常德·武陵区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心、高效的解决方案
2.准确记录客户问题及处理过程，全程跟进闭环，确保服务时效与质量
3.协助客户完成退换货、维修、补偿等售后操作，规范执行公司售后政策
4.主动回访重点客户，收集反馈建议，持续优化服务体验
5.协同销售、物流、技术等部门，推动跨部门问题快速协同解决
任职要求：
1. 具备良好的语言表达与倾听能力，服务意识强，情绪稳定，抗压能力佳
2.工作细致负责，具备较强的问题分析、判断与独立处理能力
3. 熟练使用办公软件（Excel/Word/企业微信/CRM系统等）进行信息录入与跟踪
4.有客户服务或售后支持经验者优先，无经验但综合素质优秀者亦可培养
5.普通话标准，具备基本的文字表达与沟通协调能力
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2.准确记录客户问题及处理过程，全程跟进闭环，确保服务时效与质量
3.协助客户完成退换货、维修、补偿等售后操作，规范执行公司售后政策
4.主动回访重点客户，收集反馈建议，持续优化服务体验
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2.工作细致负责，具备较强的问题分析、判断与独立处理能力
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2026-03-14 10:16
IP属地：湖南
职位福利
大专
中国人寿保险股份有限公司常德市武陵支公司
已上市 · 100-499人
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