杭州·上城区
1-2人
职位详情
西湖益联保服务专员主要负责杭州本地医保参保人员的商业补充医疗险咨询、投保、续保及理赔协助等全流程服务，核心连接参保人与承保共保体。
核心工作内容
• 政策与条款解读：向参保人员清晰说明保障范围、赔付规则与既往症定义等关键内容。
• 投保与续保服务：指导线上（微信/支付宝/浙里办）或线下网点参保，支持医保个账支付。
• 理赔与售后协助：协助客户收集理赔资料、跟进进度，解答保单查询与信息变更等问题。
• 客户关系维护：定期回访，收集反馈，同步通知增值服务与活动。
核心工作内容
• 政策与条款解读：向参保人员清晰说明保障范围、赔付规则与既往症定义等关键内容。
• 投保与续保服务：指导线上（微信/支付宝/浙里办）或线下网点参保，支持医保个账支付。
• 理赔与售后协助：协助客户收集理赔资料、跟进进度，解答保单查询与信息变更等问题。
• 客户关系维护：定期回访，收集反馈，同步通知增值服务与活动。
2026-08-29 21:12
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专经验不限
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司第一营销服务部
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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