福州·晋安区
职位详情
岗位内容：
1、依据公司发展战略，统筹售后服务部门的日常运营管理工作；
2、建立并优化售后服务管理制度及业务流程操作规范；
3、制定售后维修工作规划，确保月度与年度经营目标达成，并在需要时提供必要支持；
4、主导并监管索赔事务与品牌声誉相关业务，应对批量性质量事件；
5、协调处理客户重大投诉问题；
6、审核各类业务报表及财务结算资料；
7、组织并落实各项服务推广与执行活动；
8、负责售后维修设备与工具的配置与管理；
9、开展售后服务团队全员的月度及年度绩效评估工作；
10、根据部门人力需求，进行人员补充申请、资格审查及面试把关；
11、掌握本地汽车维修服务市场动向及客户需求变化情况。
任职资格：
1、性别不限，年龄要求25周岁以上；
2、大专及以上学历，汽车类相关专业背景；
3、具备五年以上汽车行业从业经历，其中至少三年从事汽车维修企业管理工作；
4、具备出色的管理、协调与组织推动能力；
5、具备良好的沟通表达能力和稳定的心理素质；
6、熟练使用Office办公软件及汽车维修专用系统软件；
7、持有有效驾驶证并具备熟练驾驶技能。
1、依据公司发展战略，统筹售后服务部门的日常运营管理工作；
2、建立并优化售后服务管理制度及业务流程操作规范；
3、制定售后维修工作规划，确保月度与年度经营目标达成，并在需要时提供必要支持；
4、主导并监管索赔事务与品牌声誉相关业务，应对批量性质量事件；
5、协调处理客户重大投诉问题；
6、审核各类业务报表及财务结算资料；
7、组织并落实各项服务推广与执行活动；
8、负责售后维修设备与工具的配置与管理；
9、开展售后服务团队全员的月度及年度绩效评估工作；
10、根据部门人力需求，进行人员补充申请、资格审查及面试把关；
11、掌握本地汽车维修服务市场动向及客户需求变化情况。
任职资格：
1、性别不限，年龄要求25周岁以上；
2、大专及以上学历，汽车类相关专业背景；
3、具备五年以上汽车行业从业经历，其中至少三年从事汽车维修企业管理工作；
4、具备出色的管理、协调与组织推动能力；
5、具备良好的沟通表达能力和稳定的心理素质；
6、熟练使用Office办公软件及汽车维修专用系统软件；
7、持有有效驾驶证并具备熟练驾驶技能。
2026-06-09 12:22
IP属地：福建福州
职位福利
中专/中技3-5年汽车维修车辆售后开拓汽车客诉处理4S店
福州永力通汽车贸易有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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