常德·武陵区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可带教培养
3.熟练操作办公软件，打字速度≥50字/分钟，能适应轮班制工作安排
4.具备基础问题分析能力，责任心强，注重服务细节与客户体验
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可带教培养
3.熟练操作办公软件，打字速度≥50字/分钟，能适应轮班制工作安排
4.具备基础问题分析能力，责任心强，注重服务细节与客户体验
2026-02-06 22:31
IP属地：湖南
职位福利
大专1-3年免费培训有提成全职正常工作制电话客服企业内部客服
中国人寿保险股份有限公司常德市武陵支公司
已上市 · 100-499人
鱼泡安全保障
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