深圳·福田区
职位详情
1.岗位职责：
1.1 一般IT支持职责
•响应帮助台的电话和服务请求。
•通过电话、电子邮件、远程访问和现场提供一级IT支持。
•将未解决的问题升级到二级支持或相关团队。
•提供用户帮助台服务，包括计算机、硬件和外设的配置、故障排除和技术支持。
•使用客户的ITSM工具（eConnect）识别、记录、解决并跟踪问题直至关闭，确保SLA合规。
1.2 终端用户技术支持
支持覆盖范围：
•客户自有的设备/工具。
•设备/工具由供应商或第三方供应商租赁给客户。
•第三方设备/工具授权客户使用。
服务包括：
•工作站/笔记本作系统的支持和加固（例如Windows 11或更高版本的升级）。
•安装和支持常见及专用软件。
•硬件诊断和维修服务协调。
•终端用户设备的网络故障排除。
•支持办公外设（打印机、IP电话、扫描仪、条码阅读器）。
•与第三方供应商沟通解决问题。
•与客户基础设施团队协调。
•支持Microsoft Active Directory、Outlook和Exchange。
•杀毒软件管理（例如 Deep Instinct）。
•补丁管理（例如 WSUS）。
•终端用户软件许可管理。
•服务器、网络、语音系统和IT室的访问控制与支持。
•支持业务连续性计划（BCP）活动。
•VIP用户支持。
•IT资产管理和库存跟踪。
•参与临时IT和基础设施项目。
•会议室和视听支持。
•知识数据库的维护。
•提供终端用户培训和满意度调查。
•根据需要与第三方供应商协调。
•定期提交报告。
•为出差员工提供远程支持。
•手持设备硬件诊断与维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
• 协助识别适合自动化的重复性任务。
•开发和维护用于RPA解决方案的Python脚本。
•与业务用户协作，收集自动化需求。
•测试、部署和排查RPA工作流程。
•维护RPA流程和脚本的文档。
•确保客户遵守IT安全和编码标准。
2.任职资格
•统招专科以上学历，计算机相关专业。
•2年以上IT技术支持相关工作经验，基本python编程能力。
•有责任心，具备积极主动、独立解决问题能力
•英语沟通熟练，可作为工作语言
•工作地点为深圳市
•加分项：有物流行业工作经验
面试流程：面试流程：线上一面（政企）--二面（客户）
1.1 一般IT支持职责
•响应帮助台的电话和服务请求。
•通过电话、电子邮件、远程访问和现场提供一级IT支持。
•将未解决的问题升级到二级支持或相关团队。
•提供用户帮助台服务，包括计算机、硬件和外设的配置、故障排除和技术支持。
•使用客户的ITSM工具（eConnect）识别、记录、解决并跟踪问题直至关闭，确保SLA合规。
1.2 终端用户技术支持
支持覆盖范围：
•客户自有的设备/工具。
•设备/工具由供应商或第三方供应商租赁给客户。
•第三方设备/工具授权客户使用。
服务包括：
•工作站/笔记本作系统的支持和加固（例如Windows 11或更高版本的升级）。
•安装和支持常见及专用软件。
•硬件诊断和维修服务协调。
•终端用户设备的网络故障排除。
•支持办公外设（打印机、IP电话、扫描仪、条码阅读器）。
•与第三方供应商沟通解决问题。
•与客户基础设施团队协调。
•支持Microsoft Active Directory、Outlook和Exchange。
•杀毒软件管理（例如 Deep Instinct）。
•补丁管理（例如 WSUS）。
•终端用户软件许可管理。
•服务器、网络、语音系统和IT室的访问控制与支持。
•支持业务连续性计划（BCP）活动。
•VIP用户支持。
•IT资产管理和库存跟踪。
•参与临时IT和基础设施项目。
•会议室和视听支持。
•知识数据库的维护。
•提供终端用户培训和满意度调查。
•根据需要与第三方供应商协调。
•定期提交报告。
•为出差员工提供远程支持。
•手持设备硬件诊断与维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
• 协助识别适合自动化的重复性任务。
•开发和维护用于RPA解决方案的Python脚本。
•与业务用户协作，收集自动化需求。
•测试、部署和排查RPA工作流程。
•维护RPA流程和脚本的文档。
•确保客户遵守IT安全和编码标准。
2.任职资格
•统招专科以上学历，计算机相关专业。
•2年以上IT技术支持相关工作经验，基本python编程能力。
•有责任心，具备积极主动、独立解决问题能力
•英语沟通熟练，可作为工作语言
•工作地点为深圳市
•加分项：有物流行业工作经验
面试流程：面试流程：线上一面（政企）--二面（客户）
2026-05-22 12:54
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年英文可沟通
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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