深圳·福田区
职位详情
1. 岗位职责：
1.1 一般IT支持职责
•及时响应来自帮助台的来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT技术支持。
•对未能解决的问题进行分类并转交至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面级支持服务，涵盖计算机、硬件设备及外设的配置、排障与技术协助。
•利用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、记录、处理和闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站与笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断及维修服务对接。
•终端设备网络问题排查与处理。
•办公外设支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商协作推进问题解决。
•协同客户内部基础设施团队开展技术支持工作。
•支持Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关应用。
•负责杀毒软件（如 Deep Instinct）的管理与维护。
•执行补丁管理任务（如使用WSUS）。
•管理终端用户软件许可证。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关活动。
•为重点用户提供专属技术支持服务。
•实施IT资产登记与库存管理。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•提供会议室及音视频设备技术支持。
•维护知识库文档内容。
•组织终端用户培训并收集满意度反馈。
•按需协调第三方供应商提供支持。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地出差员工提供远程技术协助。
•协调手持类设备的硬件检测与维修流程。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助识别可被自动化的重复性业务流程。
•编写并维护用于RPA项目的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•负责RPA流程的测试、上线及异常排查。
•整理并更新RPA流程和代码的技术文档。
•确保开发过程符合客户方的信息安全规范与编码标准。
2. 任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机相关专业优先。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语表达流利，能胜任日常工作中英文沟通。
•工作地点：深圳市
•具备物流行业从业经验者优先考虑
1.1 一般IT支持职责
•及时响应来自帮助台的来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT技术支持。
•对未能解决的问题进行分类并转交至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面级支持服务，涵盖计算机、硬件设备及外设的配置、排障与技术协助。
•利用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、记录、处理和闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站与笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断及维修服务对接。
•终端设备网络问题排查与处理。
•办公外设支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商协作推进问题解决。
•协同客户内部基础设施团队开展技术支持工作。
•支持Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关应用。
•负责杀毒软件（如 Deep Instinct）的管理与维护。
•执行补丁管理任务（如使用WSUS）。
•管理终端用户软件许可证。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关活动。
•为重点用户提供专属技术支持服务。
•实施IT资产登记与库存管理。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•提供会议室及音视频设备技术支持。
•维护知识库文档内容。
•组织终端用户培训并收集满意度反馈。
•按需协调第三方供应商提供支持。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地出差员工提供远程技术协助。
•协调手持类设备的硬件检测与维修流程。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助识别可被自动化的重复性业务流程。
•编写并维护用于RPA项目的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•负责RPA流程的测试、上线及异常排查。
•整理并更新RPA流程和代码的技术文档。
•确保开发过程符合客户方的信息安全规范与编码标准。
2. 任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机相关专业优先。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语表达流利，能胜任日常工作中英文沟通。
•工作地点：深圳市
•具备物流行业从业经验者优先考虑
2026-05-12 14:12
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年企业内部IT技术支持JavaNginxVMwareIT技术支持经验计算机/通信相关专业IT资产管理售前/售后技术支持Ansible英文可沟通售前支持/技术咨询经验售后支持/客户响
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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