深圳·福田区
职位详情
1. 岗位职责：
1.1 一般IT支持职责
•及时响应帮助台来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT技术支持。
•对未能解决的问题进行分级上报至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面设备、硬件及相关外设的配置、排障与技术协助。
•利用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、登记、处理和闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站及笔记本操作系统的技术支持与安全加固（如Windows 11及以上版本升级）。
•通用及专用软件的安装与维护。
•硬件故障诊断并协调维修事宜。
•终端设备网络问题排查与处理。
•办公外围设备支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商对接协同解决问题。
•配合客户内部基础设施团队开展工作。
•支持Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关服务。
•负责杀毒软件（如Deep Instinct）的管理与维护。
•执行补丁更新管理（如WSUS）。
•管理终端用户软件许可证。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关活动。
•为重点用户提供专属技术支持。
•实施IT资产全生命周期管理及库存记录更新。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•提供会议室及音视频设备技术支持。
•持续更新和维护知识库文档。
•组织终端用户培训并收集反馈意见。
•根据实际需要协调第三方服务商。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程协助。
•协调手持终端设备的硬件检测与维修。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助评估可实现自动化的重复性操作任务。
•编写并维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•完成RPA流程的测试、上线及异常排查。
•整理并归档RPA流程与代码文档。
•确保开发过程符合客户方的信息安全规范与编码标准。
2. 任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业优先。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•具备物流行业从业经历者优先考虑
1.1 一般IT支持职责
•及时响应帮助台来电及服务请求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一级IT技术支持。
•对未能解决的问题进行分级上报至二级支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面设备、硬件及相关外设的配置、排障与技术协助。
•利用客户指定的ITSM系统（eConnect）完成问题的识别、登记、处理和闭环跟踪，确保符合SLA要求。
1.2 终端用户技术支持
支持范围包括：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容涵盖：
•工作站及笔记本操作系统的技术支持与安全加固（如Windows 11及以上版本升级）。
•通用及专用软件的安装与维护。
•硬件故障诊断并协调维修事宜。
•终端设备网络问题排查与处理。
•办公外围设备支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商对接协同解决问题。
•配合客户内部基础设施团队开展工作。
•支持Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关服务。
•负责杀毒软件（如Deep Instinct）的管理与维护。
•执行补丁更新管理（如WSUS）。
•管理终端用户软件许可证。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关活动。
•为重点用户提供专属技术支持。
•实施IT资产全生命周期管理及库存记录更新。
•参与临时性IT与基础设施项目实施。
•提供会议室及音视频设备技术支持。
•持续更新和维护知识库文档。
•组织终端用户培训并收集反馈意见。
•根据实际需要协调第三方服务商。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程协助。
•协调手持终端设备的硬件检测与维修。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助评估可实现自动化的重复性操作任务。
•编写并维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求。
•完成RPA流程的测试、上线及异常排查。
•整理并归档RPA流程与代码文档。
•确保开发过程符合客户方的信息安全规范与编码标准。
2. 任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业优先。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•具备物流行业从业经历者优先考虑
2026-05-17 14:25
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年英文可沟通Python
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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