专业优先；
2、具备5年以上售后服务或技术支持相关工作经验，有团队管理经历者优先；
3、具有激光雷达、光学传感、自动驾驶、机器人、工业自动化或高端装备制造行业经验者优先；
4、熟悉硬件类产品的售后服务体系，具备较强的故障诊断与问题解决能力；
5、具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能快速响应并妥善处理客户诉求；
6、工作态度积极，责任心强，能够适应一定强度的工作压力；
7、可接受一定程度的出差安排。
1、负责激光雷达产品售后服务体系的搭建与优化，涵盖服务流程、规范标准及管理制度的制定与迭代；
2、全面统筹售后服务团队的日常运作与管理；
3、组织并协调客户售后问题和技术支持需求的响应，确保问题高效处理与闭环管理；
4、联动研发、质量、生产等跨部门协作，推动产品质量提升与服务流程持续改进；
5、主导重点客户及关键项目的售后保障工作，增强客户满意度与长期合作关系；
6、搭建售后问题与客户反馈的信息库，定期开展数据整理与分析，提出优化建议；
7、设定并跟踪售后服务核心指标（如响应时效、问题解决率、客户满意水平等）；
8、参与售后成本管控、备件管理及服务预算的规划与执行。
任职要求
1、专科及以上学历，光电信息、电子工程、自动化、机械、通信等相关理工类专业优先；
2、具备5年以上售后服务或技术支持相关工作经验，有团队管理经历者优先；
3、具有激光雷达、光学传感、自动驾驶、机器人、工业自动化或高端装备制造行业经验者优先；
4、熟悉硬件类产品的售后服务体系，具备较强的故障诊断与问题解决能力；
5、具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能快速响应并妥善处理客户诉求；
6、工作态度积极，责任心强，能够适应一定强度的工作压力；
7、可接受一定程度的出差安排。
2026-10-05 13:16
IP属地：广东深圳
职位福利
大专5-10年电气设备自动化设备非标自动化设备激光设备售后服务经验
深圳大舜激光技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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